จองตั๋วออนไลน์กลับบ้านช่วงสงกรานต์จะขอเงินคืน ตอนจองจ่ายผ่าน 7-11 ปกติถ้าคืนตั๋วขอเงินคืนทาง บขส จะโอนเข้าบัญชีแต่ครั้งนี้บอกให้ไปขอคืนที่เคาเตอร์จำหน่ายตั๋วที่หมอชิตเท่านั้น ด้วยสถานการณ์ตอนนี้ทางรัฐขอความร่วมมือให้ประชาชนงดเดินทางไปที่คนเยอะ หลายคนก็ไม่กล้าที่จะะไป ใน Facebook ของ บขส มีประชาชนเข้าไปถามเป็นจำนวนมากแต่ก็ไม่มีใครออกมาชี้แจงเลย เข้าไปอ่านดูบางคนไปขอเงินคืนมา 2 รอบแต่ก็ไม่ได้เงินคืนแล้วจะทำยังไงใกล้ถึงวันเดินทางแล้ว เหมือนประชาชนที่จองตั๋วออนไลน์จะเสียเงินฟรี มีหน่วยงานไหนบ้างที่สามารถช่วยเหลือประชาชนได้