ขอเกริ่นนำก่อนนะครับ
1. กระทู้นี้เป็นกระทู้ที่สืบเนื่องมาจากระทู้ "ประสบการณ์ 1 ปี 2 เดือน 16 วัน ตั้งแต่ตัดสินใจจะมีบ้านจนกระทั่งเข้าอยู่" ตามลิงค์นี้ครับ
https://ppantip.com/topic/38509565
2. กระทู้นี้ไม่ได้มีเจตนาดิสเครดิตหรือสร้างความเสียหายแก่ธนาคารกรุงไทยหรือธนาคารอาคารสงเคราะห์แต่อย่างใดนะครับ เพียงแต่อยากแชร์ประสบการณ์การใช้บริการจากทั้งสองสถาบันการเงิน และอาจพอจะสามารถใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาการบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากขึ้นเท่านั้นครับ
ครบ 1 ปีแล้วครับนับจากวันที่เข้าอยู่บ้านหลังใหม่ ทีนี้ขอย้อนกลับไปถึงการก่อหนี้เพื่อสร้างบ้านก่อนนะครับ ผมกู้เงินจาก 2 สถาบันการเงินมาเพื่อสร้างบ้าน ได้แก่
1. ธนาคารกรุงไทย ยอดกู้ 1.1 ล้านบาท ผ่อนชำระ 17 ปี ส่งเดือนละ 9,800 บาท
2. ธนาคารอาคารสงเคราะห์ ยอดกู้ 1.5 ล้านบาท ผ่อนชำระ 40 ปี ปีที่ 1-2 ส่งเดือนละ 6,400 บาท ปีที่ 3-4 ส่งเดือนละ 7,600 บาท และปีที่ 5 เป็นต้นไป ส่งเดือนละ 9,000 บาท
ผมเชื่อว่าคนที่กู้เงินคงอยากรู้ยอดหนี้คงเหลือหลังจากการส่งหักเงินเดือน ซึ่งช่องทางในการดูยอดคงเหลือก็จะมีปรากฏเป็นบริการต่าง ๆ ของสถาบันการเงินนั้น ๆ โดย
1. ธนาคารกรุงไทย สามารถดูยอดหนี้คงเหลือผ่าน
- ทางไปรษณีย์ ซึ่งปัจจุบันผมไม่ได้รับแล้วครับ และจากการเข้าไปสอบถามสาขาที่ยื่นกู้ ได้ข้อมูลมาว่าการชำระหนี้ของผมเป็นการนำส่งเงินจากเจ้าหน้าที่การเงินของที่ทำงาน คือทุก ๆ เดือนเจ้าหน้าที่การเงินของที่ทำงานจะรวบรวมยอดหนี้ของพนักงานทั้งหมดแล้วเอาไปจ่ายให้กับธนาคาร การออกใบเสร็จอัตโนมัติและส่งไปรษณีย์จึงไม่สามารถดำเนินการได้ แต่ธนาคารจะฝากใบเสร็จกับเจ้าหน้าที่การเงินของที่ทำงานมาอีกที ซึ่งก็ได้บ้างไม่ได้บ้างครับ เพราะเราต้องไปค้นเอาเอง
- ติดต่อสาขาของธนาคาร แน่นอนว่าได้ข้อมูลครบถ้วนครับ แต่อาจจะเสียเวลาในการเดินทางพอสมควร
- Call Center หมายเลข 0-2111-1111 เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่สามารถทราบยอดหนี้คงเหลือได้ครับ แต่อาจจะเสียอารมณ์ไปบ้างเพราะกว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่จริง ๆ จะต้องเจอกับระบบอัตโนมัติหลายด่านพอสมควร และที่แน่ ๆ คือเสียค่าโทรครับ
