เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา(14 มี.ค.63) มีคนโทรเข้ามา แจ้งว่าประกันภัยที่พ่วงมากับบัตรเครดิตของเรา จะหมดความคุ้มครองภายในปีหน้า
แล้วเราเลยถามว่าบัตรเครดิตตัวนี้มีประกันด้วยหรอ เพราะว่าเราสมัครมาหลายปี จำไม่ได้ แล้วก็ไม่คุ้นว่าเคยมีเรื่องของประกันนี้ด้วย
เค้าก็บอกว่ามีค่ะ ไม่ทราบว่าเราอ่านรายละเอียดของบัตรครบถ้วนมั๊ย แล้วก็สอบถามข้อมูลส่วนตัว แล้วก็เน้นย้ำอีกรอบว่าหมดความคุ้มครองปีหน้านะคะ
จะได้เงินจากเรื่องภาษีอะไรซักอย่างคืนด้วย เราก็ด้วยความเข้าใจว่าเค้าโทรมาแจ้งว่าหมดความคุ้มครอง คือเค้าคงทำเรื่องให้อะไรประมาณนี้ (อันนี้ด้วยความโง่ของเราเอง ซึ่งไม่เคยศึกษาอะไรพวกนี้เลย และไม่เคยเจอแบบนี้ด้วย) เค้าถามเลขบัตรเครดิตไปด้วย เราก็ดันบอกไป เพราะโดยปกติ ถ้าจะมีการหักบัตรซื้ออะไร ต้องมีSMS ขอเลข OTP ทุกครั้ง สรุปคือ พอวางสายไป ก็มีสายอื่นโทรมาหลายครั้งติดๆกัน หลายเบอร์มาก เป็นสิบๆสาย พอรับก็ให้เราตอบตกลงว่าจะทำเรื่องนี้ เราดันตอบตกลง เพื่อให้มันจบ เข้าใจว่าคงหมดประกันอะไรตามที่เค้าบอก เค้าคงทำเรื่องให้
สรุปพอวางสายไป มียอดหักบัตรเครดิต จากประกันภัยธนชาติ 6 พันกว่าบาท เราก็รีบโทรกลับทุกเบอร์ที่โทรหาเรา สรุปติด แต่ตัดสายตลอด
เราเลยเข้าไปที่ธนาคารธนชาติ ณ วันนั้นเลย พนักงานก็แค่โทรหา Call center ให้ บอกต้องคุยกับทางนู้นเอง สรุปต้องรอวันทำการ จันทร์-ศุกร์
วันนี้ (16 มี.ค. ) โทรไปแทบทุกเบอร์ที่เกี่ยวข้อง ก็รอสายนานมาก โทรหาประกันธนชาติก็โอนไปให้ ธนชาติโบรคเก้อ เค้าก็บอกให้เราโทรหาต้นสายที่โทรหาเรา(ซึ่งเราโทรแล้วไง ติดต่อไม่ได้) บอกอีกว่าให้โทรหาบัตรเครดิตเรา (อันนี้ก็โทรแล้ว เค้าบอกให้โทรประกันโดยตรงและเราถามเรื่องประกันที่พ่วงมากับบัตร เค้าบอกว่าทางบริษัทไม่ได้มีประกันอะไรให้ นอกจากจะมีประกันโทรหาเราโดยตรง ซึ่งอันนี้เราก็ไม่เคยสมัครอะไรพวกนี้มาก่อนเลย) สรุปตอนนี้คือทำอะไรไม่ได้เลย
ส่งเมล์แจ้งคปภ. ก็เว็บล่ม เสิร์ชหาในพันทิป ก็เจอคนที่มีเคสแบบเราเยอะมากกกกกๆๆๆ ตั้งแต่ปี60 ก็มี มีหลายเคสที่บอกแจ้งคปภ.แล้ว แต่ไม่ทราบว่า
ณ ตอนนี้ ปี63 ก็ยังมีกรณีแบบนี้เกิดขึ้น คืออะไรคะ เราทำอะไรกับคนพวกนี้ได้บ้างมั๊ยคะ หรือแจ้งไปแล้วก็หายๆ แบบนี้ ให้แจ้งทำไมคะ?
รบกวนใครที่เคยเจอเคสแบบนี้แนะนำทีค่ะ ต้องทำยังไงบ้างคะ ติดต่อใครได้บ้าง นอกจากอยากได้เงินคืน อยากให้ระบบคนพวกนี้หายไปด้วยค่ะ ไม่รู้ต้องมีกี่คนที่เจอแบบนี้
ประกันจากธนชาติเมื่อไหร่จะแก้ไขปัญหานี้คะ?
