สวัสดีค่ะ เราได้ทำการประมูลของในเว็บชิลินโด้ยอดเงินชำระรวม 224 บาท ในวันที่ 7 พ.ค. ซึ่งเราได้โอนเงินและแจ้งเลขอินวอยไปยังไลน์ออฟฟิเชียลในวันเดียวกัน (เราประมูลมาหลายครั้งแล้วที่ผ่านมาก็แจ้งชำระผ่านช่องนี้) ที่เคยเจอแอดมินจะตอบกลับในหนึ่งวันหลังจากการแจ้ง
ครั้งนี้ผ่านไปเกือบสองวันยังไม่มีการตอบรับเราคิดว่าอาจจะติดเสาร์อาทิตย์แต่ก็ลองค้นหาว่าสามารถแจ้งการโอนเงินที่ไหนได้อีกบ้าง ก็พบว่าสามารถแจ้งโอนที่ข้อความทางเฟซบุ๊กจึงได้ดำเนินการแจ้งในวันที่ 10 พ.ค. และได้รับการตอบกลับในวันที่ 11 พ.ค.
ตามออเดอร์แจ้งว่าจะได้รับสินค้าประมาณวันที่ 8 - 15 พ.ค. ซึ่งเราบวกวันเพิ่มเข้าไปเพราะคิดว่าทางเว็บได้รับข้อมูลชำระเงินล่าช้า และในวันที่ 13 พ.ค. เราได้ทำการประมูลสินค้าตัวอื่นจึงพบว่าในประวัติการสั่งชื่อของเรามีออเดอร์ที่ถูกยกเลิกไปนั่นคือ ออเดอร์เมื่อวันที่ 7 พ.ค. เราได้ทำการติดต่อไปยังคอลเซ็นเตอร์ได้รับคำอธิบายว่า เนื่องจากแอดมินไม่สามารถเคลียร์ยอดที่ลูกค้าแจ้งชำระตามวันได้ทันทำให้ออเดอร์ของเราถูกยกเลิกไป แล้วก็ขอโทษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
เราจึงแย้งคอลเซ็นเตอร์ว่า เราไม่ได้ชำระเกินวันที่กำหนดหรือทำอะไรผิดขั้นตอนแต่ทำไมถึงยกเลิกออเดอร์ ทางคอลเซ็นเตอร์ก็ให้เหตุผลแต่ว่าแอดมินไม่สามารถเคลียร์ยอดที่ลูกค้าชำระได้ตามวัน จำเป็นต้องยกเลิกออเดอร์และให้เราไปติดต่อขอเงินคืนกับแอดมินทางเฟซบุ๊ค
เราก็ติดต่อแจ้งขอเงินคืนในวันที่ 13 พ.ค. แอดมินแจ้งว่า ประสานงานเจ้าหน้าที่แล้ว รบกวนลูกค้ารอเจ้าหน้าที่ดำเนินการใน 24-48 ชั่วโมง โดยเราสามารถใช้ยอดเงินที่ได้รับคืนกับการสั่งซื้อรอบใหม่หรือรับคืนเป็นเงินสด
วันที่ 18 พ.ค. เราจึงไปลองเช็คยอดเงินใน wallet ซึ่งยอดยังเป็น 0 จึงสอบถามว่าจะเช็คสถานะได้ยังไง แอดมินตอบว่า รบกวนลูกค้ารอเจ้าหน้าที่แอดเครดิตเข้าระบบให้ก่อนนะคะ
ตั้งแต่วันที่ 2 มิ.ย. เราได้ทำการเช็คยอดเงินใน wallet เป็นระยะยอดเงินก็ยังไม่เข้า พอสอบถามแอดมินก็ตอบไม่เหมือนกัน บางครั้งบอกว่ารอแอดเครดิตเข้าระบบ บางครั้งแจ้งว่ากำลังตรวจสอบยอดการชำระอยู่และจะดำเนินการต่อไป จนถึงวันนี้เราลองถามแอดมินเมื่อเวลา 10.52 ก็ได้รับคำตอบว่าแอดมินแจ้งระบบเร่งตรวจสอบให้นะคะ
อยากสอบถามว่า ท่านใดเคยมีประสบการณ์ทำเรื่องขอเงินคืนกับเว็บบ้างไหมคะ แล้วถ้าเคยใช้เวลานานไหมคะกว่าจะได้รับเงินคืน
ถึงยอดเงินที่จ่ายไปจะเป็นยอดไม่มากแต่ก็อยากได้คืนค่ะ ขอบคุณค่ะ
ทำเรื่องขอเงินคืนในเว็บชิลินโด้เนื่องจากถูกยกเลิกออเดอร์
ครั้งนี้ผ่านไปเกือบสองวันยังไม่มีการตอบรับเราคิดว่าอาจจะติดเสาร์อาทิตย์แต่ก็ลองค้นหาว่าสามารถแจ้งการโอนเงินที่ไหนได้อีกบ้าง ก็พบว่าสามารถแจ้งโอนที่ข้อความทางเฟซบุ๊กจึงได้ดำเนินการแจ้งในวันที่ 10 พ.ค. และได้รับการตอบกลับในวันที่ 11 พ.ค.
