เมื่อวานคุณแม่ผมต้องการซื้อประกันโคโรนาให้ผม ก็ไปเจอของสินมั่นคง ดูรายละเอียดก็เหมาะกับเราดี จึงสมัครบัญชีเป็นชื่อคุณแม่ แล้วผมก็กรอกข้อมูลการซื้อตามปกติ ชื่อผู้เอาประกัน เป็นชื่อผม เสร็จเรียบร้อย ตรวจสอบรายละเอียดถูกต้องก็กดชำระ ก็ทำตามขั้นตอน รอบแรกไม่ผ่าน เนื่องจากกรอกอะไรสักอย่างผิด จึงกดปุ่ม Retry ทำรายการใหม่ รอบนี้ทำรายการ ผ่านมีรายการตัดบัตรเครดิตของคุณแม่ผมดังภาพ หน้าเว็บก็ขึ้นว่าเสร็จเรียบร้อย (แต่หน้าเว็บผมไม่ได้แคปนะ เนื่องจากทำบนคอม และ คิดว่าคงไม่มีปัญหา)



ผมก็กดกลับมาหน้าหลัก เช็ค Tracking ในแอป SMK aLL เห็นว่าอยู่ในขั้น รอการชำระเงิน (กำลังดำเนินการ) ก็เข้าใจได้ว่า รอพนักงานตรวจสอบ และ คีย์ข้อมูล แต่พอผมมาเช็คช่วง 11 โมงวันนี้ กลายเป็นว่าสถานะขึ้นว่า ชำระเงิน (ล้มเหลว) อันล่างที่ผมปิดไว้ คือ เว็บมันค้างผมเลยรีเฟรชทำใหม่เป็นอันข้างบน ส่วนอันล่างไม่รู้จะเอาออกยังไง มันค้างยุขั้นตอนกรอกข้อมูลผู้เอาประกันภัยอยู่เลย





ผมขอคำตอบจากสินมั่นคงด้วยครับว่าเกิดอะไรขึ้น ในเมื่อหักเงินไปแล้ว แต่ดันขึ้นว่าชำระเงินล้มเหลวและ มีแนวทางการแก้ไขอย่างไรครับ โทรคอลเซ็นเตอร์ ก็ไม่ติดสักที

Edit แก้คำผิดครับ