แล้วเราเลยถามว่าบัตรเครดิตตัวนี้มีประกันด้วยหรอ เพราะว่าเราสมัครมาหลายปี จำไม่ได้ แล้วก็ไม่คุ้นว่าเคยมีเรื่องของประกันนี้ด้วย
เค้าก็บอกว่ามีค่ะ ไม่ทราบว่าเราอ่านรายละเอียดของบัตรครบถ้วนมั๊ย แล้วก็สอบถามข้อมูลส่วนตัว แล้วก็เน้นย้ำอีกรอบว่าหมดความคุ้มครองปีหน้านะคะ
จะได้เงินจากเรื่องภาษีอะไรซักอย่างคืนด้วย เราก็ด้วยความเข้าใจว่าเค้าโทรมาแจ้งว่าหมดความคุ้มครอง คือเค้าคงทำเรื่องให้อะไรประมาณนี้ (อันนี้ด้วยความโง่ของเราเอง ซึ่งไม่เคยศึกษาอะไรพวกนี้เลย และไม่เคยเจอแบบนี้ด้วย) เค้าถามเลขบัตรเครดิตไปด้วย เราก็ดันบอกไป เพราะโดยปกติ ถ้าจะมีการหักบัตรซื้ออะไร ต้องมีSMS ขอเลข OTP ทุกครั้ง สรุปคือ พอวางสายไป ก็มีสายอื่นโทรมาหลายครั้งติดๆกัน หลายเบอร์มาก เป็นสิบๆสาย พอรับก็ให้เราตอบตกลงว่าจะทำเรื่องนี้ เราดันตอบตกลง เพื่อให้มันจบ เข้าใจว่าคงหมดประกันอะไรตามที่เค้าบอก เค้าคงทำเรื่องให้
สรุปพอวางสายไป มียอดหักบัตรเครดิต จากประกันภัยธนชาติ 6 พันกว่าบาท เราก็รีบโทรกลับทุกเบอร์ที่โทรหาเรา สรุปติด แต่ตัดสายตลอด
เราเลยเข้าไปที่ธนาคารธนชาติ ณ วันนั้นเลย พนักงานก็แค่โทรหา Call center ให้ บอกต้องคุยกับทางนู้นเอง สรุปต้องรอวันทำการ จันทร์-ศุกร์
วันนี้ (16 มี.ค. ) โทรไปแทบทุกเบอร์ที่เกี่ยวข้อง ก็รอสายนานมาก โทรหาประกันธนชาติก็โอนไปให้ ธนชาติโบรคเก้อ เค้าก็บอกให้เราโทรหาต้นสายที่โทรหาเรา(ซึ่งเราโทรแล้วไง ติดต่อไม่ได้) บอกอีกว่าให้โทรหาบัตรเครดิตเรา (อันนี้ก็โทรแล้ว เค้าบอกให้โทรประกันโดยตรงและเราถามเรื่องประกันที่พ่วงมากับบัตร เค้าบอกว่าทางบริษัทไม่ได้มีประกันอะไรให้ นอกจากจะมีประกันโทรหาเราโดยตรง ซึ่งอันนี้เราก็ไม่เคยสมัครอะไรพวกนี้มาก่อนเลย) สรุปตอนนี้คือทำอะไรไม่ได้เลย
ส่งเมล์แจ้งคปภ. ก็เว็บล่ม เสิร์ชหาในพันทิป ก็เจอคนที่มีเคสแบบเราเยอะมากกกกกๆๆๆ ตั้งแต่ปี60 ก็มี มีหลายเคสที่บอกแจ้งคปภ.แล้ว แต่ไม่ทราบว่า
ณ ตอนนี้ ปี63 ก็ยังมีกรณีแบบนี้เกิดขึ้น คืออะไรคะ เราทำอะไรกับคนพวกนี้ได้บ้างมั๊ยคะ หรือแจ้งไปแล้วก็หายๆ แบบนี้ ให้แจ้งทำไมคะ?
รบกวนใครที่เคยเจอเคสแบบนี้แนะนำทีค่ะ ต้องทำยังไงบ้างคะ ติดต่อใครได้บ้าง นอกจากอยากได้เงินคืน อยากให้ระบบคนพวกนี้หายไปด้วยค่ะ ไม่รู้ต้องมีกี่คนที่เจอแบบนี้