รบกวนปรึกษาค่ะ
ด้วยความที่จองตั๋วไปอเมริกาโดยสายการบินJAL ผ่านเอเจนซี่Expedia จอง16มกราคม เดินทาง6เมษายน โดยมีการทรานซิสที่โตเกียวก่อนบินไปดัลลาส แต่ด้วยสถานการณ์ไวรัสระบาดตอนนี้ทำให้เราต้องการยกเลิกตั๋ว แต่ตั๋วเป็น Non refund โทรไปถามทางExpediaก็แจ้งว่าคืนไม่ได้ แต่เรามีข้อสงสัยดังนี้

1.มีทางไหนที่พอจะทำได้บ้างไหมคะ ในกรณีที่เราต้องการยกเลิกล่วงหน้าเป็นเดือนแบบนี้ ในสถานการณ์ที่ไวรัสแพร่ระบาด

2.เห็นทางสคบ.ร่วมมือกับสายการบินรวมถึงJALด้วย ว่าผู้ที่จองตั๋วก่อน21กุมภาพันธ์สามารถขอยกเลิกและคืนเงินได้เนื่องจากกรณีแพร่ระบาดของไวรัส แต่อ่านจากข่าวหลายสำนักไม่ได้ระบุว่าเฉพาะพื้นที่เสี่ยง ตรงนี้ใครรู้บ้างคะว่าสามารถยกเลิกได้ทุกจุดหมายปลายทางไหม ของเราปลายทางอยู่ที่เมืองน็อกซ์วิลล์ อเมริกาค่ะ
 
ตอนนี้กลุ้มมากจริงๆเพราะแม่อายุ62แล้วต้องเดินทางบนเครื่องนานๆ และทรานซิสที่โตเกียวด้วย ติดต่อJALก็โยนให้เอเจนต์ เอเจนต์ก็ติดต่อยากมาก และพอติดต่อได้ก็บอกไม่คืนท่าเดียว ตอนนี้เครียดมากจริงๆค่ะ ใครพอจะทราบแนวทางหรือให้คำแนะนำได้บ้างไหมคะ 
ค่าตั๋วไปกลับต่อคนตกสามหมื่นเจ็ดค่ะ ซึ่งถือว่าเยอะที่เดียว พยายามติดต่อเองทุกช่องทางแล้วค่ะ แต่ติดต่อยากมากเหลือเกิน จึงอยากปรึกษาท่านผู้รู้ในพันทิปน่ะค่ะ//ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบค่ะ