สวัสดีครับ วันนี้จะมาเล่าเรื่องการซื้อตั๋วโปรโมชั่นของ Air asia ให้เพื่อนๆได้อ่านกัน ซึ่งผมได้โปรโมชั่นของ แอร์เอเชียตัว Air asia Unlimited pass ไป จริงๆก่อนซื้อก็ลังเลย์แล้วแหละว่าจะคุ้มไหม เพราะตัวเองอยู่ต่างจังหวัด(สุราษฎร์ธานี) แต่ก็ลองคำนวนดู คือปกติแล้วจะชอบบินไปเที่ยวเชียงใหม่ เพราะมีไฟล์ทบินตรงไป เลยคิดว่าอย่างน้อยบินไปกลับทริปเดียวก็น่าจะคุ้ม เลยตัดสินใจซื้อโปร หลังจากนั้น ก็ซื้อตั๋วโดยใช้สิทธิ์โปรตามปกติ บินไปกลับสฎ-เชียงใหม่ ก็สามารถซื้อได้ปกติ ในราคาแค่ 224(ภาษีสนามบิน+ค่าธรรมเนียมจ่ายเงิน) ซึ่งบินไปวันที่ 6สิงหา กลับวันที่9สิงหา หลังจากได้รับเมลคอนเฟิร์มก็ไม่ได้สนใจอะไรอีก ผมก็ทำเรื่องเช่ารถ จองที่พักที่เชียงใหม่เป็นที่เรียบร้อย จนผ่านมาประมาณ1อาทิตย์ มีเพื่อนโทรมาบอกให้เช็คเมลด่วน มีการCancel flight จากสายการบิน เลยไปเช็คเมลดู ปรากฏว่ามีการ Cancel flight หมดจริงๆ จึงได้โทรไปสอบถามที่เคาร์เตอร์ของสนามบินดู (เนื่องจากติดต่อAVA แล้วคุยไม่รู้เรื่อง) พนักงานแจ้งว่ามีการปิดเส้นทางการบินชั่วคราว โดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้าว่าเพราะอะไร ให้ลูกค้าลองคุยกับทางออนไลน์(ซึ่งก็คือให้AVAโอนแชทไปให้) ซึ่งผมทำหลายที ก็จะรอพนักงานนานมากๆๆๆ บางทีระบบแจ้ง 1.35 ชั่วโมง รอจน2ชั่วโมงแล้วยังไม่ได้คุยด้วย เลยตัดสินใจจองตั๋วใหม่ ซึ่งต้องขับรถไปขึ้นเครื่องที่สนามบินนครศรีไปลงดอนเมือง(เพราะว่าระบบไม่อนุญาติให้จองจากสนามบินเดิม)แล้วต่อเครื่องจากดอนเมืองไปเชียงใหม่ ในขั้นตอนของการจองก็ปรากฏว่าจองไม่ได้เนื่องจากบินครบ2ไฟล์ทแล้ว จนต้องติดต่อไปทางAVA อีกเพื่อให้ได้คุยกับพนักงาน ครั้งนี้ผมต้องรอคุยกับพนักงานให้ได้(เนื่องจากการจองจะต้องใช้เวลาจองล่วงหน้า21วันซึ่งวันนั้นจะเป็นวันสุดท้ายที่สามารถจองได้) ซึ่งผมรอประมาณเกือบ3ชั่วโมง กว่าจะได้คุย ในตอนแรกพนักงานแจ้งว่ายังไงก็ไม่สามารถจองได้ เพราะลูกค้าบินครบตามเงื่อนไขแล้ว ผมจึงคุยอยู่หลายรอบมากว่า จะบินครบได้อย่างไร ในเมื่อทางสายการบินเป็นคนยกเลิกไฟล์ทบินของผม ผมต้องได้บินตามสิทธิ์ไหม(ด้วยความที่ไม่ยอม) พนักงานจึงโอนแชทไปให้หน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้อง โอนไปโอนมาหลายครั้งมาก จนสุดท้ายพนักงานแจ้งจะประสานงานให้และส่งเมลกลับมาแจ้ง และในที่สุดก็สามารถจองตั๋วไปเชียงใหม่ได้โดยใช้ตั๋วโปรโมชั่น
******แต่ที่พีคไปกว่านั้น แต่เดิมไฟล์ทบินกลับจากเชียงใหม่มาดอนเมืองจะมีอยู่ประมาณ6ไฟล์ท(สังเกตุได้จากไฟล์ทบินจากดอนเมืองไปเชียงใหม่ก็มี6ไฟล์ทเหมือนกัน เพราะบินมาก็ต้องมีบินกลับ) แต่สายการบินปิดเหลือแค่2ไฟล์ท คือไฟล์ท 6.30 และ 8.30 ซึ่งไฟล์ทอื่นๆไม่เปิดให้จอง (แต่เดิมก่อนจะมีตั๋วโปรออก ผมได้วางแผนจะไปเที่ยวอยู่แล้วจึงได้เห็นตารางการบินซึ่งมีมากกว่านี้เยอะมาก ) ผมจึงได้โทรไปสอบถามสายการบินอีกครั้ง ทาง จนท.แจ้งว่า สายการบินจะเปิดให้จองเป็นไฟล์ทๆ ไป เพื่อให้คนเต็มทีละไฟล์ท แล้วจึงค่อยเปิดไฟล์ทอื่นๆให้จองต่อไป ซึ่งการทำแบบนี้จะส่งผลกระทบต่อคนที่ใช้ตั๋วโปรแน่นอน เพราะต้องจองช่วงหน้า 21 วัน กลายเป็นว่าผมต้องซึ่งตั๋วจากสายการบินอื่นกลับ ซึ่งหลายๆคนคงเข้าใจผมนะว่า ถ้าเราไปเที่ยวแล้วต้องรีบกลับแต่เช้า ก็คงไม่ใช่เรื่อง สุดท้ายผมต้องซื้อตั๋วสายการบินอื่นกลับ ค่าตั๋วแพงกว่าที่ซื้อโปรโมชั่น Air asia Unlimited pass ไปอีก

*******ฝากถึงใครที่คิดว่าจะซื้อตั๋วโปรแบบผม ให้ดูดีๆนะคับ การตลาดของสายการบินนี้เค้าเก่งจริง เก่งจนผมเสียความรู้สึกไปเยอะ ดูผมไว้เป็นบทเรียน อย่าให้สายการบินเอาโปรโมชั่นมาหลอกเราได้อีก หลังจากนี้คงพอกับสายการบินนี้ยาวๆครับ สำหรับใครที่ได้บินปกติ ผมดีใจด้วย ผมอยากได้แบบนี้เหมือนกัน แต่คงโชคไม่ดีที่ไม่ได้รูทบินแบบนั้น

****ปล.ใครไม่เชื่อ ลองไปดูไฟล์ทบินจากเชียงใหม่มากรุงเทพ วันที่ 9สิงหา 63ดู แล้วจะรู้ว่าสายการบินเริ่มให้จองตั๋วจากเวลาที่คนไม่ค่อยบินกัน จนยิ่งใกล้ววันบิน จะเปิดให้จองตั๋วราคาปกติ(ซึ่งราคาสูง)

ฝากถึงสายการบิน Thai air asia นะคับ เห็นใจลูกค้าบ้าง เข้าใจนะคับว่ากลัวขาดทุน แต่ทำแบบนี้ลูกค้าจะหายไปอีกเยอะเลย....