- Internet Banking ที่มีชื่อว่า KTB netbank นอกจากจะดูยอดเงินฝากและทำธุรกรรมอื่น ๆ ได้แล้ว ยังสามารถเพิ่มบัญชีเงินกู้ไว้ดูยอดได้ด้วยครับ แต่...ถ้าหากเป็นการกู้ร่วมหรือการกู้ที่มีคนค้ำประกันจะไม่สามารถเพิ่มบัญชีเงินกู้ได้เลยครับ อันนี้คือสิ่งที่ผมรู้สึกผิดหวังมาก ๆ เพราะทุกวันนี้ผมไม่สามารถดูยอดหนี้ตัวเองผ่านช่องทางนี้ได้เลย
- Application บนโทรศัพท์มือถือชื่อว่า Krungthai NEXT ช่องทางนี้ลักษณะการใช้งานเช่นเดียวกับ Internet Banking ทุกประการครับ และค่อนข้างสะดวกมากในปัจจุบัน
2. ธนาคารอาคารสงเคราะห์ สามารถดูยอดหนี้คงเหลือผ่าน
- ทางไปรษณีย์ ปัจจุบันผมก็ยังได้รับเป็นประจำครับ แต่อาจจะล่าช้าไปบ้างที่กระบวนการจัดส่ง เนื่องจากเป็นการส่งแบบธรรมดาผ่านไปรษณีย์ไทย
- ติดต่อสาขาของธนาคาร อันนี้ก็ค่อนข้างจะเสียเวลาในการเดินทางพอสมควร
- Call Center หมายเลข 0-2645-9000 แน่นอนครับว่าเจอระบบอัตโนมัติก่อน และเสียค่าโทรครับ
- Internet Banking ที่มีชื่อว่า GHBankSmart ช่องทางนี้สามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้หลากหลายดีครับ โดยเฉพาะบัญชีเงินกู้ จะบอกหมดเลยว่าเดือนที่ผ่านมาชำระหนี้กี่บาท เป็นเงินต้นกี่บาท ดอกเบี้ยกี่บาท แต่...การเปิดใช้งานจะต้องติดต่อสาขาของธนาคารเท่านั้น และไม่สามารถใช้งานได้ทันทีนะครับ ต้องเขียนคำร้องยื่นที่สาขาและสาขาจะส่งเรื่องเข้าส่วนกลางเพื่อเปิดระบบให้ จะต้องรอประมาณ 1 วันถึงจะเริ่มใช้งานระบบได้ และอย่าได้เผลอลืมรหัสหรือกดรหัสผิดเกินจำนวนเชียวนะครับ เพราะต้องติดต่อสาขาและเริ่มกระบวนการยื่นเรื่อง รอเปิดระบบเช่นกัน
- Application บนโทรศัพท์มือถือชื่อว่า GHB ALL เป็นระบบที่สามารถดูบัญชีเงินฝาก บัญชีเงินกู้ และทำธุรกรรมการเงินได้เหมือน Application ของธนาคารอื่น ๆ ครับ แต่ถ้าพูดถึงเรื่องบัญชีเงินกู้ จะต่างจาก Internet Banking คือจะแสดงเพียงยอดหนี้คงเหลือ และยอดที่หักโดยไม่จำแนกเป็นเงินต้นหรือดอกเบี้ยครับ การเปิดใช้งานระบบนี้ก็ต้องติดต่อที่สาขาเท่านั้นนะครับ และหากว่าวันใดวันหนึ่งคุณเกิดเปลี่ยนมือถือก็ต้องติดต่อสาขาเพื่อเปิดใช้งานใหม่นะครับ
ทั้งหมดนี้เป็นเพียงประสบการณ์การใช้บริการจากทั้ง 2 ธนาคารที่ผมพบเจอกับตัวเอง บางทีอาจจะมีวิธีการที่สะดวกรวดเร็วที่ผมยังไม่รู้มากกว่านี้ ยังไงอยากให้ทุกท่านได้แชร์ประสบการณ์ร่วมกันดูนะครับ
