สวัสดีค่ะ พอดีซื้อ Iphone 11 จากชอปในห้างย่านมหาชัย ซื้อเสร็จชอปก็ปิดพอดีเพราะไปตอนเลิกงาน ระหว่างทางกลับบ้านก็แวะร้านโทรศัพท์ ตั้งใจว่าจะไปติดฟิล์มหน้าจอ แต่ไปถึงร้านฟิล์มเจอหน้าจอเป็นรอยขูด คือที่ร้านโทรศัพท์มีกล้องนะคะ หยิบออกจากกล่อง ดึงพลาสติกใสๆที่มากับเครื่องออก แล้วเห็นรอยเลย ก็เลยเช็คกับที่ศูนย์ได้ ว่าตอนเช็คเครื่องไม่ได้แกะพลาสติกใสที่ติดมากับเครื่องออก เพราะไม่ได้คิดว่าซื้อโทรศัพท์ มือ 1 แต่จะเจอหน้าจอเป็นรอย เลยโทรไปแจ้งที่คอลเซ็นเตอร์ 1678  เขาบอกเคสนี้ต้องแล้วแต่สาขาจะพิจารณา คือ เพียงเวลาแค่ไม่ถึง ครึ่งชั่วโมง ที่ซื้อเสร็จ ยังไม่ทันไม่เปิดเครื่องแกะกล่องเช็คอะไร เพราะ พนง ขาย โชว์ให้ดูหมดแล้ว ด้วยความเชื่อใจค่ะ ไม่ติดขัดอะไร ไม่ได้คิดด้วย ว่าต้องแกะฟิล์มเช็คหน้าจอ ส่วนตัวคิดแค่ว่าใกล้ชอปปิด เกรงใจพี่พนง เลยรีบซื้อรีบกลับไม่ได้สงสัยอะไร แต่พอเจอแบบนี้ ต้องทำยังไงคะ  ศูนย์จะเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ไหม เพราะถ้าเคลม คือหนูเสียเปรียบไหมคะ ยังไม่ทันได้จับเครื่องเลย ซื้อมือ 1 ด้วยซ้ำ  ถ้าร้านฟิล์มทำเป็นรอย หนูก็จะให้ร้านรับผิดชอบ หนูก็ไม่ได้อยากมาเสียประวัติการคืน หรือเคลมสินค้าของที่ศูนย์หรอกค่ะ  รบกวนขอคำปรึกษาหน่อยนะคะ เครียดมากเลยตอนนี้ ขอบคุณค่ะ