ตามออเดอร์แจ้งว่าจะได้รับสินค้าประมาณวันที่ 8 - 15 พ.ค. ซึ่งเราบวกวันเพิ่มเข้าไปเพราะคิดว่าทางเว็บได้รับข้อมูลชำระเงินล่าช้า และในวันที่ 13 พ.ค. เราได้ทำการประมูลสินค้าตัวอื่นจึงพบว่าในประวัติการสั่งชื่อของเรามีออเดอร์ที่ถูกยกเลิกไปนั่นคือ ออเดอร์เมื่อวันที่ 7 พ.ค. เราได้ทำการติดต่อไปยังคอลเซ็นเตอร์ได้รับคำอธิบายว่า เนื่องจากแอดมินไม่สามารถเคลียร์ยอดที่ลูกค้าแจ้งชำระตามวันได้ทันทำให้ออเดอร์ของเราถูกยกเลิกไป แล้วก็ขอโทษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
เราจึงแย้งคอลเซ็นเตอร์ว่า เราไม่ได้ชำระเกินวันที่กำหนดหรือทำอะไรผิดขั้นตอนแต่ทำไมถึงยกเลิกออเดอร์ ทางคอลเซ็นเตอร์ก็ให้เหตุผลแต่ว่าแอดมินไม่สามารถเคลียร์ยอดที่ลูกค้าชำระได้ตามวัน จำเป็นต้องยกเลิกออเดอร์และให้เราไปติดต่อขอเงินคืนกับแอดมินทางเฟซบุ๊ค
เราก็ติดต่อแจ้งขอเงินคืนในวันที่ 13 พ.ค. แอดมินแจ้งว่า ประสานงานเจ้าหน้าที่แล้ว รบกวนลูกค้ารอเจ้าหน้าที่ดำเนินการใน 24-48 ชั่วโมง โดยเราสามารถใช้ยอดเงินที่ได้รับคืนกับการสั่งซื้อรอบใหม่หรือรับคืนเป็นเงินสด
วันที่ 18 พ.ค. เราจึงไปลองเช็คยอดเงินใน wallet ซึ่งยอดยังเป็น 0 จึงสอบถามว่าจะเช็คสถานะได้ยังไง แอดมินตอบว่า รบกวนลูกค้ารอเจ้าหน้าที่แอดเครดิตเข้าระบบให้ก่อนนะคะ
ตั้งแต่วันที่ 2 มิ.ย. เราได้ทำการเช็คยอดเงินใน wallet เป็นระยะยอดเงินก็ยังไม่เข้า พอสอบถามแอดมินก็ตอบไม่เหมือนกัน บางครั้งบอกว่ารอแอดเครดิตเข้าระบบ บางครั้งแจ้งว่ากำลังตรวจสอบยอดการชำระอยู่และจะดำเนินการต่อไป จนถึงวันนี้เราลองถามแอดมินเมื่อเวลา 10.52 ก็ได้รับคำตอบว่าแอดมินแจ้งระบบเร่งตรวจสอบให้นะคะ
อยากสอบถามว่า ท่านใดเคยมีประสบการณ์ทำเรื่องขอเงินคืนกับเว็บบ้างไหมคะ แล้วถ้าเคยใช้เวลานานไหมคะกว่าจะได้รับเงินคืน
ถึงยอดเงินที่จ่ายไปจะเป็นยอดไม่มากแต่ก็อยากได้คืนค่ะ ขอบคุณค่ะ