ก่อนนี้เราเคยเจอบูธ AIS internet มาตั้งที่ใต้คอนโด เห็นว่าสะดวกดีค่ะ ไม่มีค่าแรกเข้า ค่าบริการก็โอเค ก็เลยสมัครไปค่ะ ใช้มานานจนหมดสัญญาเลย แต่อุปกรณ์ทั้งเราเตอร์ สายอะไรก็ยังเสียบไว้เหมือนเดิมนะคะ เพราะอย่างที่บอกว่าไม่ได้อยู่และใช้จนหมดสัญญาจึงไม่ต้องคืนอุปกรณ์
แต่เมื่อราว2เดือนที่แล้ว ช่วงเกิดวิกฤติโควิดใหม่ๆ เราไปอยู่ต่างจังหวัดและคิดว่าคงไม่ได้กลับกรุงเทพอีกยาวแน่ๆ เราเลยโทรไปยกเลิกอินเตอร์เนตที่คอนโดค่ะ เพราะคิดว่าเซฟเงินไว้ดีกว่าที่จะจ่ายทิ้งไปฟรีๆอีกกี่เดือนก็ไม่รู้ พอช่วงนี้ได้กลับมาอยู่คอนโด ก็เลยคิดว่าจะสมัครใหม่ก็เลยโทรไปตามใบแจ้งค่าบริการ ซึ่งเป็นของ csl ก็มีการโยนเรื่องกันไปมา เริ่มจากว่า เรายกเลิกไปแล้ว หาข้อมูลไม่เจอให้โทรไปอีกเบอร์เพื่อสมัครใหม่  ต้องเสียค่าแรกเข้า800 ก็โทรไป รอสายนานกว่าครึ่งชม.ไม่มีคนรับ เลยโทรกลับไปเบอร์แรก ก็บอกไม่ใช่ส่วนหน้าที่ของตน ให้โทรไปเบอร์อื่น โทรไปเบอร์อื่น ก็บอกว่าไม่เกี่ยวกับ csl เพราะเราสมัครกับ ais พอโทรไปais คุยนานมากกว่าจะเข้าใจ สุดท้ายบอกพบข้อมูลแล้ว ให้ติดต่อน้องอุ่นใจตามลิ้งค์ที่ส่งไปให้ในsms ก็เปิดเข้าไป เป็นเว็บ รอพนักงานโทรกลับ เช็คข้อมูลบอกว่าไม่พบข้อมูลอะไรเลยนอกจาก เห็นแจ้งว่าปิดบริการไปแล้ว ทางเราให้บริการร่วมกันจริงแต่ข้อมูลทั้งหมดอยู่กับทาง csl ลูกค้าต้องติดต่อ csl ด้วยตัวเอง ... และอื่นๆๆๆๆอีกมากมาย
เราใช้เวลาหลายชั่วโมงมากกับการรอสาย การให้ข้อมูลซ้ำๆ การโยนเรื่องกันไปมาทั้งในองค์กร และระหว่างองค์กร
เหนื่อย หงุดหงิด หัวเสียกับระบบที่เหมือนลอยแพลูกค้าแบบนี้
เข้าใจว่าเราเคยยุติการเป็นลูกค้าเค้าไปแล้ว สมัครใหม่ได้ค่ะ ไม่ติดเลย บอกมาเลยจะสมัครใหม่ต้องทำยังไง โทรไปที่ไหน บอกมาเลยยย แต่ไอ้การโยนไปโยนมาแบบนี่ไม่ใช่หน้าที่ฉัน นี่ก็ไม่ใช่หน้าที่ฉัน มันเสียเวลา เสียความรู้สึกนะคะ