ได้รับใบนัดนำจ่ายใหม่จากไปรษณีย์คือต้องไปรับที่ไปรษณีย์เองเท่านั้นหรอคะ

คือเราส่งไปรษณีย์แบบลงทะเบียนจากบางนาไปปทุมแต่เนื่องจากวันที่ไปรษณีย์ไปส่งไม่มีคนอยู่บ้านจึงได้รับใบนัดนำจ่ายใหม่ เราเลยโทรไปตามเบอร์ในใบนัด โทรเป็นสิบๆรอบแต่ไม่มีคนรับ  เราจึงได้โทรไปที่ Call center 1545 แทนเพื่อสอบถาม พนง.แจ้งว่าสามารถนัดนำจ่ายใหม่ได้ เราจีงโทรเข้าไปนัดนำจ่ายใหม่ในวันถัดไปแต่พนง.Call center คนที่2 บอกไม่สามารถนัดนำจ่ายใหม่ได้ ต้องไปรับเองที่ไปรษณีย์เท่านั้น แต่คือเราไม่สะดวกเข้าไปรับ จึงบอกว่าทำไมเมื่อวานพนง.คนก่อนทำไมแจ้งว่านัดนำจ่ายใหม่ได้ พนง.จึงแจ้งว่าแนะนำให้ไปรับเอง ถ้านำจ่ายใหม่จะไม่รับประกันเราเลยถามด้วยความโมโหไปว่าไม่รับประกันคือไม่รับประกันของหายหรอคะ พนง.บอกใช่คับ เราเลยตอบไปว่าถ้ามันจะหายก็ช่างมันเถอะ แต่ไม่สะดวกไปรับเองจริงๆ พนง.จึงแจ้งว่างั้นจะดำเนินส่งเรื่องนำจ่ายใหม่ให้นะคับ

คำถามคือ
1.การนัดนำจ่ายใหม่จริงๆแล้วมันคือยังไงหรอคะ (อย่าด่านะไม่รู้จริงๆ เลยถาม)
2.แล้วคือการทำจ่ายใหม่ตอนแรกพนง.แจ้งว่านัดจ่ายใหม่ไม่ได้ แต่พอบอกว่าไม่รับประกันของหายดันบอกว่าจะส่งเรื่องนำจ่ายใหม่ให้ได้ คืออันนี้ข้องใจจริงๆว่าทำไมของถึงจะหายแค่นำจ่ายใหม่

ถ้าเราสะดวกไปรับที่ไปรษณีย์เอง เราคงไม่ใช้บริการตั้งแต่แรกหรอกค่ะ และการนัดนำจ่ายใหม่เราเข้าใจว่านัดวันเวลาเพื่อให้ตรงกันพนง.ส่งของเพื่อไม่ให้คลาดเคลื่อนกันไม่ใช่หรอคะ