สวัสดีค่ะ คือเราเพิ่งเคยใช้paypal อ่ะค่ะ จึงไม่เข้าใจ

เรื่องมีอยู่ว่า เราสมัครpaypal เพื่อจะทำการค้าขายให้กับต่างชาติ  สมัครpaypal ได้ 1 สัปดาห์ เราก็ขายสินค้าชนิดนึงให้กับต่างชาติ และให้gmail ที่สมัครpaypal ใหม่นั้นไป พอลูกค้าโอนเงินมา ปรากฏว่าเงินไม่เข้าที่ยอดคงเหลือ แต่เงินถูกพักไว้ และอีกสองวันต่อมาลูกค้าขอเปลี่ยนใจไม่เอาสินค้าแล้ว และขอให้เราคืนเงิน ซึ่งเราก็ยังไม่ได้ส่งสินค้าไปด้วย เราอยากคืนเงินให้ แต่เงินนั้นยังไม่เข้า paypal ของเราเลย และอีกอย่างเราต้องจัดส่งสินค้าไปให้เพื่อมากรอกเลขพัสดุในpaypal ด้วย กรณีแบบนี้จะคืนเงินให้ลูกค้ายังไงคะ 

เพิ่มเติมค่ะ
ถ้าเราเอาเงินของเราคืนให้ลูกค้าต่างหาก และเงินใน paypal ที่ถูกพักไว้นี้ ไม่ได้มีการจัดส่งสินค้าไปให้ และไม่มีการกรอกเลขพัสดุลงไปเลย ปล่อยไว้อย่างนั้น เงินจำนวนที่ถูกพักนี้จะเข้ายอดคงเหลือในpaypalไหม ถ้าเวลาผ่านไปหลายๆๆวัน หรือเงินนี้จะเด่งกลับไปหาเจ้าของคะ

วอนผู้รู้ช่วยตอบทีค่ะ