ต้องบอกก่อนว่าเราใช้ AIS มาประมาณ 6-7 ปี ได้ แล้วล่าสุดก็ตัดสินใจซื้อโทรศัพท์ใหม่กับทางค่ายเพราะประทับใจกับบริการที่ผ่านๆ เลยไม่ย้ายไปค่ายอื่น จนมาเจอกรณีของ AIS mobile care ตอนที่เราซื้อเราเลือกโปรแบบเซเรเนด แล้วพนักงานก็มาเสมอ AIS mobile care บอกจะได้ค่าส่วนลดแต่ไม่ได้พูดถึงว่าถ้าซื้อแบบเหมาจะยกเลิกไม่ได้เลย จนเรากลับมานั่งคิดแล้วหาข้อมูลเพิ่ม ก็เห็นปัญหาเยอะแยะ และรู้สึกว่าเริ่มไม่คุ้มจึงตัดสินใจโทรไปสอบถามการยกเลิกบริการนี้กับทาง AIS คำตอบที่ได้คือไม่สามารถยกเลิกได้ถ้าซื้อบริการแบบเหมา จะยกเลิกได้แค่แบบรายเดือนเท่านั้น แล้วตอนที่โทรไปเพิ่งซื้อโทรศัพท์ได้แค่ 2 วัน ยังไม่เก็บค่าบริการเลยด้วยซ้ำ ทำไมถึงไม่ให้ยกเลิก ทั้งๆ ที่เป็นความต้องการของลูกค้า เราผิดหวังมาก เหมือนโดนมัดมือชกว่ายังไงก็ต้องซื้อ ต้องจ่าย อยากย้ายค่ายเลยค่ะ อยากให้ทาง AIS คิดใหม่เกี่ยวกับบริการนี้ เพื่อนๆ คนไหนมีประการณ์แบบนี้มาแชร์กันได้นะคะ