กรณีของผมคือ เดือนก่อนไปขอทำบัตรเครดิตเสริมของ SCB ครับ

ปรากฎว่า จนถึงตอนนี้ยังไม่มีข้อมูลของการสมัครเข้าไปเลย

ตามเรื่องก็แล้วอะไรก็แล้ว ฝั่งสาขาที่ผมไปสมัครบอกว่า ได้ส่งเอกสารไปแล้ว

แต่ผ่านมาสามอาทิตย์เงียบ เป็นผมเองที่ต้องตามเรื่อง ปรากฎว่าไม่มีข้อมูลในระบบว่ามีการสมัคร

ประเด็นคือ เอกสารการสมัครมันคือพวกบัตร ปชช ครับ

ผมสงสัยว่า เอกสารน่ะ หายไปไหน ใครเป็นคนรับเซ็นรับเอกสาร เพราะสาขาบอกว่า

เอกสารถึงมือผู้พิจารณาอนุมัติตั้งแต่ต้นเดือน แล้ว  แต่คืออะไรอ่ะ ไม่มีข้อมูลในระบบ 

ถ้าเอกสารการสมัครหาย(บัตร ปชช) คงเป็นเรื่องใหญ่

ใครจะเอาไปทำอะไรก็ได้ ติดตามผลมาอาทิตย์กว่า สรุป ทางสาขาบอกว่า

ให้ให้มาทำเรื่องใหม่ (แบบปัดความรับผิดชอบเลย ถ้าเอกสารลูกค้าหายคืออะไรยังไง)

ย้ำว่า เหตุการณ์นี้ไม่ใช่ครั้งแรก เพราะก่อนหน้านี้ ผมไปวมัครอีกที่ เหตุการณ์เหมือนกันเด้ะเลย

ลำดับเหตุการณ์ คือ เหมือนกันหมดคือ

1 ทำเรื่อง

2 เรื่องเงียบ

3 เราตามเรื่อง ปรากฎ ไม่มีข้อมูลการสมัตร

4 สาขาบอกให้มาทำใหม่ เนื่องจาก ไม่รู้ว่า เอกสารการใช้การสมัคร ไม่รู้อยู่ไหน

5 บอกว่า เจอเอกสารแล้ว แต่เราขาดการเซ็น 1จุด ให้มาเซ็นเพิ่ม

ลำดับเหตึการณ์การสมัครเหมือนกันทั้งสองสาขา ที่เคยไปสมัคร

คือถ้าเราไม่ตามเรื่อง คุณจะปล่อยให้เรื่องเงียบ ใช่ไหม หรือนี่คือการบริการลูกค้าของคุณ?

สรุปตอนนี้ กำลังจะไปคุยกับสาขาว่า ขาดอะไรยังไง เพราะก่อนหน้านี้ตอนเราสมัครครั้งที่สอง

เราย้ำแล้วย้ำอีกกับ เจ้าหน้าที่ว่าไม่ได้ เซ็นอะไรตกไปใช่ไหม เพราะ เคยเจอเหตุการณ์นี้มาแล้ว เป็นบทเรียน

ปรากฎเจออีกละ เหตุการณ์แบบนี้   ถ้าเอกสารหายจริง จะไปแจ้งความ