สวัสดีค่ะ รบกวนปรึกษา
ขออนุญาตเข้าเรื่องนะคะ
คือดิฉันถอยรถยนต์ของพี่สาวชนรถยนต์คันอื่นที่จอดอยู่ในลานจอดรถ และได้ประสานงานกับบริษัทประกันภัยเพื่อเข้าดำเนินการออกใบเคลมให้คู่กรณี (ประกันรถยนต์ดิฉันเป็นประกันชั้น 1 ค่ะ แต่รถคู่กรณีไม่มีประกัน)
แต่ในขณะเดียวกัน ทางคู่กรณีได้เดินทางไปแจ้งความที่ สน. ดิฉันกับเจ้าหน้าที่เคลมของบริษัทประกันภัย ได้เดินไปพบกับคู่กรณีที่ สน. และออกเอกสารใบเคลมให้กับคู่กรณีเรียบร้อยแล้ว ก็แยกจากกัน
เรื่องเงียบไปประมาณ 2 สัปดาห์ ทางคู่กรณีโทรมาหาพี่สาวแจ้งว่า นำรถเข้าศูนย์เพื่อซ่อมแล้ว ทางศูนย์แจ้งว่ามีค่าส่วนต่างประมาณ 8,500 บาท พี่สาวเลยโทรมาหาดิฉัน เพราะไม่เข้าใจว่าทำประกันชั้น 1 แล้ว ผู้เอาประกันยังต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มด้วยหรือไม่ ซึ่งทางดิฉันก็ได้ทำการปรึกษากับหลายหน่วยงาน ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มรถ ทนาย บริษัทประกันภัยอื่น ๆ ก็ได้รับแจ้งว่า
1. ถ้าคู่กรณีเลือกซ่อมในอู่ที่บริษัทประกันของรถเราให้ ก็จะไม่มีค่าส่วนต่าง
2.ถ้าคู่กรณีเลือกซ่อมที่อื่น หรือ เข้าซ่อมศูนย์ จะมีค่าส่วนต่างแน่นอน ซึ่งอยู่นอกเหนือจากความรับผิดชอบของบริษัทประกัน
ซึ่งในกรณีของดิฉัน ทางคู่กรณีเลือกที่จะเข้าซ่อมศูนย์ ด้วยเหตุผลที่ว่าเป็นรถใช้มาไม่เกิน 4 ปี ไม่แน่ใจในอะไหล่ของอู่ ว่าแท้หรือไม่
เมื่อดิฉันได้รับทราบแล้ว จึงแจ้งทาง สน. กับ ทางคู่กรณีไปว่า ดิฉันพร้อมที่จะจ่ายค่าส่วนต่างนี้ให้
ผ่านไปอีก 1 สัปดาห์ ทางคู่กรณีโทรมาแจ้งว่า นำรถเข้าซ่อมเสร็จแล้ว ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่จะให้ดิฉันจ่าย คือ 13,500 บาท (คู่กรณีแจ้งว่าราคา 8,500 ตอนแรกเป็นแค่ราคาประเมิน) ดิฉันทำการตรวจเช็คว่ารายการค่าซ่อมรถกับบริษัทประกัน ทราบว่า ในส่วนของอะไหล่ทั้งหมด ทางบริษัทประกันภัยรับผิดชอบให้ในยอด 36,000 บาท มีในส่วนของค่าส่วนต่างค่าแรง 13,500 บาท เท่านั้นที่บริษัทประกันภัยไม่สามารถจ่ายให้ได้
ดิฉันจึงโทรไปหาคู่กรณี แล้วแจ้งว่า จะจ่ายค่าส่วนต่าง 13,500 บาท นี้ให้
แต่เรื่องไม่จบ ทางคู่กรณี เรียกค่าขาดประโยชน์จากดิฉันเพิ่มอีก 5,000 บาท ซึ่งดิฉันได้โทรปรึกษากับบริษัทประกันภัยของดิฉัน รับทราบว่า ค่าขาดประโยชน์นี้ทางบริษัทประกันพร้อมที่จะจ่ายให้กับผู้เสียหาย ขอเพียงผู้เสียหายเข้ามาดำเนินการทำเรื่องขอเบิก หากดิฉันจ่ายไปให้ก่อน ทางบริษัทประกันภัย ไม่สามารถจ่ายคืนให้ดิฉันได้
ดิฉันจึงโทรไปแจ้งกับคู่กรณี ว่า ดิฉันจ่ายให้ได้แค่ในส่วนของค่าส่วนต่าง 13,500 บาท ส่วนเรื่องค่าขาดประโยชน์ต้องรบกวนทางคู่กรณีติดต่อบริษัทประกันภัย แต่ทางคู่กรณีไม่ยอม บอกแต่ว่าจะเอาจากดิฉัน ถ้าดิฉันไม่จ่ายเขาจะไปฟ้องศาล
รบกวนขอรับความคิดเห็นจากเพื่อน ๆ สมาชิกด้วยค่ะ
ทำยังไงเมื่อคู่กรณีไม่ยอม!!!
