เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา เราได้ไปติดต่อสาขาทรูเพื่อทำการยกเลิกการใช้กล่องทรูวิชั่นพร้อมกับแกะกล่องไปคืนด้วย แต่ทางพนักงานได้ถามกลับมาว่า"ลูกค้าติดตั้งกับตัวแทนหรือสาขาไหนเราก็ตอบไปว่า"เราจำไม่ได้ค่ะ" คือเราก็จำไม่ได้หรอกค่ะ เพราะตอนติดตั้งก็มีเจ้าหน้าที่ทรูมาติดตั้งกล่องให้ เชื่อมสายไฟนู่นนี่ให้แนะนำวิธีการใช้งานเรียบร้อย พนักงานบอกต่ออีกว่า " กล่องติดสัญญา 2 ปี ถ้ายกเลิกก่อนจะเสียค่าปรับ" เราถามว่าเท่าไหร่ พนักงานบอกว่า "4,600 เราก็เลยบอกให้เค้าช่วยทำเรื่องได้มั้ยเพราะตอนติดตั้งไม่มีใครแจ้งเราเลยว่าสัญญากล่อง2ปี เพราะปกติทุกครั้งที่เคยใช้มาคือ 1 ปี พนักงานบอกอีกว่าส่งเรื่องไปให้แล้ว รอเจ้าหน้าที่ติดต่อภายใน 3 วัน เรารอจนวันนี้ก็ยังไม่ใครติดต่อมาสักคน แบบนี้เราต้องทำอย่างไงต่อคะ คือทรูจะยื้อเวลาให้เราเสียรายเดือนต่อไปเรื่อยๆแบบนี้หรอคะ มันเกินไปมั้ยอ่ะ เราก็เป็นลูกค้าทรูมาตลอด แต่เจอแบบนี้เราคงไม่เป็นต่ออ่ะค่ะ เพื่อนๆมีอะไรแนะนำเรามั้ยคะ