เราเปิดบัญชีฝากประจำ 36 เดือนแบบไม่มีสมุดกับทางธนาคารแห่งหนึ่ง และเกิดเหตุการณ์ดังนี้
เราเคยขาดฝาก 1 ครั้ง เพราะเราลืม เราเลยรีบไปถามพนักงานที่ธนาคารว่าสามารถขาดฝากได้กี่ครั้ง เพราะเราขาดฝากไป 1 ครั้ง พนักงานบอกว่า "ไม่เป็นไรค่ะน้อง สามารถขาดฝากได้ 2 ครั้ง น้องสามารถฝากต่อได้เลย" แต่เราก็ไม่มั่นใจ ก็เลยโทรไป call center อีกครั้งเพื่อถามอีกครั้ง คำตอบก็คือ "สามารถฝากได้ 2 ครั้ง" เหมือนกัน และทั้ง 2 คนก็ไม่ได้อธิบายอย่างอื่นอีก
ตลอดระยะที่ฝากเงินมาทั้งหมด ตั้งแต่มกราคม 60-มกราคม 63 เราขาดฝากไป 2 ครั้ง (ซึ่งไม่เกินตามกำหนดที่เขาตั้งไว้) และเราก็ไปปิดบัญชีนี้เดือนมีนาคม 63 สรุปว่า ธนาคารแจ้งว่าเราฝากไม่ครบตามเงื่อนไขที่เขากำหนด เพราะเราขาดฝากไป 2 ครั้ง แล้วจริงๆ เราต้องฝากชดเพิ่มอีก 2 เดือน (หมายความว่าเดือนกุมภาพันธ์และมีนาคมต้องฝากชดจากที่ฝากขาด) จึงไม่สามารถจ่ายดอกเบี้ยให้ได้ จึงขอจ่ายดอกเบี้ย 2,xxx จากจริงๆเราต้องได้ดอกเบี้ย 15,9xx บาท
คำถาม
1.เราเปิดบัญชีเมื่อ มกราคม 60 ซึ่งถ้านับแล้ว เงินฝากนี้จะครบกำหนด มกราคม 63 เป็นระยะเวลา 3 ปี อันนี้ถูกมั้ย?
2.ถ้าเราขาดฝาก 1 หรือ 2 ครั้ง เราสามารถฝากชดได้ด้วยหรอ? เพราะที่เราเคยฝากธนาคารอื่น ไม่มีใครให้เราฝากชดเลยนะ และตอนที่ไปปิดบัญชีก็ได้ดอกเบี้ยตามปกติถึงแม้จะฝากขาด
3.ตอนที่เปิดบัญชี เจ้าหน้าที่ธนาคารก็ไม่ได้แจ้งกรณีฝากขาดว่าสามารถชดได้ แจ้งเพียงฝากขาดได้ 2 ครั้ง และเมื่อเราขาดฝาก เราไปถามเจ้าหน้าที่เพื่อความแน่ใจอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ก็ตอบแค่ว่า "ไม่เป็นไรคะ ขาดฝากได้ 2 ครั้ง"
4.คือเรื่องทั้งหมดนี้ คือความผิดเรารึป่าว ที่เราไม่ถามเขาให้ชัดเจน ที่เราไม่รู้ว่าธนาคารนี้เขาให้ลูกค้าฝากชดได้???
เราไม่รู้นะว่าใครจะเข้าใจเรารึป่าว แต่คือกว่าจะฝากครบ 3 ปี มันไม่ใช่น้อยๆเลยนะ แล้วสุดท้ายก็มาเจอแบบนี้ เราโทรไปร้องเรียนกับ call center แต่เขาบอกแค่ว่า เขาจะติดต่อถ้าสาขาที่เราเปิดบัญชี และเราก็รอ จนสุดท้าย เขาก็แจ้งว่า ติดต่อทางสาขาไม่ได้ ขอทำเป็น feedback ทางสาขานั้น และก็จบ เราอยากถามความคิดเห็นของทุกคนว่าเราควรทำยังไงดี อยู่ดีๆดอกเบี้ยที่ต้องได้ต้องหายไปกับตา
ฝากประจำ ขาดฝากแล้วต้องฝากชด??
