สวัสดีครับ, ผมบังเอิญได้ใช้บริการจาก Shopee เพื่อซื้อของออนไลน์ แล้วตอนส่ง ผมได้ให้ส่งจากทาง Shopee express แต่ดันพบปัญหาดังนี้ครับ

1.พนักงานที่ HUB กระจายสินค้าในจังหวัด ติดสินใจแทนผู้รับครับว่าสถานส่งนั้นเปิดหรือปิด เช่น ผมทำงานในสถานที่ราชการแห่งหนึ่งแต่สามารถรับของได้ทุกวัน และในระบบตอนสั่งซื้อได้เลือกจัดส่งได้ทุกเวลา แต่พนักงาน HUB ตัดสินใจว่าสถานที่นั้นน่าจะปิดในวันเสาร์ จึงแจ้งสถานะว่าไม่สามารถจัดส่งได้ จะทำการอีกครั้งในเวลาราชการ ทั้งๆทีไม่มีการโทรสอบถามใดๆจากผู้รับ 

2.Shopee callcenter ไม่สามารถให้คำตอบได้ว่าเหตุใดไม่จัดส่ง โดยอ้างว่าเป็นคนละส่วนงานกัน ทั้งๆที่ Shopee express คือหนึ่งในการให้บริการของ Shopee และเบอร์ติดต่อคือเบอร์เดียวกัน

3.ระยะเวลาการดำเนินการที่นานมากๆ ทาง Shopee callcenter แจ้งว่าจำเป็นที่จพต้องใช้เวลาดำเนินงานในการติดตาม 2 วันทำการ ทั้งๆทีถ้าเป็นขนส่งเจ้าอื่นสามารถดำเนินงานได้ทันที อย่างตัวอย่างเช่น ผมเคยใช้บริการขนส่งสีเหลือง แล้วสถานะขึ้นว่าไม่สามารถจัดส่งได้ ผมโทรเข้า call center ไม่ถึง 5 นาทีทางสาขาติดต่อมา อธิบายถึงเหตุผล

4.ผู้ที่รู้ที่สุดคือ พนักงานนำจ่าย คนที่คอบคำถามให้ผมที่ดีที่สุดดันคือ พนักงานนำจ่าย สามารถตอบคำถามผมได้ดีมากๆ ว่าเหตุใดไม่นำจ่าย ต้องขอขอบคุณครับ

5.Hub กระจายสินค้าที่ติดต่อไม่ได้ ปกติถ้ามีปัญหา เราคงเข้าติดต่อ Hub ใช่ไหมครับ เพื่อรับของหรือสินค้านั้นๆ แต่เราไม่สามารถติดต่อ Hub ของ shopee express ได้เลยไม่ว่าวิธีใดๆก็ตาม call center ยังไม่ติดให้ไม่ได้ ลองคิดดูแล้วกัน

ด้วยเหตุผลที่กล่าวมาข้างต้น ผม นายกะเพราไก่ไข่ดาวพิเศษเพิ่มข้าว ขอตัดสินว่า Shopee Express คือขนส่งที่ห่วยแตก หากสามารถเลี่ยงได้โปรดเลี่ยง ถ้าไม่สามารถเลี้ยงได้โปรดทำใจ

ด้วยความเคารพ
กะเพราไก่ไข่ดาวพิเศษเพิ่มข้าว