สวัสดีเพื่อนๆชาวพันทิปคะ
วันนี้เราจะมาเล่าประสบการณ์การรีไฟแนนท์สินเชื่อบ้านไปธนาคารสีส้มให้ฟังคะ อาจจะยาวสักหน่อย นะคะ
เราเริ่มยื่นเอกสารรีไฟแนนท์สินเชื่อบ้านเมือวันที่26/06/2563 ณ วันนั้น ใบเสร็จรับชำระเงินค่าบ้านล่าสุด คือเดือน4 เราเลยแจ้งเจ้าหน้าที่ไปว่า เราได้เข้าพักโครงการพักชำระหนี้เนื่องจากสถานการณ์โควิด เจ้าหน้าที่จึงขอ ข้อความหรือ sms ที่ได้อนุมัติพักชำระหนี้ เราจึง แคปหน้าจอข้อความให้ ณ วันนั้น และเจ้าหน้าที่ขอเอกสารประกันสังคมของผู้กู้ร่วม ย้อนหลัง6เดือน คือ เดือนธันวาคม 62-1พฤษภาคม 63 และสลิปเงินเดือนเพิ่มเติม ณ วันจันทร์ที่29/06/2020 ก็ได้ทำการส่งเอกสารให้แล้ว จริงๆเราอยากจะระบุวันที่เจ้าหน้าที่ขอเอกสารเพิ่มเติมให้เห็นนะคะ พร้อมทั้งวันที่เราส่งเอกสารเพิ่มเติมให้ แต่มันเยอะมากจริงๆ ขออธิบายคร่าวๆ และจุดที่สำคัญดีกว่านะคะ ระหว่างทางนี้มีการขอเอกสาร มาตลอด วนลูป ขอๆ แก้ๆ จนมาถึงวันศุกร์ที่21/08/2563 เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เอกสารถูกตีกลับจากศูนย์วิเคราะห์ เรื่องใบเสร็จรับชำระค่าบ้าน คือต้องเคลียร์ยอดดอกเบี้ยที่เคยพักไว้ทั้งหมด คือยอดต้องปกติเหมือนเราไม่เคยพักชำระหนี้ เราก็ถามเจ้าหน้าที่ว่า เอกสารติดเรื่องนี้เรื่องเดียวใช่ไหมคะ เจ้าหน้าที่ตอบว่าใช่ (ถ้าใครเคยพักชำระหนี้จะเห็นว่าในใบเสร็จรับเงินจะโชว์ยอดดอกเบี้ยตั้งพัก ที่เราเคยพักชำระหนี้ไว้นะคะเราต้องทำให้ยอดนั้นกลายเป็น0) พอเราได้ฟังแบบนั้น ไม่รีรอเลยคะ ที่จะโทรไปธนาคารที่เรามีสินเชื่ออยู่ อยากบอกว่าโทรไปหลายรอบมาก เล่าเรื่องใหม่ทุกรอบ เจ้าหน้าที่แบงค์เราก็แจ้งว่า จ่ายไม่ได้คะ ยอดดอกเบี้ยคงค้างตั้งพักนั้น จะนำไปแนบท้ายสัญญา ไปทั้งสาขา ทั้งโทรไปสำนักงานใหญ่ อ้อนวอนต่างๆนาๆ ว่าต้องจ่ายให้ได้ เพราะแบงค์ที่เราจะรีไฟแนนท์ไป เขาไม่ยอมจริงๆ จนได้คุยกับเจ้าหน้าที่ท่านนึง น่ารักมาก ติดตามเรื่องเราตลอด จนเจ้าหน้าที่หาวิธีตัดรับชำระยอดนั้นให้ สุดท้ายยอดเราก็กลายเป็น0 พอวันที่01/09/2020 เราจึงส่งใบเสร็จรับเงินใบล่าสุด ที่ยอดคงค้างตั้งพักเป็น 0 ให้เจ้าหน้าที่ หลังจากนั้นก็ติดตามเรื่องมาตลอด เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ถ้าวันอังคารที่ 