อยากขอคำแนะนำจากผู้รู้หรือผู้ที่เคยมีประสบการณ์เรื่องนาฬิกาหน่อยค่ะ
เรื่องมันมีอยู่ว่า
- เมื่อเดือนพฤษภา 2019 ดิฉันได้ซื้อนาฬิกายี่ห้อหนึ่ง มาจากช็อปในห้างดัง ในราคาประมาณ 5,xxx บาท มีประกัน 1 ปี
- ประมาณกลางเดือน มิถุนา 2019 นาฬิกาเรือนนั้นหยุดเดิน จึงได้ทำการติดต่อศูนย์เพื่อส่งซ่อมนาฬิกาเรือนนั้น ซึ่งการส่งซ่อมในแต่ละครั้งก็จะใช้เวลารอประมาณหนึ่งเดือน การส่งซ่อมครั้งนี้เจ้าหน้าที่ให้เหตุผลว่านาฬิกาถ่านหมด
- ต่อมาประมาณปลายเดือนกันยา 2019 นาฬิกาก็หยุดเดินอีกครั้งจึงได้ทำการส่งซ่อมศูนย์เป็นครั้งที่สอง รอหนึ่งเดือนเหมือนเดิม สาเหตุของการเสียของนาฬิกาในครั้งนี้ เจ้าหน้าที่ก็ให้เหตุผลว่าถ่านหมดเหมือนเดิม
- จากนั้นราวๆ กลางเดือนธันวา 2019 นาฬินาฬิกาก็หยุดเดินเป็นครั้งที่สามจึงได้ทำการส่งซ่อมศูนย์เหมือนเดิม และรออีกหนึ่งเดือนเหมือนเดิม รอบนี้เจ้าหน้าที่บอกว่าเข็มด้านในตัวเครื่องมันเบียดกัน จึงทำให้นาฬิกาหยุดเดิน ดิฉันจึงถามเจ้าหน้าที่กลับไปว่า ถ้ายังเป็นแบบนี้อีกเป็นครั้งที่ 4 ทางบริษัทจะทำอย่างไร จะมีการเคลมตัวเรือนใหม่ให้หรือไม่ ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะมีการเคลมตัวเรือนใหม่ให้ ถ้ายังเป็นอีก
- ต้นเดือนมิถุนา 2020 นาฬิกาเดินไม่ตรงและเดินช้าลง จนหยุดเดินไปเมื่อวันที่ 25 กรกฎาที่ผ่านมา เนื่เนื่องจากวันหยุดดิฉันจึงไม่ได้โทรไปสอบถามกับทางเจ้าหน้าที่วันนี้จึงได้โทรเข้าไปสอบถามปรากฏว่า เจ้าหน้าที่ให้เหตุผลว่าน้ำมันเครื่องในตัวเรือนของนาฬิกามันแห้งจึงต้องทำการหยอดน้ำมันเข้าไปใหม่ ดังนั้น ทางเจ้าหน้าที่จึงต้องการที่จะให้ดิฉันส่งนาฬิกาเรือนนี้ไปที่ศูนย์ซ่อมและมีค่าใช้จ่าย 1000 บาทเนื่องจากว่านาฬิกาเรือนนี้ได้หมดประกันไปแล้ว และบอกเพิ่มเติมอีกว่าจริงๆแล้วนาฬิกาจะต้องมีการหยอดน้ำมันเครื่องทุก 6 เดือนและในแต่ละครั้งที่มีการหยอดน้ำมันเครื่องนั้นก็มีค่าใช้จ่าย 1000 บาท 
ดิฉันอยากทราบว่าในกรณีแบบนี้เราจะทำอย่างไรได้บ้างในเมื่อเราซื้อนาฬิกามาในราคาที่ก็ไม่ได้ถูกสำหรับดิฉัน และดูเหมือนว่าในแต่ละครั้งที่ส่งซ่อมก็เหมือนจะไม่ค่อยมีอะไรคืบหน้าเพิ่งจะมาคืบหน้าในการส่งซ่อมครั้งที่ 3 ดิฉันขอกับทางบริษัทว่าต้องการจะเปลี่ยนตัวเรือนใหม่ แต่เค้าก็ให้เหตุผลว่ามันหมดประกันไปแล้ว ซึ่งก่อนหน้านี้ในระยะเวลาที่มีประกันอยู่มันก็เสียตั้งสามครั้ง ดิฉันควรทำอย่างไรดี😭😭