ต้องขอแจ้งก่อนนะคะว่า ไม่อยากได้อะไรค่ะ ที่ตั้งกระทู้ แค่ต้องการให้ทางบริษัทเห็น ว่าพนักงานทำงานกันยังไง หรืออาจจะเป็นที่ระบบ ควรปรับปรุงแก้ไข อย่างมากค่ะ

ส่วนตัวใช้งาน ทรู มาหลายปีมากค่ะ ตอนนี้เป็นสมาชิก Black Card ใช้จ่ายต่อเดือนอยู่ที่ประมาณ 3 - 4 พัน ซึ่งใช้งานมาตลอด 3 - 4 ปี ปัญหาเริ่มมาจาก มีโปรโมชั่น ที่ให้กล่องทรูไอดีฟรี  1 ปี พอเราเข้าไปขอกล่อง กลายเป็นว่า เพราะเราย้ายที่อยู่ จึงทำให้ไม่ได้รับสิทธิ์นี้ (ย้ายคอนโดจึงแจ้งรายอินเตอร์เน็ต) โอเคอันนี้เข้าใจได้ค่ะ

ล่าสุดมีพนักงานโทรมาเสนอกล่องทรูไอดี โดยมีค่าใช้จ่าย 50 บาทต่อเดือน (ตรงนี้คืองงมาก เพราะเราใช้ง่ายมาตลอดและใช้ยอดต่อเดือนเยอะ เรากลับไม่ได้รับ ฟรี) เราก็โอเค จ่ายก็ได้ ปัญหาเริ่มจากตรงนี้เลยค่ะ

1. นัดวันเราเสร็จสรรพ โอเค ไม่มีโทรคอนเฟิร์มก่อนมา แต่เรารอ กลายเป็นว่า เป็นกล่องไปที่บ้าน (ตจว) และโทรมาเบอร์เก่าที่เคยแจ้งเปลี่ยนเบอร์ติดต่อไปแล้ว ซึ่งเบอร์เดิมให้น้องถืออยู่
2. ที่อยู่ซึ่งเราแจ้งแล้วว่าเป็นที่คอนโด ประวัติการใช้งานก็มีเพราะเราติด internet และย้ำพร้อมแจ้งไปทั้งหมดแล้ว พนักงานยังย้ำว่าเป็นที่คอนโดนี้ใช้ไหมคะ (เรามีอินเตอร์เน็ตติด 3 ที่)
3. มีพนักงานติดต่อมาดูแล ซึ่งเราแจ้งไปว่า ไปเอาแล้วก็ได้ รู้สึกเสียเวลา เพราะโทรมาถามข้อมูลทั้งหมดใหม่ ย้ำว่า ทั้งหมด เลยแจ้งว่าไม่มีข้อมูลลูกค้าอยู่เลยหรอ พนักงานก็ยืนยันว่าขออีกรอบ โอเค เราก็ให้ไป
4. เมื่อวาน พนักงานโทรมาแจ้งว่าดำเนินการให้แล้ว ต้องรอประมาณ 1 - 2 สัปดาห์ จะมีคนโทรมาคอนเฟิร์มวันเข้าติดตั้ง เราก็รับทราบ
5. วันนี้สดๆ ร้อนๆ พนักงานส่งกล่องโทรมา เดิมเก่า  และยังยืนยันไปติดตั้งที่บ้าน (ตจว) เหมือนเดิม 

ณ จุดนี้โมโหมากแล้วค่ะ คือไม่รับก็ได้นะคะ แต่แค่อยากรู้ว่าทำงานกันยังไง หรือทางบริษัทมีการจัดการกับพนักงานยังไง รู้สึกว่า ต่อให้เราใช้งานต่อเดือนกับทางเครือข่ายเยอะ ก็ไม่ได้รับสิทธิหรือการดูแลอะไรเลย ตรงนี้เราก็ไม่ได้ติดนะคะ แต่อยากให้บริษัทกลับไปคิดดูค่ะ กับลูกค้าที่ใช้งานอย่างต่อเนื่อง แต่กลับมีโปร แจกจ่าย คนใหม่ๆ ให้เข้ามาใช้บริการ โปรย้ายค่าย โปรเปิดเบอร์ส่วน ส่วนคนเก่ามีเงินจ่ายก็จ่ายไป ใช้ได้แค่ทรูพ้อย

ขอบพระคุณสำหรับท่านที่อ่านจนจบค่ะ