ต้องเกริ่น ก่อนว่าผมออกรถ hodda civic 2018 มาได้ ปีกว่า ประกันปีแรกที่แถมมาเป็นของธนชาติดีมากเคลมไม่ได้มากอะไร ปีที่2เปลี่ยนมาเป็น ของ ประกันภัยไทยวิวัฒน์ ผมจึงอยากมาเล่าแชร์พร้อมทั้งลุ้นไปด้วยกัน และ ขอคำแนะนำสำหรับผู้มีประสบการณ์ครับ
วันเกิดเหตุวันที่ 12/07/2020 ด้วยความไม่ชำนาญทางจะไปไหว้พระอยุธยาไปชนกับรถบรรทุกเข้า รอประกันไม่ได้นานมากประมาณ ครึ่งชั่วโมงแต่เข้าใจว่า ต่างจังหวัด หลังจากเคลียร์ตำรวจและคู่กรณี ผมผิดเพราะตัดหน้าผมยอมรับผิด จ่ายค่าปรับจลทุกอย่าง มีค่ารถสไลจากจุดเกิดเหตุไปโรงพัก 4500 บาท ประกันให้สำรองจ่ายแล้วไปเบิกทีหลังได้ สภาพรถประตูหลังกับท้ายพัง กระจกด้านหลังแตก หลังจากนั้นทำการนำรถไปเคลมที่ ศูนย์ชลบุรี เพราะใกล้ผมที่สุด ตัวแทนแจ้งว่าที่ชลบุรีไม่มีศูนย์ที่โคกับบริษัทเลย แต่รถผมชั้น1ซ่อมศูนย์ทั่วประเทศศุนย์ไหนก็ได้ไม่มีปัญหามันจะมีระยะเวลาอนุมัติไม่เกิน 15 วัน แต่มันจะผมจึงเลืกศูนย์ใกล้บ้านที่ ศรีราชา หลังจากรถมาถึง (1วันหลังเกิดเหตุ) ผมเข้าไปคุยกับศุนย์ ศูนย์แจ้งว่าจะประเมินราคาซ่อมให้แต่ทางไทยวิวัฒน์ไม่มีเครดิตกะศุนย์ต้องอนุมัติโอนเงินก่อนถึงเริ่มซ่อม ประมาณไม่เกินวันศุกร์(17/07/2020)จะประเมินให้เสร็จ
หลังจากนั้นวันจันทร์ 20/07/2020 ผมจึงโทรไปถามศุนย์ว่าทำเรื่องประเมินไปที่ประกันหรือยัง ศุนย์แจ้งว่าทำไปตั้งแต่วันที่ 18/07/2020
วันศุกร์ 24/07/2020 ผมโทรไปที่ call center ของประกัน ได้เรื่องว่าส่งทีมสินไหมมาเช็ครถที่ศูนย์ จึงห้เบอร์นาย A ให้ผมไปติดต่อคุยว่าได้เข้าไปหรือยัง ผมจึงโทรไปทันที และนาย A แจ้งว่าจะเข้าไป วันเสาร์ 25/07/2020 ระหว่างคุยพยายามแจ้งตลอดว่ามันไม่ใช่ศูนย์ในเครื่อมันยุ่งยาก แต่ก่อนมาผมถามเจ้าหน้าที่หน้างานแล้วเขาแจ้งว่าได้เพราะประกันเป็นซ่อมศูนย์ทั่วประเทศ
วันจันทร์ ที่ 27/07/2020 ผมจึงโทรไปถาม นาย A อีกครั้งว่า้ข้าไปดูรถหรือยัง นาย A แจ้งว่าได้เข้าไปดูและคุยกะศูนย์แล้วศูนย์ต้องให้ทางประกันมัดจำก่อนถึงจะเริ่มซ่อมเพราะไม่มีเครดิต บอกจะคุยกับทางบริษัทดูแล้วจะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง อาจจะต้องย้ายศุนย์
คำถามคือ - ปกติเขาจะอนุมัติช้าไหมครับ
