ผมเพิ่งย้ายจาก TRUEMoveH มา AIS.One2Call ได้เดือนที่ 2 
และด้วยมีหลายเบอร์เลยอยากจะลองใช้ค่ายอื่นดูบ้าง หลังจากใช้มาไม่ถึงเดือน มีข้อความแจ้งว่า 
 
"การสั่งซื้อประสบความสำเร็จ คุณได้ชำระเงิน 26.75THB บาท โทร 023157577" จากหมายเลข 4197005 
 
จากการสอบถาม CC-AIS แจ้งว่า 
"จากการตรวจสอบเพิ่ม Sender name หรือ Short code หมายเลข 4197005 เป็นบริการรายครั้ง บริการ game item and coins - CENT BST ค่าบริการ ครั้งละ 25 บาท สำหรับใช้ซื้อชีวิตในการเล่นเกม NewFly ที่ติดตั้งอยู่ในมือถือ รายละเอียดดังนี้ค่ะ
Game Item and Coin – BST MT เกม New Fly จะถูกใช้สำหรับการใช้ซื้อชีวิต (Life) เพื่อใช้เล่นภายในเกมส์ (หากไม่มีชีวิตจะไม่สามารถเล่นเกมต่อได้) โดยลูกค้า จะได้รับจำนวนชีวิตที่ซื้อต่างกันในแต่ละราคา  สามารถทดลองเกมส์ได้ 1 เกมส์ โดยเป็นเกมส์แบบยิงด้านข้าง เมื่อจบเกมส์ทดลองแล้ว จะต้องทำการกด Buy เพื่อซื้อชีวิตในการเล่นครั้งต่อๆ ไปค่ะ"
ซึ่งปรเด็นคือทางผมไม่เคยสมัคร และไม่เคยเล่นเกมส์นี้เลย สอบถามถึงความรับผิดชอบ ทาง CC-AIS แจ้งว่า
สำหรับปัญหาดังกล่าวสมาร์ท-xxx เข้าใจความรู้สึกนะครับ แต่เนื่องจากบริการซื้อสินค้าแบบรายครั้งทาง AIS จะไม่สามารถตรวจสอบและคืนเงินได้ แนะนำติดต่อสอบถามกับทาง Google Play หรือ ผู้ให้บริการโดยตรงนะครับ"
ผมสงสัยมาก ว่าเงินที่ผมเติมเข้าไปในระบบของ AIS.One2Call ที่คุณเองเป็นคนดูแลกระเป๋าเงินของเรา คุณเองเป็นผู้ให้บริการ จะมีปลอดภัยแค่ไหน
ทางคุณบอก "ขอน้อมรับข้อแนะนำ ไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้รับทราบครับ" แต่ผมลองค้นหาข้อมูลในอินเตอเน็ต ปัญหาแบบนี้มีมานานมากแล้ว
ไม่ใช่ครั้งแรก โดนหักเงินกันมานานมาก ไม่รู้ยอดรวมความเสียหายมีมากมายขนาดไหน
 
คุณบอกให้ลูกค้าปิดการแจ้งรับข้อความ
"ปัจจุบัน AIS มีช่องทางให้ผู้ใช้งานหมายเลขสามารถปิดรับการสมัคร sms แบบรายสมาชิกที่มีค่าบริการได้ง่ายๆผ่าน *731*1# โทรออกฟรีครับ"
 ซึ่งผมนึกถึงอะไรรู้มั้ย เหมือนรอให้เกิดปัญหาแล้วมาหาช่องทางแก้ไขทีหลัง มันไม่ควรเกิดขึ้นตั้งแต่แรก ผมเติมเงินเพื่อใช้กับบริการของคุณเท่านั้น ไม่ใช่เติมเพื่อให้หักพวก SMS ดูดวง สมัครเกมส์อะไรพวกนั้น คุณควรจะปิดระบบการหักเงิน ยิ่งโดยเฉพาะกับลูกค้าใหม่ๆที่ยังใหม่กับค่ายของคุณ
 
แล้วถ้าลูกค้าต้องการจะรับ คุณค่อยแจ้งว่าถ้าใครจะรับข้อความกวนใจ SMS ดูดวง สมัครเกมส์ ก็กดไปที่เบอร์นี้ ......... คุณลูกค้าจะได้รับความสนุกสนานจากข้อความ และ SMS กวนใจ มากมาย จาก SMS ที่เราส่งให้คุณ บลาๆๆ 
 