เราเคยขาดฝาก 1 ครั้ง เพราะเราลืม เราเลยรีบไปถามพนักงานที่ธนาคารว่าสามารถขาดฝากได้กี่ครั้ง เพราะเราขาดฝากไป 1 ครั้ง พนักงานบอกว่า "ไม่เป็นไรค่ะน้อง สามารถขาดฝากได้ 2 ครั้ง น้องสามารถฝากต่อได้เลย" แต่เราก็ไม่มั่นใจ ก็เลยโทรไป call center อีกครั้งเพื่อถามอีกครั้ง คำตอบก็คือ "สามารถฝากได้ 2 ครั้ง" เหมือนกัน และทั้ง 2 คนก็ไม่ได้อธิบายอย่างอื่นอีก
ตลอดระยะที่ฝากเงินมาทั้งหมด ตั้งแต่มกราคม 60-มกราคม 63 เราขาดฝากไป 2 ครั้ง (ซึ่งไม่เกินตามกำหนดที่เขาตั้งไว้) และเราก็ไปปิดบัญชีนี้เดือนมีนาคม 63 สรุปว่า ธนาคารแจ้งว่าเราฝากไม่ครบตามเงื่อนไขที่เขากำหนด เพราะเราขาดฝากไป 2 ครั้ง แล้วจริงๆ เราต้องฝากชดเพิ่มอีก 2 เดือน (หมายความว่าเดือนกุมภาพันธ์และมีนาคมต้องฝากชดจากที่ฝากขาด) จึงไม่สามารถจ่ายดอกเบี้ยให้ได้ จึงขอจ่ายดอกเบี้ย 2,xxx จากจริงๆเราต้องได้ดอกเบี้ย 15,9xx บาท
คำถาม
1.เราเปิดบัญชีเมื่อ มกราคม 60 ซึ่งถ้านับแล้ว เงินฝากนี้จะครบกำหนด มกราคม 63 เป็นระยะเวลา 3 ปี อันนี้ถูกมั้ย?
2.ถ้าเราขาดฝาก 1 หรือ 2 ครั้ง เราสามารถฝากชดได้ด้วยหรอ? เพราะที่เราเคยฝากธนาคารอื่น ไม่มีใครให้เราฝากชดเลยนะ และตอนที่ไปปิดบัญชีก็ได้ดอกเบี้ยตามปกติถึงแม้จะฝากขาด
3.ตอนที่เปิดบัญชี เจ้าหน้าที่ธนาคารก็ไม่ได้แจ้งกรณีฝากขาดว่าสามารถชดได้ แจ้งเพียงฝากขาดได้ 2 ครั้ง และเมื่อเราขาดฝาก เราไปถามเจ้าหน้าที่เพื่อความแน่ใจอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ก็ตอบแค่ว่า "ไม่เป็นไรคะ ขาดฝากได้ 2 ครั้ง"
4.คือเรื่องทั้งหมดนี้ คือความผิดเรารึป่าว ที่เราไม่ถามเขาให้ชัดเจน ที่เราไม่รู้ว่าธนาคารนี้เขาให้ลูกค้าฝากชดได้???
เราไม่รู้นะว่าใครจะเข้าใจเรารึป่าว แต่คือกว่าจะฝากครบ 3 ปี มันไม่ใช่น้อยๆเลยนะ แล้วสุดท้ายก็มาเจอแบบนี้ เราโทรไปร้องเรียนกับ call center แต่เขาบอกแค่ว่า เขาจะติดต่อถ้าสาขาที่เราเปิดบัญชี และเราก็รอ จนสุดท้าย เขาก็แจ้งว่า ติดต่อทางสาขาไม่ได้ ขอทำเป็น feedback ทางสาขานั้น และก็จบ เราอยากถามความคิดเห็นของทุกคนว่าเราควรทำยังไงดี อยู่ดีๆดอกเบี้ยที่ต้องได้ต้องหายไปกับตา