ขอคำปรึกษาค่ะ เราได้ทำการอัพเดท Software ตามที่ระบบเด้งขึ้นมาในมือถือปกติ แต่คราวนี้เครื่องค้างอยู่นานมาก ปิดไม่ได้  
ซึ่งก่อนหน้านั้นยังใช้งานได้ปกติทุกอย่าง แต่หลังจากอัพเดตนั้น ตอนนี้คือเครื่องชาร์จไม่เข้า เปิดไม่ติดแล้วค่ะ สรุปช่างแจ้งว่าบอร์ดพัง จากการอัพเดต
ซึ่งเครื่องได้หมดประกันไปแล้ว จึงอยากสอบถามว่า ในกรณีอย่างนี้ ทาง samsung ไม่คิดจะออกมารับผิดชอบเลยเหรอคะ เพราะว่ามีผู้ใช้ที่เจอเหตุการณ์ 
จากการอัพเดตแล้วบอร์ดพังเยอะมาก ไม่ใช่แค่คน 2 คน จึงอยากให้ทาง Samsung Thailand ออกมาชี้แจง รับผิดชอบในกรณีดังกล่าว ไม่ใช่ผลักภาระให้ลูกค้าต้องเสียเงินซ่อมเอง  ซึ่งมันไม่ได้พังจากการใช้งานผิดประเภท แต่มันเป็นการเสียจากระบบคุณ 
*แล้วที่ทำให้คิดหนัก  ในการจะซื้อซัมซุงอีกครั้ง คือ การอัพเดทค่ะ
ทางศูนย์แจ้งว่า ถ้าลูกค้าอัพเดทเอง เครื่องลูกค้ามีสิทธิพังได้ทุกครั้งในการอัพเดท
อย่างที่แจ้งตอนแรก เคสแบบนี้เกิดขึ้นหลายรายแล้ว แต่ทาง samsung ไม่คิดที่จะแก้ไข เรียกความเชื่อมั่นให้ลูกค้าที่รักในตัว samsung  เลยเหรอคะ