รีวิวประสบการณ์ใช้บริการเงินกู้ธนาคารกรุงไทยและธนาคารอาคารสงเคราะห์
ขอเกริ่นนำก่อนนะครับ
1. กระทู้นี้เป็นกระทู้ที่สืบเนื่องมาจากระทู้ "ประสบการณ์ 1 ปี 2 เดือน 16 วัน ตั้งแต่ตัดสินใจจะมีบ้านจนกระทั่งเข้าอยู่" ตามลิงค์นี้ครับ https://ppantip.com/topic/38509565
2. กระทู้นี้ไม่ได้มีเจตนาดิสเครดิตหรือสร้างความเสียหายแก่ธนาคารกรุงไทยหรือธนาคารอาคารสงเคราะห์แต่อย่างใดนะครับ เพียงแต่อยากแชร์ประสบการณ์การใช้บริการจากทั้งสองสถาบันการเงิน และอาจพอจะสามารถใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาการบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากขึ้นเท่านั้นครับ
ครบ 1 ปีแล้วครับนับจากวันที่เข้าอยู่บ้านหลังใหม่ ทีนี้ขอย้อนกลับไปถึงการก่อหนี้เพื่อสร้างบ้านก่อนนะครับ ผมกู้เงินจาก 2 สถาบันการเงินมาเพื่อสร้างบ้าน ได้แก่
1. ธนาคารกรุงไทย ยอดกู้ 1.1 ล้านบาท ผ่อนชำระ 17 ปี ส่งเดือนละ 9,800 บาท
2. ธนาคารอาคารสงเคราะห์ ยอดกู้ 1.5 ล้านบาท ผ่อนชำระ 40 ปี ปีที่ 1-2 ส่งเดือนละ 6,400 บาท ปีที่ 3-4 ส่งเดือนละ 7,600 บาท และปีที่ 5 เป็นต้นไป ส่งเดือนละ 9,000 บาท
ผมเชื่อว่าคนที่กู้เงินคงอยากรู้ยอดหนี้คงเหลือหลังจากการส่งหักเงินเดือน ซึ่งช่องทางในการดูยอดคงเหลือก็จะมีปรากฏเป็นบริการต่าง ๆ ของสถาบันการเงินนั้น ๆ โดย
1. ธนาคารกรุงไทย สามารถดูยอดหนี้คงเหลือผ่าน
- ทางไปรษณีย์ ซึ่งปัจจุบันผมไม่ได้รับแล้วครับ และจากการเข้าไปสอบถามสาขาที่ยื่นกู้ ได้ข้อมูลมาว่าการชำระหนี้ของผมเป็นการนำส่งเงินจากเจ้าหน้าที่การเงินของที่ทำงาน คือทุก ๆ เดือนเจ้าหน้าที่การเงินของที่ทำงานจะรวบรวมยอดหนี้ของพนักงานทั้งหมดแล้วเอาไปจ่ายให้กับธนาคาร การออกใบเสร็จอัตโนมัติและส่งไปรษณีย์จึงไม่สามารถดำเนินการได้ แต่ธนาคารจะฝากใบเสร็จกับเจ้าหน้าที่การเงินของที่ทำงานมาอีกที ซึ่งก็ได้บ้างไม่ได้บ้างครับ เพราะเราต้องไปค้นเอาเอง
- ติดต่อสาขาของธนาคาร แน่นอนว่าได้ข้อมูลครบถ้วนครับ แต่อาจจะเสียเวลาในการเดินทางพอสมควร
- Call Center หมายเลข 0-2111-1111 เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่สามารถทราบยอดหนี้คงเหลือได้ครับ แต่อาจจะเสียอารมณ์ไปบ้างเพราะกว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่จริง ๆ จะต้องเจอกับระบบอัตโนมัติหลายด่านพอสมควร และที่แน่ ๆ คือเสียค่าโทรครับ
