ซื้อของกับlazadaแล้วมีปัญหา

คือว่าวันที่15/6/63ได้สั่งซื้อหูฟังgalaxzy bud+ ในราคา1753บาท. โดยจะได้รับของวันที่20-22 วึ่งตั้งแต่15ก็คอยเช็คสถานะการจัดส่งทุกวันก็ไม่มีการขยับใดๆเลย แต่ในวันที่20มีขนส่งสีส้มมาส่งของที่สั่งและเรียกเก็บเงิน ใจจริงก็รู้สึกงงเพราะว่าตอนสั่งซื้อได้รับแจ้งว่าสินค้าจะถูกจัดส่งโดยปณ.ไทยแต่วันรับของกลับเป็นkerryไปได้ยังไง แต่ก็ด้วยความเชื่อใจในเวปและของก็วางอยู่ต่อหน้าแถมยังไม่พอใจสินค้าก็แค่ทำเรื่องส่งคืน
   หลังจากนั้นได้เปิดกล่องดู เวรกรรมสินค้าไม่ตรงรุ่น สั่งgalaxzy bud+แต่กลับส่งgalaxzy budมาให้ซึ่งเป็นรุ่นเก่ากว่า แต่ก็ต้องใช้ด่วนก็เลยดูกล่องสินค้าก่อนเอาสินค้าออกมา ดูๆแล้วน่าจะแท้ตามคำที่ทางร้านแจ้งมาแถมมีประกัน3ปีและเข้าศูนย์ไทยได้ด้วย ก็เลยฉีกพลาสติกและตกลงใช้ด้วยความจำยอม แต่พอได้เห็นสินค้าตัวจริงเท่านั้นก็รู้ได้เลยครับว่าปลอมแท้ๆ เพราะไม่สามารถเชื่อมต่อกับแอปหูฟังของsamsungได้เลย ก็เลยถอดมาพิจารณาอีกทีกับรูปของแท้ตามเวป จึงมั่นใจได้เลยว่าปลอมแน่ๆเพราะว่าที่ตัวหูฟังไม่มีเซ็นเซอร์ที่ตัวหูฟัง จึงใส่คืนกล่องพร้อมส่งคืนทันทีและเข้าไปที่ร้านค้าเพื่อเข้าไปกดขอคืนสินค้ากับทางร้านค้า แต่ไม่สามารถกดคืนสินค้าได้เพราะสถานะยังคงเดิมที่กำลังเตรียมสินค้า(ทั้งๆที่สินค้าอยู่กับมือ) ดังนั้นจึงแชทคุยกับทางร้านแต่ทางร้านไม่ตอบอะไรเลยทั้งๆที่อ่านทุกประโยค หลังจากนั้นการขายและร้านค้าก็ปิดไปเลยไม่สามารถเข้าไปดูร้านค้าได้เลย.......
    หลังจากนั้นก็เข้าไปขอความช่วยเหลือจากทางlzdและทางเวปก็รับเรื่องไว้ที่คำร้องเลขที่ 2050000017961209 และให้รอข้อความทางเมล์2วัน
    เมื่อวาน22มิ.ย.ได้แชทคุยกับlzd ก็ได้รับคำตอบว่าจะช่วยเร่งเรื่องให้และปรับสถานะให้เป็นส่งสินค้าแล้ว เพื่อจะได้กดเลือกคืนสินค้าได้ด้วยตัวเอง 
  วันนี้23มิ.ย.เข้าไปดูในข้อความก็เห็นว่าสินค้าที่สั่งได้ทำการยกเลิกการสั่งไปแล้ว นั่นหมายความว่าไม่มีการซื้อขายสินค้าตัวนี้..... ก็เลยเข้าไปคุยกับแชทของlzd ซึ่งตอนนี้ก็ไม่คุยกับผมแล้ว
     จึงขอถามกับทางlzdว่าจะทำยังไงกับเคสของผม เพราะมานั่งนึกในภายหลัง มันมีอะไรแปลกเยอะเลยสำหรับการซื้อของผมในครั้งนี้  ตกลงร้านค้าจงใจหากินแบบนี้หรือทางแอปของคุณมีปัญหา ผมเป็นลูกค้าคุณมาหลายปีๆละหลายบาท เชื่อใจในแอปของคุณ แต่พอมีปัญหาคุณไม่ช่วยเหลืออะไรผมเลย..
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่