15/09/2563 ยังไม่ได้รับข้อความจากหน่วยงานประเมินให้แจ้งเขาอีกที พอวันที่15 เราก็แจ้งไปว่ายังไม่ได้รับข้อความนะคะ พอตอนเย็นเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่า หน่วยงานประเมินรับงานแล้ว แต่ยังไม่ได้มาสายนี้ ถ้าเขาผ่านมาสายนี้เขาจะโทรหาอีกที พอวันศุกร์ที่18/09/2020 เรายังไม่ได้รับข้อความใดๆ จึงแจ้งเจ้าหน้าที่อีกครั้ง เจ้าหน้าที่แจ้งกลับมาว่า เอกสารถูกตีกลับ เนื่องจากสลิปเงินเดือนแฟนทำไมถึงไม่เท่ากันทุกเดือน เราก็บอกเหตุผลไป และยังขาดเอกสารประกันสังคมของแฟนเดือน6/2563 ซึ่งเอกสารฉบับนี้เราส่งให้ตั้งแต่วันที่ 21/07/2563 แต่ก็ไม่เป็นไร ก็ส่งให้ใหม่
พอมาถึงวันนี้วันที่24/09/2563 บทสรุป ที่เจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งคือ
ลูกค้าเคยเข้ามาตรการพักชำระหนี้เนื่องจากสถานการณ์โควิด ทำให้ลูกค้าไม่ได้รับดอกเบี้ยตามที่คุยกันไว้ คือ 2.45% แต่ลูกค้าจะได้ดอกเบี้ย อยู่ที่ 4บาทกว่าๆนะคะ แล้วระยะเวลา3เดือนที่ผ่านมา ???? จุกอกมากคะ บอกเลยเราเสียใจมาก ผิดหวังมากคะ
ประสบการณ์ การขอรีไฟแนนท์สินเชื่อบ้านในยุคโควิด ใครเป็นแบบเราบ้างคะ
วันนี้เราจะมาเล่าประสบการณ์การรีไฟแนนท์สินเชื่อบ้านไปธนาคารสีส้มให้ฟังคะ อาจจะยาวสักหน่อย นะคะ
เราเริ่มยื่นเอกสารรีไฟแนนท์สินเชื่อบ้านเมือวันที่26/06/2563 ณ วันนั้น ใบเสร็จรับชำระเงินค่าบ้านล่าสุด คือเดือน4 เราเลยแจ้งเจ้าหน้าที่ไปว่า เราได้เข้าพักโครงการพักชำระหนี้เนื่องจากสถานการณ์โควิด เจ้าหน้าที่จึงขอ ข้อความหรือ sms ที่ได้อนุมัติพักชำระหนี้ เราจึง แคปหน้าจอข้อความให้ ณ วันนั้น และเจ้าหน้าที่ขอเอกสารประกันสังคมของผู้กู้ร่วม ย้อนหลัง6เดือน คือ เดือนธันวาคม 62-1พฤษภาคม 63 และสลิปเงินเดือนเพิ่มเติม ณ วันจันทร์ที่29/06/2020 ก็ได้ทำการส่งเอกสารให้แล้ว จริงๆเราอยากจะระบุวันที่เจ้าหน้าที่ขอเอกสารเพิ่มเติมให้เห็นนะคะ พร้อมทั้งวันที่เราส่งเอกสารเพิ่มเติมให้ แต่มันเยอะมากจริงๆ ขออธิบายคร่าวๆ และจุดที่สำคัญดีกว่านะคะ ระหว่างทางนี้มีการขอเอกสาร มาตลอด วนลูป ขอๆ แก้ๆ จนมาถึงวันศุกร์ที่21/08/2563 เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เอกสารถูกตีกลับจากศูนย์วิเคราะห์ เรื่องใบเสร็จรับชำระค่าบ้าน คือต้องเคลียร์ยอดดอกเบี้ยที่เคยพักไว้ทั้งหมด คือยอดต้องปกติเหมือนเราไม่เคยพักชำระหนี้ เราก็ถามเจ้าหน้าที่ว่า เอกสารติดเรื่องนี้เรื่องเดียวใช่ไหมคะ เจ้าหน้าที่ตอบว่าใช่ (ถ้าใครเคยพักชำระหนี้จะเห็นว่าในใบเสร็จรับเงินจะโชว์ยอดดอกเบี้ยตั้งพัก ที่เราเคยพักชำระหนี้ไว้นะคะเราต้องทำให้ยอดนั้นกลายเป็น0) พอเราได้ฟังแบบนั้น ไม่รีรอเลยคะ ที่จะโทรไปธนาคารที่เรามีสินเชื่ออยู่ อยากบอกว่าโทรไปหลายรอบมาก เล่าเรื่องใหม่ทุกรอบ เจ้าหน้าที่แบงค์เราก็แจ้งว่า จ่ายไม่ได้คะ ยอดดอกเบี้ยคงค้างตั้งพักนั้น จะนำไปแนบท้ายสัญญา ไปทั้งสาขา ทั้งโทรไปสำนักงานใหญ่ อ้อนวอนต่างๆนาๆ ว่าต้องจ่ายให้ได้ เพราะแบงค์ที่เราจะรีไฟแนนท์ไป เขาไม่ยอมจริงๆ จนได้คุยกับเจ้าหน้าที่ท่านนึง น่ารักมาก ติดตามเรื่องเราตลอด จนเจ้าหน้าที่หาวิธีตัดรับชำระยอดนั้นให้ สุดท้ายยอดเราก็กลายเป็น0 พอวันที่01/09/2020 เราจึงส่งใบเสร็จรับเงินใบล่าสุด ที่ยอดคงค้างตั้งพักเป็น 0 ให้เจ้าหน้าที่ หลังจากนั้นก็ติดตามเรื่องมาตลอด เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ถ้าวันอังคารที่ 15/09/2563 ยังไม่ได้รับข้อความจากหน่วยงานประเมินให้แจ้งเขาอีกที พอวันที่15 เราก็แจ้งไปว่ายังไม่ได้รับข้อความนะคะ พอตอนเย็นเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่า หน่วยงานประเมินรับงานแล้ว แต่ยังไม่ได้มาสายนี้ ถ้าเขาผ่านมาสายนี้เขาจะโทรหาอีกที พอวันศุกร์ที่18/09/2020 เรายังไม่ได้รับข้อความใดๆ จึงแจ้งเจ้าหน้าที่อีกครั้ง เจ้าหน้าที่แจ้งกลับมาว่า เอกสารถูกตีกลับ เนื่องจากสลิปเงินเดือนแฟนทำไมถึงไม่เท่ากันทุกเดือน เราก็บอกเหตุผลไป และยังขาดเอกสารประกันสังคมของแฟนเดือน6/2563 ซึ่งเอกสารฉบับนี้เราส่งให้ตั้งแต่วันที่ 21/07/2563 แต่ก็ไม่เป็นไร ก็ส่งให้ใหม่
พอมาถึงวันนี้วันที่24/09/2563 บทสรุป ที่เจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งคือ
ลูกค้าเคยเข้ามาตรการพักชำระหนี้เนื่องจากสถานการณ์โควิด ทำให้ลูกค้าไม่ได้รับดอกเบี้ยตามที่คุยกันไว้ คือ 2.45% แต่ลูกค้าจะได้ดอกเบี้ย อยู่ที่ 4บาทกว่าๆนะคะ แล้วระยะเวลา3เดือนที่ผ่านมา ???? จุกอกมากคะ บอกเลยเราเสียใจมาก ผิดหวังมากคะ