กระผมทำงานอยู่บริษัทขายสินค้าแห่งหนึ่งนะครับ
ซึ่งก็ทำงานมา 2 ปีแล้วกว่า
จะท้าวความเลยครับ มีผู้จัดการฝ่ายคนหนึ่งเป็นคนจู้จี้จุกจิกมาก แม้กระทั้งผู้จัดการหรือผู้บริหารที่ตำแหน่งสูงกว่าก็ยังไม่ทำเหมือนนาง
ผู้จัดการฝ่ายคนนี้เป็นผู้หญิงวัยกลางคนครับ ไม่มีแฟน แกจะมาจู้จิกจุกจิกในเรื่องไม่เป็นเรื่อง
เช่น
- ลูกค้าเข้าร้าน ก็หาไม่ถามลูกค้าว่า ต้องการอะไร ทั้งๆที่ลูกค้าแค่เดินๆดูไปเรื่อยๆเฉยๆ จากนั้นลูกค้าก็ไป
- หาว่าไม่เทคลูกค้า ทั้งๆที่พนักงานยุ่งอยู่ เช่น เติมสินค้า พอละทิ้งเติมสินค้าเพื่อไปเทคลูกค้า ก็หาว่าไม่เติมสินค้า วางของเรี่ยราด
- หาว่าไม่ช่วยเพื่อนพนักงาน ทั้งๆที่ตัวเองไล่ให้ไปรับผิดชอบงานของพนักงานเองเมื่อสักครู่นี้เอง เมื้อกี้ก็ยังช่วยเพื่อนพนักงานอยู่เลย
- เบิกของมามากมายจนเกินที่วางสินค้า(ทั้งๆที่ไม่ใช่หน้าที่ตนเอง) แถมกล่าวหาพนักงานว่าทำงานไม่เป็น จัดของไม่ได้เรื่อง ทั้งๆที่ตนเองทำงานอะไรก็ไม่เป็นอยู่แล้ว
- พอจะรับชำระเงินจากลูกค้า ก็สั่งให้ไปเทคลูกค้าอีกคนนึง พอพนักงานทำตามคำสั่งแล้ว ก็สั่งให้ไปรับชำระเงินจากลูกค้าเหมือนเดิม แถมกล่าวว่า "ลูกค้ารอชำระเงิน ไปเทคลูกค้าอีกคนทำไม" พนักงานตอบ "ก็พี่ให้ผมไปเทคลูกค้านี่ เมื้อกี้ผมก็จะรับชำระเงินลูกค้าคนนี้อยู่" มันตอบมาว่า "ไม่ต้องมาอ้าง ไม่ต้องเถียง ทำไมไม่คิดว่างานส่วนนี้สำคัญกว่า" พนักงานตอบกลับอีก "อ้าว ก็พี่ให้ผมไปเทคลูกค้าอะ พี่สั่งผมเอง พี่บอกกับผมว่าให้ทำตามคำสั่งอย่างเดียวไม่ใช่เหรอ?" มันตอบมาอีก "ก็บอกแล้วไงว่าอย่ามาเถียง พูดคำไหนคำนั้น ไม่งั้นฉันจะมาเป็น Section manager(ผู้จัดการฝ่าย) ได้ไง คิดสิ" พนักงานตอบไปอีก "อ้าว ก็เมื้อกี้ พี่สั่งผมทำไมอะ ผมต้องการเหตุผลส่วนนี้" มันตอบอีก "ก็บอกแล้วไงว่าอย่าเถียง!!!"
พนักงานคนนี้กล้าพูดกล้าย้อนเพราะว่าเขารู้ว่าผู้จัดการฝ่ายคนนี้โดนกดดันจากผู้จัดการแผนกซึ่งตำแหน่งใหญ่กว่า ถ้าผู้จัดการฝ่ายปัญญาอ่อนคนนี้มีปัญหากับลูกน้องหรือเพื่อนร่วมตำแหน่ง ผู้จัดการแผนกคนนี้ก็จะไม่ให้คู่กรณีของนางเป็นฝ่ายผิด ให้นางเป็นฝ่ายผิดเสมอ ทำให้คนในองค์กรไม่โดนไล่ออกถ้าไม่ถึงขั้นทะเลาะ ถึงแม้นางจะเป็นฝ่ายถูกก็ตามก็จะให้นางผิดเสมอ เป็นการกดดันนาง
สาเหตุที่นางได้ตำแหน่ง Section Manager หรือผู้จัดการฝ่าย เพราะว่านางเส้นใหญ่มาก!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
นางไม่เคยเป็นพนักงานมาก่อน และไม่เคยเป็น Supervisor และไม่เคยเป็น Duty manager นางได้ตำแหน่ง Section Manager มาฟรีๆเลย ทั้งๆที่นางไม่ต้องทำอะไรเลย เพราะว่าพี่สาวนางมีตำแหน่งใหญ่มากเกือบถึงขั้นเจ้าของบริษัท!!!!! แต่ปัจจุบันพี่สาวนางโดนไล่ออกเพราะโกงเงินบริษัท ทำให้ Section Manager ปัญญาอ่อนที่เคยบ้าอำนาจมากกว่านี้อยู่ภายใต้ความกดดัน ทุกวันนี้ก็ยังทำอยู่แต่น้อยกว่าอดีต
