สวัสดีค่ะ
นี่เป็นกระทู้แรก ที่ตั้งคำถาม ขอความเห็นว่าควรทำยังไง

เมื่อเดือน มกรา มีพี่ที่รู้จักจองทัวร์ ไปเที่ยว รัสเซีย กับ agency ใหญ่แห่งหนึ่ง ทีมีชื่อเสียง เดินทาง 12 เมษ

ดิฉันชำระเงินมัดจำสำหรับ 2 คน ไป 40,000.-
บอกยกเลิกไป เมื่อ 3 กพ เพราะคุณพ่อป่วยหนัก
ขณะนั้นสถานการณ์ Covid ในไทยยังปกติ
ตอนแรกทัวร์แจ้งมาว่าจะคืนภายใน 20 วัน
ต้นมีค ทวงถามทัวร์ก็บ่ายเบี่ยง

จนปัจจุบันเกิน 60 วันมาแล้ว ยังไม่ได้เงินคืน
อ้างว่างต้องติดต่อสายการบิน ดิฉันของ booking code บอกจะติดต่อสายการบินเองก็ไม่ให้ อ้างว่าเป็นตั๋วกรุป

ที่ผ่านมา ไม่เคยมีสักครั้งที่จะติดต่อมา มีแต่ทางดิฉันที่ต้องคอยไลน์ถาม

อีกทั้งยังไม่ให้คำตอบที่ชัดเจนว่าเมื่อไหร่จะคืนเงินให้

แบบนี้ควรทำอย่างไรดีคะ?