ผมจองตั๋วเครื่องบินผ่านทริป เดินทางช่วงเดือนเมษาที่ผ่านมา แต่ได้เมล์เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินเนื่องจากสถานะการณ์โควิด อันนี้ผมเข้าใจได้นะครับ. ผมเลยประสานงานกับทางทริปว่าผมไม่สะดวกเวลาที่เปลี่ยนมา แต่ทริปกลับแจ้งว่าทางสายการบินยังไม่มีนโยบายยกเลิกตั๋วนะถ้ายกเลิกจะได้คืนแค่ภาษีสนามบิน ???? ให้ผมติดต่อสายการบินเอง ผมก็งง อ้าวไหงเป็นงี๊ เลยโทรติดต่อสายการบินไทยสไมล์ คุยรายละเอียดพนักงานแจ้งทันทีเลยว่าลูกค้าไม่สะดวก สามารถแจ้งยกเลิกได้เงินคืนเต็มจำนวน (ผมบันทึกเสียงสนทนาไว้). เลยทำการยกเลิกและแจ้งไปยังทางทริป  แต่ทางทริปก็ยังยืนยันเหมือนเดิมไม่ให้ความช่วยเหลือใดๆ ผมจึงประสานงานเองทั้งหมด ส่งเมล์และข้อมูลการยกเลิกจากสายการบินไปให้ทริป จึงทำการยกเลิกให้ผม

แต่.....จนบัดนี้ตั้งแต่เดือนมีนาคม ผมยังไม่ได้เงินคืนและไม่ได้รับความช่วยเหลือใดๆเลยยกเว้นเมล์ที่ส่งเหมือนเดิมทุกครั้ง โทรไปถามก็แจ้งว่าสายการบินยังไม่คืนเงิน ลูกค้าต้องตามกับสายการบินเอง ผมก็ตามเองตลอดจนสายการบินแจ้งว่าคืนเงินไปแล้วต้องไปตามกับเอเจนซี่ ทางผมก็ตามตลอดจนล่าสุดเมื่อสองวันที่ผ่านมาทางทริปก็ตอบเมล์เหมือนเดิม บอกแค่ว่าสายการบินยังไม่คืนเงิน

ทีนี้ผมอยากทราบว่าผมจะดำเนินการฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายและค่าตั๋วคืนได้ยังไงบ้างครับ มันเกินจะทนละ ยอดอาจจะไม่ถึงหมื่น แต่ตอนนี้มันนานเกินไปแล้ว

ปล.สายการบิน thai smile ก็ไม่ได้ติดต่อง่ายหรือให้ความช่วยเหลือที่ดีกว่าทริปนะ มีการ copy mail มาวางโดยยังเป็นชื่อลูกค้าท่านอื่นส่งให้ผมด้วย ตอบเมล์เหมือนกันทุกครั้ง ผมตามจนเหนื่อย ส่งเมล์ออกหลายสิบเมล์ ทั้งสอบถาม ต่อว่า จนไม่รู้จะทำไงละครับ