มีปัญหากับคลีนิคค่ะ


เราซื้อคอร์ส IPL ที่นี่ค่ะ วันที่ไปรับหัตถการ เซลล์ได้ชวนให้ซื้อหัตถการตัวอื่นที่มีประสิทธิภาพมากกว่า คือ Dio โดนทางเซลล์แจ้งว่า ราคา 1 ครั้งอยู่ที่ 4,900 บาท และยังสามารถเอายอด 1,200 ที่จ่ายในส่วนของ IPL แล้วนั้นมาลบส่วนต่างได้ แถมยังเพิ่มในราคาพิเศษแค่ 3,500 บาทเท่านั้น (เป็น 4,700) ตอนแรกเราขอทดลองดู 1 ครั้งก่อน คือจ่ายเพิ่ม 3,500 แต่ทางเซลล์ได้เสนอคอร์สราคา 10,000 บาท ได้ 4 ครั้ง (เพิ่มจาก 1,200 บาท) เราจึงตกลง

แต่หลังจากทำไปแล้ว 1 ครั้งแรก รู้สึกเจ็บมาก และรู้สึกว่าผลหลังหัตถการไม่เป็นที่น่าพอใจตามที่เซลล์แจ้งมา จึงไม่ประสงค์จะใช้บริการต่อแล้ว จึงได้ติดต่อทางคลีนิค ขอให้ตัดราคาเป็น 4,900 (11,200-4,900) โดยไม่ขอรับส่วนลด คือคืนเงิน 6,300 บาท

ในครั้งแรก ทางคลีนิคแจ้งไม่สามารถคืนเงินได้ ไปทางเราจึงได้ขอร้องอีก

หลังจากนั้นทางคลินิกได้ติดต่อมา แจ้งว่า หากประสงค์จะให้คืนเงิน ไม่สามารถคืนเงินในส่วน 1200 บาทที่จ่ายมาก่อนแล้ว เพราะเป็นคอร์สที่ระบุว่าไม่สามารถคืนเงินได้ ทั้งที่ตอนแรกที่เสนอขาย แจ้งว่าสามารถหักลบได้ เราก็โอเค งั้นขอคืน 10,000-4,900 บาท ได้หรือไม่

ทางคลีนิคกลับแจ้งว่าราคาเต็มคือ 7,900 บาท ไม่ใช่ 4,900 เป็นราคาที่ทางเซลล์เสนอขายให้พิเศษเท่านั้น ถ้าจะขอคืนเงิน จะคืนเงินหลังหัก 1,200 และ 7,900 เท่านั้น

เราสาบานได้ ว่าทางเซลล์ไม่เคยระบุหรือแจ้งราคา 7900 บาทมาก่อนหน้านี้เลย แต่เพิ่งแจ้งตอนเราแจ้งว่าจะขอคืนเงิน ถึงตอนนี้เราเริ่มไม่โอเคแล้ว

เราได้ตามไปกับทาง Facebook คุยกับแอดมินมาโดยตลอด ล่าสุดเราโพสต์ร้องเรียนเรื่องดังกล่าว ไปยังเพจของคลีนิค เพราะไม่มีใครติดต่อมา แต่ทางแอดมินเพจได้ลบโพสเราไป เราจึงได้โพสใหม่ และแจ้งแอดมินเพจอีกรอบ

มินเหมือนจะรับเรื่องไป แต่ไม่ถึง 3 นาที ก็ block เราทันที

จึงอยากสอบถามว่า ทางคลินิกดำเนินธุรกิจด้วยทัศนคติและนโยบายแบบนี้หรอคะ









คลีนิคอยู่ในซอยสุขุมวิท 39 หรือเข้าทางเพชรบุรี 38/1 ได้ค่ะ

ขอความคิดเห็นหน่อยค่ะ ว่าเราไม่สามารถทำอะไรได้เลยใช่มั้ยคะ