สิงในพันทิปมานานเกือบ 20 ปี สมัครสมาชิกไว้แต่ไม่เคยยืนยันตัวตน แอบอ่านตามมุมตึกมานานมาก จนมาเจอเหตุการณ์ที่อดทนมา 2 เดือนกว่าไม่มีความคืบหน้าใดๆ ในความรับผิดชอบจาก brand เลยต้องทำการยืนยันตัวเพื่อให้สามารถโพสกระท็ในพันทิปได้

เข้าเรื่องเลยแล้วกันนะ  ตัวเราทำการสั่งซื้อ  CLEAN IT ZERO CLEANSING BLAM ขนาด 180 ml. จาก app Sh____ee  เมื่อวันที่ 11 เมย. ที่ผ่านมา เพราะเห็นว่าทาง Official brand จัด promotion ซื้อ 1 แถม 1  หลังจากได้รับสินค้าด้วยความชะล่าใจเห็นว่าเป็น official brand จึงกดยืนยันรับสินค้าไป ทั้งยังไม่ได้แกะกล่องสินค้าเพื่อเช็คดูความถูกต้อง  พอวันที่ 19 เมย. มาแกะกล่องดูพบว่าทาง ทาง brand ส่งสินค้ามาให้เป็นขนาด 100 ml 2 กระปุก ทั้งๆที่สั่งซื้อไปเป็นขนาด 180 ml ซึ่งควรจะได้ 180 ml. ทั้ง 2 กระปุก ตามที่ลงประกาศขายใน app ดังกล่าว  โดยหลังจากที่เจอปัญหานี้แล้วเราก็ไปเห็นว่ามีผู้บริโภคคนอื่นๆที่โดนเหมือนเราเยอะมากทั้งที่มา review ใน app และทั้งที่ไป comment ใน FB โฆษณา promotion 1 แถม 1 แบบเดียวกับที่เราซื้อ (ซึ่งทาง brand น่าจะซ่อน comment นั้นภายหลัง)  

เมื่อพบว่าได้รับสินค้าผิดขนาด จึง inbox ไปแจ้งทาง brand ผ่านช่องทาง chat ของ app ในวันที่ 19 เมย. โดย admin ที่รับเรื่องตอนแรกก็มีการขอโทษขอโพย และใันวันที่ 22 เมษา admin แจ้งว่าจะจัดส่งสินค้าที่ขาดมาให้เพิ่มเป็นขนาด 180 ml อีก 1 กระปุก หลังจากนั้นก็เงียบหายไปตัวเราต้องตามเรื่องเองอีกหลายครั้ง  ในวันที่ 28 เมย., 8 พค., 15 พค., 25 พค.  โดย admin แจ้งว่าอยู่ระหว่างการตรวจสอบหากคืบหน้าจะแจ้งให้ทราบ และครั้งหลังๆแจ้งแค่ว่าจะเร่งติดตามฝ่ายที่เกี่ยวข้องให้ 

และล่าสุดตัวเราตามเรื่องไปอีกครั้งเมื่อวันอังคารที่ 26 มิย. ผ่านมา โดยบอกไปว่าเรารอมา 2 เดือนกว่าแต่ทาง brand ไม่มีความคืบหน้าใดๆ ให้เรา  ถ้าเรายังไม่ได้คำตอบใดๆในวันศุกร์เราขอมาแจ้งเตือนผู้บริโภคคนอื่นให้รับทราบถึงความผิดพลาดและการแสดงความรับผิดชอบของ brand ในเรื่องนี้ด้วย   ทาง brand ตอบกลับมาแค่ว่า "ต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงค่ะ"  ... ข้อความที่เรา chat กับ admin ของ brand ตามรูปด้านล่างเลยค่ะ 

เรานี้สุดแสนจะอึ้งกับการวิธีการและความจริงใจในแก้ไขปัญหา ไม่คิดว่าจะเจอกับการสั่งซื้อสินค้าจาก Official brand เอง  เหมือนกับว่าก็จ่ายเงินมาแล้วกดรับสินค้าไปแล้วช่วยไม่ได้นะ ...  เลยอยากจะมาบอกกล่าวให้เพื่อนสมาชิกได้รับรู้ร่วกันจะได้ระวังในการสั่งซื้อสินค้ากับ brand นี้ค่ะ