ช่วงสถานการณ์วิกิฤตโควิค 19 รัฐบาลออกมาตราการมาช่วยเหลือประชาชน รวมถึงสถาบันการเงินและธนาคารมีมาตราการออกมาช่วยเหลือประชาชน  โดยการลดอัตราดอกเบี้ย  พักชำระการจ่ายค่างวด ลดอัตราขั้นต่ำที่ต้องจ่ายต่อเดือนลง  เราได้รับข่าวจากการหาข้อมลูทางอินเตอรเน๊ต อ้างอิงตามนี้ https://www.moneyguru.co.th/personal-loan/artic

   ในเวบมีข้อมูลของธนาคารธนชาต มีนโยบายช่วยเหลือลูกค้าโดยการลด ยอดชำระอัตราขั้นต่ำของบัตร Flash เหลือ 1%

   แต่ดิฉันกลับได้รับข้อความทางไลนจากธนาคารธนชาติว่าไม่มีการปรับลดอัตราจ่ายขั้นต่ำ ยังคงต้องจ่ายที่ 3%

   ดิฉันอยากขอความช่วยเหลือจากทางธนาคารเนื่องจากวิกิฤตโควิคในครั้งนี้หากช่วยเหลือลูกค้าเรื่องการจ่ายค่างวด เพราะอย่างไร การปรับลดอัตราการจ่ายขั้นต่ำ แต่อัตรดอกเบี้ยยังคงต้องจ่ายเท่าเดิม  การขยายเวลาหรือลดการอัตราการจ่ายขั้นต่ำลง  อัตราดอกเบี้ยยังเดินและต้องจ่ายเพิ่มตามวันที่ขยายออกไปด้วย ธนาคารก็ได้รับผลประโชยน์เพิ่มมากขึ้นด้วยจากการได้ดอกเบี้ยเพิ่มขึ้นด้วย แต่ทำไมธนาคารธนชาตถึงไม่ช่วยเหลือลูกค้าในช่วงเวลาแบบนี้ เพราะได้โทรไปสอบถามทาง callcenter 1770   เพราะตามข้อมูล ที่ดิฉันได้พบในเวบที่อ้งอิงลดเหลือ 1% แต่ทางธนาคารธนชาตกลับแจ้งมา 3%     ดิฉันแจ้งขอคำแนะนำในดรณีสถานการณ์แบบนี้  ทางธนาคารพอจะช่วยเหลือ หรือต้องทพอย่างไร ถ้าหากเรามีความจำเป็นเนื่องจากประสบปัญหาการเงินจากเหตุการณโควิค   เจ้าหน้าที่callcenter ตอบมาแบบสุภาพว่าต้องขอโทษด้วยไม่สามารถช่วยเหลือใดๆได้เพราะธนาคารแจ้งมาว่าให้แจ้งลูกค้าว่าต้องชำระมาที่ 3% เท่าเดิม เจ้าหน้าที่ไม่ผิด ทำตามหน้าที่   แต่ตอนนี้ประชาชนเดือดร้อน   ทางการและส่วนภาคธนาคารแห่งประเทศไทยออกมาให้ลดอัตราผ่อนชำระขั้นต่พลง แต่ทำธนชาตทำแบบนี้ 

       ดิฉันอยากสอบถามจากผู้รู้  ว่าดิฉันจะต้องติดต่อกลับธนาคารแห่งประเทศไทย หรือติดต่อกลับชมรมธุรกิจบัตรเครคิตเพื่อขอความกระจ่างเรื่องการลดอัตราการจ่ายขั้นต่ำ อัตราส่วนที่ลดลงกำหนดโดยส่วนกลางหรือแต่ละธนาคารเป็นผู้กำหนดได้เอง  ขอแนวทางใรการช่วยเรื่องนี้   เพราะคงไม่ใช่แค่ดิฉันที่ประสบปัญหานี้   มีลูกค้าอีกหลายท่านที่ใช้บริการจากบัตร FLASH  เช่นเดียวกับดิฉัน  คงมียอดจำนวนไม่น้อยเลย   ควรทำอย่างไร   ที่ต้องหยุดงาน ตกงาน ขาดรายได้   ในเวลานี้