เรื่องมีอยู่ว่า ดิฉันต้องการสมัครใช้บริการกระเป๋าเงินออนไลน์ของไปรษณีย์ไทย เพื่อเอาไว้ใช้รับเงินจากการส่งพัสดุแบบเก็บเงินปลายทาง
โดยสมัครผ่านแอพ wallet@post 
แต่พอทำการสมัครแล้ว สมัครไม่ผ่าน จึงได้ติดต่อกับ call center 

หลังจากตรวจสอบพบว่า ข้อมูล ชื่อดิฉัน และ เลขบัตรประชาชนนี้ ถูกสมัครบริการไว้แล้ว โดยถูกผูกกับเบอร์อื่นที่ไม่ใช่เบอร์โทรของดิฉัน เลยทำให้ดิฉันสมัครใช้บริการไม่ได้

เป็นงงและตกใจมาก เพราะเราไม่เคยสมัครมาก่อน  มีคนแอบอ้างเอาข้อมูลส่วนตัวของเราไปใช้สมัคร เป็นใครก็ไม่รู้ 
การจะสมัครบริการนี้ได้ต้องใช้ ข้อมูลทั้ง ชื่อ-นามสกุล เลขบัตรประชาชนหน้า-หลัง วัน/เดือน/ปีเกิด  ซึ่งเป็นข้อมูลเชิงลึกพอสมควร ไม่รู้คนทำได้ข้อมูลมาจากไหน

สอบถามข้อมูลเพิ่มกับทางcall center มาได้ความว่า
-บัญชีผู้แอบอ้างนี้เปิดใช้มาตั้งแต่ปีที่แล้ว  
-มีการส่งพัสดุในที่ต่างๆ มีการตีกลับพัสดุ 
-มีการรับเงินเข้ากระเป๋าตัง
-มีการถอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร 
-ได้ข้อมูล email และ เบอร์โทรที่ใช้สมัครมาด้วย

ดิฉันควรทำอย่างไรดีคะ รบกวนขอคำปรึกษาเพื่อนๆค่ะ
ตอนนี้มีความกังวล  ไม่รู้ว่าจะมีใครเอาข้อมูลของเราไปใช้ทำอะไรอื่นๆอีกบ้างไหม พรุ่งนี้ว่าจะไปแจ้งความไว้ก่อน
-ตำรวจจะช่วยสืบให้เราไหมคะว่าคนที่แอบอ้างเอาชื่อเราไปใช้เป็นใคร?
-สามารถเอาผิดกับบุคคลที่แอบอ้างเอาข้อมูลของดิฉันไปใช้ได้ไหม?

**เตือนเพื่อนที่จะใช้บริการแอพนี้ด้วยนะคะ ถ้าใครลองสมัครแล้วสมัครไม่ได้ รีบโทรหาcallcenterด่วน
อาจจะโดนแอบอ้างเอาชื่อมาใช้แบบเราก็เป็นได้