ขออนุญาตระบาย เพราะไม่รู้จะทำยังไงให้การร้องเรียนให้แก้ไขการทำงานไปถึงที่บริษัทเช่าซื้อรถที่นี่
เนื่องจากทำการปิดรถตั้งแต่ 21 ธันวาคม 2562 เป็นลูกค้าชั้นดี จ่ายครบตรงเวลาไม่มีค่าปรับ หวังใจจะปิดยอดไปซื้อรถใหม่
เจ้าหน้าที่และในเอกสารก็ระบุว่าได้รับเล่มใน 15 วันทำการ ก็เลยทำการจองรถใหม่ กะว่าจะขายคันนี้ทัน
ไม่ได้นิ่งนอนใจ เอกสารโอนไปไม่ถึง เราก็ทำการส่งไปใหม่ เอกสาร ถึง 30 ธันวาคม เราจึงรอ
พฤหัสที่ 16 มกรา โทรสอบถามความคืบหน้า แจ้งว่าไม่มีข้อมูลล่าสุด มีแค่เอกสารถึง 30 ธันวาจะติดตามให้ (อ้าว ทำไมไม่มี)
คือเราก็ถามทำไมไม่มี เจ้าหน้าที่ก็ย้ำกับเราว่า ยังไม่ครบกำหนด ต้อง 15 วันทำการ เราก็ใจเย็นอ่ะเคร ยอมจำนนต่อความเป็นจริง
จะรอเพราะไม่ครบกำหนด แต่ที่เราอยากรู้คือตอนนี้ถึงขั้นตอนไหน บอกว่าจะตรวจสอบแล้วโทรกลับ รอๆๆๆๆ ไม่โทร
อ่ะเครไม่ครบ 15 วัน จะรอต่อไป เมื่อวาน 23 มกราคม โทรไปใหม่ เพราะครบกำหนด 15 วันแล้ว เกินมา 1 วันด้วย
คำตอบที่ได้คือ อาทิตย์ที่แล้ว มีข้อมูลว่าเราขอข้อมูล ถามเราว่า เจ้าหน้าที่ไม่ติดต่อกลับเหรอ เราก็แจ้งว่าไม่มี
คำชี้แจงเหมือนเดิม จะตรวจสอบให้ แล้วจะโทรกลับ รอๆๆๆๆ เหมือนเดิม ไม่โทร
วันนี้ 24 มกราคมเราโทรไปใหม่ ในวันครบ 17 วันทำการ คำตอบที่ได้คือ เจ้าหน้าที่จะไปขนส่งโอนเล่มวันจันทร์ที่ 27 มกราคม
แล้วจะทำการโอนเล่มกลับให้ คือเข้าใจระบบการทำงาน บริษัทใหญ่ มีขั้นมีตอน แต่มันนานไปหรือเปล่าที่จะไปโอนเล่มให้
ถามถึงสาเหตุว่าทำไมถึงพึ่งจะไป เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ ตอบไม่ได้ ร้องเรียนอะไรไปก็เงียบ ทั้งๆที่ก็แจ้งเหตุผล ว่าด่วนรีบใช้เล่ม
ซึ่งกำหนดรับรถคันใหม่คือ 31 มกราคม แต่เล่มกว่าจะมาถึงเร็วสุด 28 มกราคม จะเอารถไปขายก็มีเวลาแค่ 2 วัน
ด้วยสภาพเศรษฐกิจแบบนี้ก็ขายยากมาก แล้วทำไมต้องขาย เนื่องจากรถเริ่มเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน วิ่งทางไกลบ่อย
เลยต้องหารถที่มั่นใจได้ว่าจะไม่เสียกลางทาง
ที่บ่นมาทั้งหมด แค่อยากจะระบายว่า ตอนเราเป็นลูกค้าเราจ่ายตรงตลอดไม่เคยเกินกำหนดช่วงเวลา
คุณโทรหาเราแจ้งเตือนตลอด กลัวเราหายไม่จ่ายเงิน แต่พอเราถามท่านบ้าง ท่านกลับเงียบหาย
ไม่เร่งรีบดำเนินการ เหมือนตอนที่เราจะซื้อรถท่านเลย ทำให้รู้ว่าคิดไม่ผิดที่ย้ายค่ายรถ ต่อให้รถของท่าน
จะดี จะอึด จะทน จะรถตลาด แต่ถ้าบริการแบบนี้ก็ไม่ไหว และถึงแม้เราจะเป็น 1 คันเล็กๆ ที่ท่านคงไม่สนใจ เพราะกำไรก็ไม่หดหาย
แต่ถ้าทำแบบนี้กับลูกค้าหลายๆท่าน ก็ไม่แน่ รถค่ายอื่นสวยกว่า หรูกว่า ลูกเล่นก็มามากกว่าแล้ว ไม่โฉมเก่าเหมือนเดิมตลอดชาตินะ