ขออนุญาตเข้าเรื่องนะคะ
คือดิฉันถอยรถยนต์ของพี่สาวชนรถยนต์คันอื่นที่จอดอยู่ในลานจอดรถ และได้ประสานงานกับบริษัทประกันภัยเพื่อเข้าดำเนินการออกใบเคลมให้คู่กรณี (ประกันรถยนต์ดิฉันเป็นประกันชั้น 1 ค่ะ แต่รถคู่กรณีไม่มีประกัน)
แต่ในขณะเดียวกัน ทางคู่กรณีได้เดินทางไปแจ้งความที่ สน. ดิฉันกับเจ้าหน้าที่เคลมของบริษัทประกันภัย ได้เดินไปพบกับคู่กรณีที่ สน. และออกเอกสารใบเคลมให้กับคู่กรณีเรียบร้อยแล้ว ก็แยกจากกัน
เรื่องเงียบไปประมาณ 2 สัปดาห์ ทางคู่กรณีโทรมาหาพี่สาวแจ้งว่า นำรถเข้าศูนย์เพื่อซ่อมแล้ว ทางศูนย์แจ้งว่ามีค่าส่วนต่างประมาณ 8,500 บาท พี่สาวเลยโทรมาหาดิฉัน เพราะไม่เข้าใจว่าทำประกันชั้น 1 แล้ว ผู้เอาประกันยังต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มด้วยหรือไม่ ซึ่งทางดิฉันก็ได้ทำการปรึกษากับหลายหน่วยงาน ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มรถ ทนาย บริษัทประกันภัยอื่น ๆ ก็ได้รับแจ้งว่า
1. ถ้าคู่กรณีเลือกซ่อมในอู่ที่บริษัทประกันของรถเราให้ ก็จะไม่มีค่าส่วนต่าง
2.ถ้าคู่กรณีเลือกซ่อมที่อื่น หรือ เข้าซ่อมศูนย์ จะมีค่าส่วนต่างแน่นอน ซึ่งอยู่นอกเหนือจากความรับผิดชอบของบริษัทประกัน
ซึ่งในกรณีของดิฉัน ทางคู่กรณีเลือกที่จะเข้าซ่อมศูนย์ ด้วยเหตุผลที่ว่าเป็นรถใช้มาไม่เกิน 4 ปี ไม่แน่ใจในอะไหล่ของอู่ ว่าแท้หรือไม่
เมื่อดิฉันได้รับทราบแล้ว จึงแจ้งทาง สน. กับ ทางคู่กรณีไปว่า ดิฉันพร้อมที่จะจ่ายค่าส่วนต่างนี้ให้
ผ่านไปอีก 1 สัปดาห์ ทางคู่กรณีโทรมาแจ้งว่า นำรถเข้าซ่อมเสร็จแล้ว ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่จะให้ดิฉันจ่าย คือ 13,500 บาท (คู่กรณีแจ้งว่าราคา 8,500 ตอนแรกเป็นแค่ราคาประเมิน) ดิฉันทำการตรวจเช็คว่ารายการค่าซ่อมรถกับบริษัทประกัน ทราบว่า ในส่วนของอะไหล่ทั้งหมด ทางบริษัทประกันภัยรับผิดชอบให้ในยอด 36,000 บาท มีในส่วนของค่าส่วนต่างค่าแรง 13,500 บาท เท่านั้นที่บริษัทประกันภัยไม่สามารถจ่ายให้ได้
ดิฉันจึงโทรไปหาคู่กรณี แล้วแจ้งว่า จะจ่ายค่าส่วนต่าง 13,500 บาท นี้ให้
แต่เรื่องไม่จบ ทางคู่กรณี เรียกค่าขาดประโยชน์จากดิฉันเพิ่มอีก 5,000 บาท ซึ่งดิฉันได้โทรปรึกษากับบริษัทประกันภัยของดิฉัน รับทราบว่า ค่าขาดประโยชน์นี้ทางบริษัทประกันพร้อมที่จะจ่ายให้กับผู้เสียหาย ขอเพียงผู้เสียหายเข้ามาดำเนินการทำเรื่องขอเบิก หากดิฉันจ่ายไปให้ก่อน ทางบริษัทประกันภัย ไม่สามารถจ่ายคืนให้ดิฉันได้
ดิฉันจึงโทรไปแจ้งกับคู่กรณี ว่า ดิฉันจ่ายให้ได้แค่ในส่วนของค่าส่วนต่าง 13,500 บาท ส่วนเรื่องค่าขาดประโยชน์ต้องรบกวนทางคู่กรณีติดต่อบริษัทประกันภัย แต่ทางคู่กรณีไม่ยอม บอกแต่ว่าจะเอาจากดิฉัน ถ้าดิฉันไม่จ่ายเขาจะไปฟ้องศาล
รบกวนขอรับความคิดเห็นจากเพื่อน ๆ สมาชิกด้วยค่ะ