สืบเนื่องมาจากสถานการณ์ Covid 19 ผมได้ติดต่อขอพักชำระหนี้บัตรเครดิต JCB ของ SCB ไปเมื่อต้นเดือนมีนาคม ซึ่งทาง SCB Call Center ได้แจ้งว่า บัตร JCB ไม่ได้เข้าร่วมโครงการ แต่อยู่ดีๆวันที่ 20 มีนาคม ก็มี SMS แจ้งมาว่าได้พักชำระหนี้ 6เดือน ซึ่งผมก็เข้าใจว่าต้องเป็นบัตรเครดิตที่เราถืออยู่แน่ๆ แต่พอโทรเข้าไปสอบถามกับทาง Call Center ทางนั้นก็แจ้งว่าที่พักชำระหนี้นั้น เป็นบัตรกดเงินสด Speedy Cash ซึ่งผมไม่ได้ยื่นเรื่องขอพักชำระหนี้เลย ก็เลยไม่เข้าใจว่า ทาง SCB ถึงทำเรื่องให้เราเองในส่วนที่เราไม่ได้ร้องขอได้ด้วยหรือ แต่ในเมื่อทำให้แล้วก็แล้วไป ก็ไม่เป็นไร
หลังจากวันนั้นจนล่วงเลยมาถึงเดือนนี้เมษายน ในแอพ SCB สามารถส่งเรื่องขอพักชำระหนี้ได้เลยโดยไม่ต้องโทรเข้า Call Center ก็เลยลองทำยื่นเรื่องขอพักชำระบัตรเครดิต JCB อีกครั้งนึงเมื่อประมาณ เมื่อต้นเดือนเมษาพอ วันที่ 16 เมษาก็ได้รับข้อความแบบนี้มา
เราก็อุ่นใจว่า โอเคได้พักแล้ว 6 เดือน ดีจัง แต่เนื่องด้วยบัตรเครดิตของผมมีรายการผ่อนของอยู่ 3 รายการ ก็เลยอยากจะปิดรายการผ่อนนี้เพราะกลัวครบ 6 เดือนแล้วดอกเบี้ยจะบาน ก็เลยโทรเข้า Call center เพื่อถามปิดรายการผ่อนชำระนี้ หลังจากคุยกับพนักงานถึงยอดปิดรายการผ่อนเรียบร้อย ก็เลยถามพนักงานว่าสิ้นเดือนเมษานี้ไม่ต้องจ่ายแล้วใช่ไหมเพราะได้รับ SMS ว่าเริ่มพักชำระ 6 เดือน เริ่มตั้งแต่งวดที่จะจ่ายล่าสุดนี้เลย ปรากฎว่าพนักงานได้แจ้งว่าบัตรเครดิตของผมยังไม่มีการพักชำระหนี้ บัตรนี้ยังคงไม่เข้าร่วมโครงการ ก็เลยงงว่าแล้ว message ที่ได้รับนี้คืออะไร ทางพนักงานได้แจ้งว่าจะตรวจสอบและติดต่อกลับ อยากสอบถามหน่อยว่ามีใครเจอแบบเราบ้าง คนพูดอย่าง ระบบว่าอีกอย่าง แล้วสรุปคืออะไร