ถ้าแท็กผิดขออภัยด้วย
ปิดยอดรถแล้ว แต่ไม่ได้เล่มรถสักที (ค่ายTL)
เนื่องจากทำการปิดรถตั้งแต่ 21 ธันวาคม 2562 เป็นลูกค้าชั้นดี จ่ายครบตรงเวลาไม่มีค่าปรับ หวังใจจะปิดยอดไปซื้อรถใหม่
เจ้าหน้าที่และในเอกสารก็ระบุว่าได้รับเล่มใน 15 วันทำการ ก็เลยทำการจองรถใหม่ กะว่าจะขายคันนี้ทัน
ไม่ได้นิ่งนอนใจ เอกสารโอนไปไม่ถึง เราก็ทำการส่งไปใหม่ เอกสาร ถึง 30 ธันวาคม เราจึงรอ
พฤหัสที่ 16 มกรา โทรสอบถามความคืบหน้า แจ้งว่าไม่มีข้อมูลล่าสุด มีแค่เอกสารถึง 30 ธันวาจะติดตามให้ (อ้าว ทำไมไม่มี)
คือเราก็ถามทำไมไม่มี เจ้าหน้าที่ก็ย้ำกับเราว่า ยังไม่ครบกำหนด ต้อง 15 วันทำการ เราก็ใจเย็นอ่ะเคร ยอมจำนนต่อความเป็นจริง
จะรอเพราะไม่ครบกำหนด แต่ที่เราอยากรู้คือตอนนี้ถึงขั้นตอนไหน บอกว่าจะตรวจสอบแล้วโทรกลับ รอๆๆๆๆ ไม่โทร
อ่ะเครไม่ครบ 15 วัน จะรอต่อไป เมื่อวาน 23 มกราคม โทรไปใหม่ เพราะครบกำหนด 15 วันแล้ว เกินมา 1 วันด้วย
คำตอบที่ได้คือ อาทิตย์ที่แล้ว มีข้อมูลว่าเราขอข้อมูล ถามเราว่า เจ้าหน้าที่ไม่ติดต่อกลับเหรอ เราก็แจ้งว่าไม่มี
คำชี้แจงเหมือนเดิม จะตรวจสอบให้ แล้วจะโทรกลับ รอๆๆๆๆ เหมือนเดิม ไม่โทร
วันนี้ 24 มกราคมเราโทรไปใหม่ ในวันครบ 17 วันทำการ คำตอบที่ได้คือ เจ้าหน้าที่จะไปขนส่งโอนเล่มวันจันทร์ที่ 27 มกราคม
แล้วจะทำการโอนเล่มกลับให้ คือเข้าใจระบบการทำงาน บริษัทใหญ่ มีขั้นมีตอน แต่มันนานไปหรือเปล่าที่จะไปโอนเล่มให้
ถามถึงสาเหตุว่าทำไมถึงพึ่งจะไป เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ ตอบไม่ได้ ร้องเรียนอะไรไปก็เงียบ ทั้งๆที่ก็แจ้งเหตุผล ว่าด่วนรีบใช้เล่ม
ซึ่งกำหนดรับรถคันใหม่คือ 31 มกราคม แต่เล่มกว่าจะมาถึงเร็วสุด 28 มกราคม จะเอารถไปขายก็มีเวลาแค่ 2 วัน
ด้วยสภาพเศรษฐกิจแบบนี้ก็ขายยากมาก แล้วทำไมต้องขาย เนื่องจากรถเริ่มเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน วิ่งทางไกลบ่อย
เลยต้องหารถที่มั่นใจได้ว่าจะไม่เสียกลางทาง
ที่บ่นมาทั้งหมด แค่อยากจะระบายว่า ตอนเราเป็นลูกค้าเราจ่ายตรงตลอดไม่เคยเกินกำหนดช่วงเวลา
คุณโทรหาเราแจ้งเตือนตลอด กลัวเราหายไม่จ่ายเงิน แต่พอเราถามท่านบ้าง ท่านกลับเงียบหาย
ไม่เร่งรีบดำเนินการ เหมือนตอนที่เราจะซื้อรถท่านเลย ทำให้รู้ว่าคิดไม่ผิดที่ย้ายค่ายรถ ต่อให้รถของท่าน
จะดี จะอึด จะทน จะรถตลาด แต่ถ้าบริการแบบนี้ก็ไม่ไหว และถึงแม้เราจะเป็น 1 คันเล็กๆ ที่ท่านคงไม่สนใจ เพราะกำไรก็ไม่หดหาย
แต่ถ้าทำแบบนี้กับลูกค้าหลายๆท่าน ก็ไม่แน่ รถค่ายอื่นสวยกว่า หรูกว่า ลูกเล่นก็มามากกว่าแล้ว ไม่โฉมเก่าเหมือนเดิมตลอดชาตินะ
ถ้าแท็กผิดขออภัยด้วย