- Internet Banking ที่มีชื่อว่า KTB netbank นอกจากจะดูยอดเงินฝากและทำธุรกรรมอื่น ๆ ได้แล้ว ยังสามารถเพิ่มบัญชีเงินกู้ไว้ดูยอดได้ด้วยครับ แต่...ถ้าหากเป็นการกู้ร่วมหรือการกู้ที่มีคนค้ำประกันจะไม่สามารถเพิ่มบัญชีเงินกู้ได้เลยครับ อันนี้คือสิ่งที่ผมรู้สึกผิดหวังมาก ๆ เพราะทุกวันนี้ผมไม่สามารถดูยอดหนี้ตัวเองผ่านช่องทางนี้ได้เลย
- Application บนโทรศัพท์มือถือชื่อว่า Krungthai NEXT ช่องทางนี้ลักษณะการใช้งานเช่นเดียวกับ Internet Banking ทุกประการครับ และค่อนข้างสะดวกมากในปัจจุบัน
2. ธนาคารอาคารสงเคราะห์ สามารถดูยอดหนี้คงเหลือผ่าน
- ทางไปรษณีย์ ปัจจุบันผมก็ยังได้รับเป็นประจำครับ แต่อาจจะล่าช้าไปบ้างที่กระบวนการจัดส่ง เนื่องจากเป็นการส่งแบบธรรมดาผ่านไปรษณีย์ไทย
- ติดต่อสาขาของธนาคาร อันนี้ก็ค่อนข้างจะเสียเวลาในการเดินทางพอสมควร
- Call Center หมายเลข 0-2645-9000 แน่นอนครับว่าเจอระบบอัตโนมัติก่อน และเสียค่าโทรครับ
- Internet Banking ที่มีชื่อว่า GHBankSmart ช่องทางนี้สามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้หลากหลายดีครับ โดยเฉพาะบัญชีเงินกู้ จะบอกหมดเลยว่าเดือนที่ผ่านมาชำระหนี้กี่บาท เป็นเงินต้นกี่บาท ดอกเบี้ยกี่บาท แต่...การเปิดใช้งานจะต้องติดต่อสาขาของธนาคารเท่านั้น และไม่สามารถใช้งานได้ทันทีนะครับ ต้องเขียนคำร้องยื่นที่สาขาและสาขาจะส่งเรื่องเข้าส่วนกลางเพื่อเปิดระบบให้ จะต้องรอประมาณ 1 วันถึงจะเริ่มใช้งานระบบได้ และอย่าได้เผลอลืมรหัสหรือกดรหัสผิดเกินจำนวนเชียวนะครับ เพราะต้องติดต่อสาขาและเริ่มกระบวนการยื่นเรื่อง รอเปิดระบบเช่นกัน
- Application บนโทรศัพท์มือถือชื่อว่า GHB ALL เป็นระบบที่สามารถดูบัญชีเงินฝาก บัญชีเงินกู้ และทำธุรกรรมการเงินได้เหมือน Application ของธนาคารอื่น ๆ ครับ แต่ถ้าพูดถึงเรื่องบัญชีเงินกู้ จะต่างจาก Internet Banking คือจะแสดงเพียงยอดหนี้คงเหลือ และยอดที่หักโดยไม่จำแนกเป็นเงินต้นหรือดอกเบี้ยครับ การเปิดใช้งานระบบนี้ก็ต้องติดต่อที่สาขาเท่านั้นนะครับ และหากว่าวันใดวันหนึ่งคุณเกิดเปลี่ยนมือถือก็ต้องติดต่อสาขาเพื่อเปิดใช้งานใหม่นะครับ
ทั้งหมดนี้เป็นเพียงประสบการณ์การใช้บริการจากทั้ง 2 ธนาคารที่ผมพบเจอกับตัวเอง บางทีอาจจะมีวิธีการที่สะดวกรวดเร็วที่ผมยังไม่รู้มากกว่านี้ ยังไงอยากให้ทุกท่านได้แชร์ประสบการณ์ร่วมกันดูนะครับ