มีเรื่องเครียดและกังวลมากในการขอพักชำระหนี้สินเชื่อรถยนต์เนื่องจากสถานการณ์โควิดกับไทยพาณิชย์ เราได้ขอพักชำระหนี้ไป เมื่อประมาณวันที่10กว่าๆ เจ้าหน้าที่แจ้งว่ารอ5วันทำการแล้วจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ แต่ก็ไม่มี จนมาวันที่25 มีนาคม ที่ผ่านมา ถึงกำหนดชำระค่างวด เราเป็นกังวลใจมาก ว่าเราจะต้องไปในทิศทางไหนต่อ จึงพยายามติดต่อกลับเข้าไปหลายสาย จนได้คุยกับเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่แจ้งกับเราว่า ทำเรื่องแล้ว ไม่ต้องกังวล ให้รอก่อน โดยที่ยังไม่ต้องชำระค่างวด  เราก็เออ สบายใจขึ้นที่เจ้าหน้าที่บอกกับเรามาแบบนี้ จนวันนี้ 02/04/63  เราลองเข้าแอพSCB ไปดูข้อมูลสินเชื่อรถ ปรากฏว่าค่างวดขึ้นยอดทบ 2งวด คือ 25มีนา กับ 25เมษา แต่เราก็ยังพอเข้าใจ เจ้าหน้าที่คงทำเรื่องอยู่ เรื่องผ่านแล้วคงหายไปเหมือนธนาคารอื่นๆ แต่...ในยอดทบนั้นมีค่าปรับขึ้นมา 300กว่าบาท เราเครียดมากๆ ที่ผ่านมา ไม่เคยผิดนัดชำระ  แม้แต่วันเดียวก็ไม่เคยให้เลยวัน จนวันนี้ เรายังไม่ได้รับการติดต่อ หรือ smsแจ้งว่าให้พักหรือไม่ อย่างไร ?
ทำไมในสถานการณ์ที่ร้ายแรงแบบนี้ scb ถึงไม่มีความเห็นใจ ทำไมยังคิดค่าปรับ ทำไมถึงซ้ำเติมกัน คุณไม่คิดบ้างเลยหรือ ว่าถ้าคุณอุ้มลูกค้าผ่านสถานการณ์นี้ไปได้ คุณจะได้รับการสนับสนุนจากลูกค้ามากขึ้นก็ได้ คุณไม่คิดจะทำ CSI บ้างเลยหรอคะ 
ทำไมถึงไม่พักชำระหนี้ออโต้ไปเลยคะ 3เดือน 6เดือน ก็ว่าไป มันไม่พอทำให้คุณขาดทุนหรอกค่ะ โดยเฉพาะสินเชื่อรถ คุณคิดดอกเบี้ยเขาตายตัวไปแล้ว คุณก็ไม่ได้พักแบบลดต้นลดดอกให้เขานะคะ คุณแค่ให้โอกาสเขาให้พักตั้งหลัก แค่ช่วงสถานการณ์นี้เท่านั้นเอง อยากรู้ค่ะ ว่าเราจะได้รับการพักชำระหนี้ไหม แล้วค่าปรับที่เพิ่มขึ้นมาหละ ทำยังไง เครียดมากค่ะตอนนี้