- เท่าที่ผมเช็คในเว็ปศูนย์ในสัญญากับประกันเจ้านี้ ต่างจังหวัดแทบไม่มี เห็นมีแต่ กทม. ถ้าจะให้เข้าศูนย์ในสัญญา กทม.ตลอดงี้คนต่างจังหวัดไม่ควรทำใช่ไหม
ครั้งแรกกับการเคลมประกันรถชนหนักกับประกันภัยไทยวิวัฒน์
วันเกิดเหตุวันที่ 12/07/2020 ด้วยความไม่ชำนาญทางจะไปไหว้พระอยุธยาไปชนกับรถบรรทุกเข้า รอประกันไม่ได้นานมากประมาณ ครึ่งชั่วโมงแต่เข้าใจว่า ต่างจังหวัด หลังจากเคลียร์ตำรวจและคู่กรณี ผมผิดเพราะตัดหน้าผมยอมรับผิด จ่ายค่าปรับจลทุกอย่าง มีค่ารถสไลจากจุดเกิดเหตุไปโรงพัก 4500 บาท ประกันให้สำรองจ่ายแล้วไปเบิกทีหลังได้ สภาพรถประตูหลังกับท้ายพัง กระจกด้านหลังแตก หลังจากนั้นทำการนำรถไปเคลมที่ ศูนย์ชลบุรี เพราะใกล้ผมที่สุด ตัวแทนแจ้งว่าที่ชลบุรีไม่มีศูนย์ที่โคกับบริษัทเลย แต่รถผมชั้น1ซ่อมศูนย์ทั่วประเทศศุนย์ไหนก็ได้ไม่มีปัญหามันจะมีระยะเวลาอนุมัติไม่เกิน 15 วัน แต่มันจะผมจึงเลืกศูนย์ใกล้บ้านที่ ศรีราชา หลังจากรถมาถึง (1วันหลังเกิดเหตุ) ผมเข้าไปคุยกับศุนย์ ศูนย์แจ้งว่าจะประเมินราคาซ่อมให้แต่ทางไทยวิวัฒน์ไม่มีเครดิตกะศุนย์ต้องอนุมัติโอนเงินก่อนถึงเริ่มซ่อม ประมาณไม่เกินวันศุกร์(17/07/2020)จะประเมินให้เสร็จ
หลังจากนั้นวันจันทร์ 20/07/2020 ผมจึงโทรไปถามศุนย์ว่าทำเรื่องประเมินไปที่ประกันหรือยัง ศุนย์แจ้งว่าทำไปตั้งแต่วันที่ 18/07/2020
วันศุกร์ 24/07/2020 ผมโทรไปที่ call center ของประกัน ได้เรื่องว่าส่งทีมสินไหมมาเช็ครถที่ศูนย์ จึงห้เบอร์นาย A ให้ผมไปติดต่อคุยว่าได้เข้าไปหรือยัง ผมจึงโทรไปทันที และนาย A แจ้งว่าจะเข้าไป วันเสาร์ 25/07/2020 ระหว่างคุยพยายามแจ้งตลอดว่ามันไม่ใช่ศูนย์ในเครื่อมันยุ่งยาก แต่ก่อนมาผมถามเจ้าหน้าที่หน้างานแล้วเขาแจ้งว่าได้เพราะประกันเป็นซ่อมศูนย์ทั่วประเทศ
วันจันทร์ ที่ 27/07/2020 ผมจึงโทรไปถาม นาย A อีกครั้งว่า้ข้าไปดูรถหรือยัง นาย A แจ้งว่าได้เข้าไปดูและคุยกะศูนย์แล้วศูนย์ต้องให้ทางประกันมัดจำก่อนถึงจะเริ่มซ่อมเพราะไม่มีเครดิต บอกจะคุยกับทางบริษัทดูแล้วจะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง อาจจะต้องย้ายศุนย์
คำถามคือ - ปกติเขาจะอนุมัติช้าไหมครับ
- เท่าที่ผมเช็คในเว็ปศูนย์ในสัญญากับประกันเจ้านี้ ต่างจังหวัดแทบไม่มี เห็นมีแต่ กทม. ถ้าจะให้เข้าศูนย์ในสัญญา กทม.ตลอดงี้คนต่างจังหวัดไม่ควรทำใช่ไหม