ตอนทำงานแรกๆอยู่ back office หลายๆคนรวมทั้งผมมองว่าเซลล์สบายมาก ยอดถึงนายก็ชื่นชม เงินค่าตอบแทนก็สูง เวลาออกหาไปลูกค้า ก็แวะนู้นนี่ได้ รู้สึกอิจฉา

ตอนนี้ทำอาชีพเซลล์มาได้ เกือบจะ 2ปีละครับ บอกตามตรงไม่ได้สบายเลยครับ เดี๋ยวแชร์เป็นข้อๆให้ฟัง

1. แรงกดดันมหาศาล รายได้บริษัทมาจากเซลล์ เพราะฉนั้นเซลล์จะเจอแรงกดดันทุกทิศทุกทาง ทางไหนบ้าง มาดูกัน

1.1 ผู้บริหารด้านบน แรงกดดันนี้มหาศาลมาก คงไม่ต้องอธิบายอะไรเยอะ แค่ประโยคเดียวก็ดิ้นทั้งสายงานแล้ว
1.2 หัวหน้าในสายงาน แรงกดดันเบากว่าข้อแรก แต่ทำให้คุณปวดหัวได้ทั้งวัน พารา10 เม็ด ยังเอาไม่ค่อยอยู่
1.3 เพื่อนร่วมงาน หลายคนคงคิดเพื่อนร่วมงานจะสร้างแรวกดดันให้ได้อย่างไร

คืองี้ครับ kpi เซลล์วัดกันที่ยอดขาย ถ้าเพื่อนร่วมงานคุณขายดิบขายดี แต่ตัวคุณขายไม่ได้ นั่นหล่ะครับคือแรงกดดัน

2. ลูกค้า เชื่อไหมครับตลอดการทำงานเกือบจะครบ 2ปีของอาชีพนี้ ผมเเบ่งลูกค้าเป็น 2กลุ่ม

2.1 ลูกค้าที่ปิดดีลง่าย มักจะมีปัญหาตามมาเยอะในภายหลัง
2.2 ส่วนลูกค้าที่ต้องใช้เวลาปิดดีล หรือปิดยาก แทบจะไม่มีปัญหาภายหลังเลย
2.3 ความผิดพลาดอะไรก็แล้วแต่ที่ลูกค้าได้รับ ต่อให้คุณไม่ได้ทำมันพลาด คุณก็รับผิดชอบ ก้มหน้าก้มตารับฟัง

3. การประสานงานภายในองค์กร ผมบอกตามตรงเป็นอะไรที่เหนื่อยมาก เหนื่อยกว่าการปิดดีลลูกค้าอีกครับ

3.1 จัดซื้อ จะบอกว่าคู่ปรับของเซลล์เลยก็ได้ ของผลิตไม่ทัน หาสเปคสินค้าไม่ได้ บางทีก็อยากให้จัดซื้อเข้าใจบ้าง ว่าเวลาโดนลูกค้าด่ามันไม่ได้น่ารับฟังเลย แล้วคนที่โดนด่าก็คือเซลล์ (อยากจะอัดเสียงคำด่าของลูกค้าให้จัดซื้อฟังมากๆ)

3.2 บัญชี อันนี้ก็เหนื่อยรองลงมาครับ เชื่อผมเถอะเซลล์ส่วนใหญ่จะไม่ชอบงานเอกสารอะไรพวกนี้ แต่ผมก็เข้าใจบัญชีนะ ในเรื่องของตัวเลข มันผิดพลาดไม่ได้

3.3 admin sale แล้วแต่ที่แล้วแต่คนด้วยมั้งครับ

4. เวลาส่วนตัว ใครบอกเซลล์เวลาว่างเยอะ อันนี้ต้องบอกว่า ต้องบริหารจัดการให้ดี เชื่อไหมครับ บางทีวันหยุดผมยังต้องคุยโทรศัพท์กับลูกค้าอยู่เลย หรือพิมพ์ใบเสนอราคาให้ลูกค้า

ทั้งหมดนี้แค่คร่าวๆนะครับ ความจริงมีรายละเอียดปลีกย่อยเยอะมาก แต่ปัญหาแตกต่างกันไป ถ้าจะพิมพ์เล่า คงเมื่อยนิ้วแน่ๆ  ใครเจออะไรแบบไหนในอาชีพนี้ เล่าสู่กันฟังได้ครับ