Vietjet Airline ยกเลิกเที่ยวบิน แต่หักเงินเราไปเฉยเลย ⛑⛑

กระทู้คำถาม

เตือนภัย กฎหมายชาวบ้าน คุ้มครองผู้บริโภค ปัญหาสังคม

ผมได้ทำการจองเที่ยวบินของ Vietjet airline ในวันที่ 6 พฤษภาคม 2563 ผ่านทางเว็ปไซด์ โดยผมได้ทำการค้นหาเที่ยวบินผ่านทางกูเกิลแล้วเลือกจองผ่านหน้าเว็ปไซด์ของ Vietjet ซึ่งผมก็จองได้ปกติ และจ่ายเงินแล้ว เป็นเงิน 1600 กว่าบาท แต่พอใกล้วันเดินทางกลับมีข้อความมาบอกว่าเที่ยวบินถูกยกเลิก เมื่อติดต่อสอบถามกลับ เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันแค่ว่าจะเริ่มให้บริการในวันที่ 19 พฤษภาคม 2563 และแจ้งว่าเพราะผมจองผ่านเอเยนซี่ แต่ผมก็แย้งว่าผมก็ค้นหาจากกูเกิลจริง แต่ก็เลือกจองผ่านหน้าเว็ปไซด์ ถ้าไฟลท์ไม่สามารถให้บริการได้ตั้งแต่แรก ทำไมยังสามารถดำเนินการจองในเว็ปได้อยู่ได้อยู่ ก็ไม่ได้คำตอบอะไร ให้ข้อมูลได้แค่ว่าจะสามารถเลื่อน หรือเก็บเงินไว้ ไม่สามารถคืนเงิน ผมก็พอเข้าใจ ในสถานการณ์แบบนี้ ก็เลยให้เค้าเลื่อนให้เป็นวันที่ 19 พฤษภาคม 2563 แทน ตามที่เค้าบอกว่ามีเที่ยวบิน ก็โอเคยืนยันไป ซึ่งผมต้องเสียส่วนต่าง 200 กว่าบาท ไว้จ่ายกับเคาท์เตอร์วันออกเดินทาง
แต่พอใกล้วันเดินทาง กลับมีการยกเลิกเที่ยวบินอีกครั้ง และเมื่อสอบถามทางคอเซนเตอร์อีกรอบก็แบบเดิมครั้ง ซึ่ง ณ ตอนนี้ผมต้องรีบเดินทางแล้ว ไม่สามารถเลื่อนไปวันที่เค้าบอกใหม่ ซึ่งจริงๆก็ไม่รู้ว่าจะมีการเลื่อนอีกครั้งรึเปล่า ผมเลยตัดสินใจยอมเก็บเป็นเครดิตไว้ แต่ทางสายการบินกลับแจ้งให้ว่าจะสามารถเก็บเป็นยอดได้ แต่เหลือ 1400 บาท เพราะผมต้องจ่ายค่าส่วนต่างในตอนแรก
ผมอยากทราบว่า ผมต้องเสียส่วนต่าง 200 ทั้งที่ไม่ได้บินอะไรเลยหรอครับ แถมผมกลับเดือดร้อนต้องเปลี่ยนสายการบินกระทันหัน เสียเงินเพิ่มกว่าเดิมอีก ผมสามารถดำเนินเรื่องอะไรได้บ้างไหมครับ ผมคิดว่ากรณียกเลิกเที่ยวบินเที่ยวบินเเพราะอาจสุดวิสัย ยังเทียบไม่ได้กับการหักเงินเรา 200 กว่าบาททั้งๆ ที่เรายังไม่ได้บินอะไรเลย ถ้าทำอย่างนี้กับหลายๆคน คงได้เงินใช้ฟรีเยอะเลยนะครับนั่น

แก้ไขข้อความเมื่อ