เมื่อวันที่ 28 ม.ค. 63 ผมได้ใช้คะแนนสะสมบัตรเครดิต ธนาคารกสิกรไทย 3,900 คะแนน แลก คูปองของ Lazada มูลค่า 500 บาทมา

ตั้งใจว่าจะซื้อของเลยทันที ปกติผมใช้คะแนนแลกเป็นประจำอยู่แล้ว แต่หลังๆมา เหมือนมีกฏใหม่ว่า ถ้ากดดูคูปองที่แลกมาแล้ว ต้องใช้ภายใน 1 ชม. ส่วนผมไม่มีปัญหาเพราะตั้งใจจะซื้อสินค้าเลยทันที

แต่ปัญหาคือ คูปองใช้งานไม่ได้ ลองเปลี่ยนไปจ่ายสินค้าไหนๆ ก็ใช้เป็นส่วนลดไม่ได้ สรุปว่าใช้ซื้ออะไม่ได้เลย ผ่านไป 30 นาที ติดต่อ จนท. ทางแชท เพื่อแจ้งปัญหา (ลองโทรไปแล้ว แต่ Call center ของ Lazada หมดเวลาทำการ)

ทาง จนท. ให้แคปหน้าจอให้ดู ผมก็แคปไป จนท. แจ้งว่า สินค้าไม่ได้ร่วมรายการ ผมเลยแย้งว่า แต่ข้อกำหนดนี้ไม่มีระบุในเงื่อนไขใดๆเลย เพราะมันคือคูปองเงินสดของ Lazada ควรจะชำระได้ทุกอย่าง เหมือนที่เคยเป็นมา ทาง จนท. แจ้งว่าจะตรวจสอบและติดต่อกลับ แต่จนถึงตอนนี้ก็ยังเงียบหายไป

ผมทดลองกดสินค้าอื่นๆใน Lazada ไม่ว่าจะกดสินค้าอะไรมา ก็ใช้คูปองส่วนลดไม่ได้เลย จนเวลาล่วงเลยไปครบ 1 ชม. ข้อมูลคูปองที่แลกในแอป K-plus ก็ถูกลบทิ้งไป

สรุปว่า ผมต้องเสียคะแนน 3,900 คะแนน เพื่อแลกคูปองเงินสด 500 บาท ที่ใช้งานไม่ได้ จริงๆหรอครับ?

อยากให้ทั้งกสิกร และ Lazada ตรวจสอบข้อมูลทีครับ