สาเหตุ
แต่ก่อนเราอยู่นครพนม ทีนี้ย้ายงานมาที่จังหวัดชลบุรีเลยจะขอยกเลิกเน็ตแต่ทำไม่ได้เพราะไม่ครบสัญญา ทางทรูทางทรูบอกให้ระงับสัญญาณไว้ก่อนและเสียค่าระงับเดือนละ 150 ถ้าได้ที่อยู่ใหม่ค่อยติดต่อย้ายเน็ตมาเรา โอเค แบบนั้นก็ได้ เป็นความต้องการของเราเอง เรายอมจ่าย 
แต่เมื่อเราย้ายบ้านใหม่แล้วเราไปติดต่อช็อปที่โลตัสพัทยาเหนือ ให้มาติดตั้งเน็ตให้ วันที่ 23 พฤษภาคม เซลล์บอกจะให้เน็ตไฟเบอร์ ความเร็วเพิ่มในราคาเดิม เราโอเคมาก วันที่ 26 พ.ค. ช่างมาบอกเซลล์ปักจุดผิด แถวนี้คู่สายเต็ม ที่พอจะติดตั้งได้ก็ระยะเกิน 1000 เมตร ขอรีเจคงาน เราถามช่าง แล้วยังไงต่อ ช่างบอกติดต่อเซลล์ เรายังเรายังไม่สะดวกไปช็อปเราเลยติดต่อคอลเซ็นเตอร์ คอลเซ็นเตอร์ก็พูดคำเดิมว่าติดต่อช็อป ไม่รับเรื่องไว้ให้เลย 2 มิ.ย.เราไปช้อป เซลล์ใหม่รับงานบอกเซลล์คนเดิมพ่อป่วย ลา ยื่นเสนอเน็ตแบบเคเบิลมาให้ เราโอเคเพราะอยากใช้งานมากขอแค่มีเน็ตใช้ต้องทำงานผ่านเน็ต แชร์เน็ตจากมือถือตลอดก็ไม่สะดวก 6 มิถุนายน ช่างมา แล้วพูดแบบเดิมอีกคือเซลล์ปักหมุดบ้านผิด ไม่สามารถติดตั้งได้เพราะระยะเกิน ช่างรีเจคงานอีก แฟนเราเลยโทรหาเซลล์ เซลล์คุยกับช่าง ช่างกลับมาใหม่พร้อมลูกล้อวัดระยะ บ่นๆว่าโดนคอมเพลน หลังจากนั้นเงียบอีก วันนี้เราโทรหาเซลล์ 3-4 สาย ไม่รับ โทรหาคอลเซ็นเตอร์ บอกจะรับเรื่องให้เซลล์ติดต่อมา คือ ตอนนี้เรารอไม่ไหวแล้ว
 ถ้าทรูทำไม่ได้ ก็ยกเลิกสัญญาให้เราเถอะ เราจะได้ใช้ค่ายอื่น มันเอฟเฟคกับงานเรามาก เราถามช็อป ช็อปบอกเราต้องจ่ายค่าระงับสัญญาณ 150 ต่อ เพราะยังไม่ครบสัญญา เพื่อ???? เราอยากใช้ แต่คุณทำไม่ได้ ถ้าคุณทำได้ เราพร้อมจ่าย กรณีนี้ใครผิดใครถูก ใครกันที่ผิดสัญญา โทรศัพท์เรา โทรศัพท์แฟนก็ใช้ของทรูมาจะสิบปีอยู่ล่ะ ถ้าคุณจะเอาแค่ 150 ได้ เดี๋ยวเราย้ายค่ายสัญญาณมือถือเอง ที่จ่ายมาสองคนเกือบเดือนสองพัน ถ้าจะแลกกับ 150 คุณโอเคใช่ไหม