สิ่งที่ผมได้รับในช่วง 1 เดือนที่ผ่านมา อย่างเดียว คือ ความไม่จริงใจในการให้บริการ คุณพร้อมจะให้ใครก็ไม่รู้มาหักเงินในบัญชี และไม่มีแม้กระทั่งข้อความเตือน หรือให้ทางลูกค้ายืนยันว่าจะมีการหักเงินนะ ผมเห็นกระทู้มากมาย เขียนซ้ำอยู่เรื่องเดิมๆ ปัญหาเดิมๆ ยาวนานเป็นปีเป็นชาติ คือเรื่องปิด SMS เสียเงิน ขอความช่วยเหลือให้ปิด SMS แจ้ง SMS ดูดเงิน
 
ตัวอย่างเคส เท่าที่ลองค้นหาในอินเตอเน็ต
AIS ยกเลิกบริการsmsที่สมัครเองของ023157577หน่อย
4197005 | ทั้งหมดที่คุณจำเป็นต้องรู้ 4197005
https://th.unknownphone.com/phone/4197005
ทำไมบริการ SMS ที่ชื่อ Glamour Zone 023157577 มีสิทธิ์อะไร ถึงแอบเอาเบอร์ผมไปสมัครบริการได้ โดยที่ผมไม่ได้ทำ
https://ppantip.com/topic/35408146
ยกเลิกsmsส่งออกเองที่เบอร์4197005และ4197004
https://ppantip.com/topic/37550149
AIS ช่วยยกเลิก SMS กินเงินทีครับ
https://ppantip.com/topic/13071794
12call ช่วยยกเลิก ข้อความเสียเงินทุกชนิดให้ด้วยค่ะ
https://ppantip.com/topic/13071794
 
ปัจจุบัน โลกเปลี่ยนไปเยอะมากแล้วนะครับ พวกตัวปัญหา อย่าง SMS ดูดวง / พวก SMS กวนใจ หักเงินในระบบแบบที่เจ้าของเบอร์ไม่รู้ หรือไม่ยินยอมให้หัก แอบหัก ควรหมดไปได้แล้ว จริงใจกับลูกค้าสักนิด เลิกสร้างเรื่องปวดหัวให้ลูกค้า เลิกสร้างเรื่องกวนใจอะไรพวกนี้ได้แล้ว แล้วลูกค้าจะรักคุณมากขึ้น
 
ส่วนตัวอยู่ TRUE มานานมาก กี่ปีจำไม่ได้ ไม่เคยเจอปัญหากวนใจแบบนี้ กับเบอร์อื่นที่ผมมี ท่านอื่นผมไม่รู้นะ แต่ผมได้รับการบริการที่ดีมาตลอด เสนอโปรโมชั่นดีตลอด เวลามีปัญหาเค้าเอาลูกค้าไว้ก่อน ดูแล ติดตามดีมาก
 
ถ้าครบ 3 เดือน ขอบายแล้วครับ ไม่ไหว ปวดหัว ไม่ใช่เรื่องเงิน 26.75 บาทนะครับ แต่ท้อใจ ถ้าต้องเจอผู้ให้บริการแบบนี้
ปัญหาเดิมๆ ที่ไม่เคยแก้ไข ไม่รู้โดนกันไปเท่าไหร่ ไม่รู้จักคิดป้องกันหรือมีมาตการดูแลลูกค้าของตัวเอง ไม่รักษาสิทธิ์ให้ลูกค้า
 
ส่วนเคสผมเท่าที่ฟัง CC-AIS ตอบ ถ้าอยากได้คืน คงต้องวุ่นวายอีกนาน ส่วนตัว เกลียดการโดนเอาเปรียบ เดี๋ยวคงต้องส่งเรื่องไปทาง Google Play หรือ ผู้ให้บริการโดยตรง แล้วคงเติมเงินในระบบเท่าที่จำเป็น เพราะไม่ปลอดภัย
 
สุดท้าย ใครเคยเจอแบบนี้มาบ้าง แล้วแก้ไขยังไง ได้เงินคืนกันบ้างมั้ย จะคอมเม้น หรือหลังไมค์ชี้แนะแนวทางให้จะเป็นพระคุณอย่างสูงครับ
 
ปล. ถ้า CC-TRUE เข้ามาอ่าน ฝาก comment หรือ inbox หลังไมค์ด้วยนะครับ