นางเคยโดนผู้บริหารใหญ่เรียกเข้าไปคุยและตักเตือนการกระทำของนาง แต่นางไม่ฟัง และไม่ทำตาม
จนบางครั้งผู้บริหารใหญ่ถึงขั้นขู่ปลดตำแหน่งให้เป็นพนักงาน จนนางก็ยอมทำตามบ้างบางส่วน
ผู้บริหารใหญ่เคยกล่าวว่า "ถ้าอยู่ไม่ได้ก็ออกไปเลย หรือจะโดนปลดตำแหน่ง? เพราะว่าถ้าคุณปฏิบัติตัวไม่สมกับตำแหน่ง ผมคงต้องปลดตำแหน่งจริงๆแล้วนะ จะเอาไง? ถ้ายังอยากคงตำแหน่งนี้อยู่ก็รับสภาพต่อไป ถ้าไม่อยากมีปัญหากับพนักงานผมก็จะปลดตำแหน่ง แล้วให้ไปทำงานในออฟฟิศที่ไม่วุ่นวายอะไร ถ้ายังอยากได้เงินเดือนสูงๆและดำรงตำแหน่งนี้อยู่ ก็ต้องทนความกดดันต่อไป ถึงแม้จะมีปัญหากับพนักงานหรือลูกน้อง ผมก็จะให้คุณผิดเสมอ ไม่ว่าอะไรก็ตาม ถ้าไม่ได้ทั้ง 2 อย่างก็เชิญออกไปเลย"
มีประมาณนี้ละครับ
ผมมีประสบการณ์ผู้จัดการฝ่ายที่ปัญญาอ่อนที่สุดมาเล่าให้ แม้กระทั่งผู้จัดการแผนกซึ่งตำแหน่งใหญ่กว่าก็ปวดหัวกับคนนี้
ซึ่งก็ทำงานมา 2 ปีแล้วกว่า
จะท้าวความเลยครับ มีผู้จัดการฝ่ายคนหนึ่งเป็นคนจู้จี้จุกจิกมาก แม้กระทั้งผู้จัดการหรือผู้บริหารที่ตำแหน่งสูงกว่าก็ยังไม่ทำเหมือนนาง
ผู้จัดการฝ่ายคนนี้เป็นผู้หญิงวัยกลางคนครับ ไม่มีแฟน แกจะมาจู้จิกจุกจิกในเรื่องไม่เป็นเรื่อง
เช่น
- ลูกค้าเข้าร้าน ก็หาไม่ถามลูกค้าว่า ต้องการอะไร ทั้งๆที่ลูกค้าแค่เดินๆดูไปเรื่อยๆเฉยๆ จากนั้นลูกค้าก็ไป
- หาว่าไม่เทคลูกค้า ทั้งๆที่พนักงานยุ่งอยู่ เช่น เติมสินค้า พอละทิ้งเติมสินค้าเพื่อไปเทคลูกค้า ก็หาว่าไม่เติมสินค้า วางของเรี่ยราด
- หาว่าไม่ช่วยเพื่อนพนักงาน ทั้งๆที่ตัวเองไล่ให้ไปรับผิดชอบงานของพนักงานเองเมื่อสักครู่นี้เอง เมื้อกี้ก็ยังช่วยเพื่อนพนักงานอยู่เลย
- เบิกของมามากมายจนเกินที่วางสินค้า(ทั้งๆที่ไม่ใช่หน้าที่ตนเอง) แถมกล่าวหาพนักงานว่าทำงานไม่เป็น จัดของไม่ได้เรื่อง ทั้งๆที่ตนเองทำงานอะไรก็ไม่เป็นอยู่แล้ว
- พอจะรับชำระเงินจากลูกค้า ก็สั่งให้ไปเทคลูกค้าอีกคนนึง พอพนักงานทำตามคำสั่งแล้ว ก็สั่งให้ไปรับชำระเงินจากลูกค้าเหมือนเดิม แถมกล่าวว่า "ลูกค้ารอชำระเงิน ไปเทคลูกค้าอีกคนทำไม" พนักงานตอบ "ก็พี่ให้ผมไปเทคลูกค้านี่ เมื้อกี้ผมก็จะรับชำระเงินลูกค้าคนนี้อยู่" มันตอบมาว่า "ไม่ต้องมาอ้าง ไม่ต้องเถียง ทำไมไม่คิดว่างานส่วนนี้สำคัญกว่า" พนักงานตอบกลับอีก "อ้าว ก็พี่ให้ผมไปเทคลูกค้าอะ พี่สั่งผมเอง พี่บอกกับผมว่าให้ทำตามคำสั่งอย่างเดียวไม่ใช่เหรอ?" มันตอบมาอีก "ก็บอกแล้วไงว่าอย่ามาเถียง พูดคำไหนคำนั้น ไม่งั้นฉันจะมาเป็น Section manager(ผู้จัดการฝ่าย) ได้ไง คิดสิ" พนักงานตอบไปอีก "อ้าว ก็เมื้อกี้ พี่สั่งผมทำไมอะ ผมต้องการเหตุผลส่วนนี้" มันตอบอีก "ก็บอกแล้วไงว่าอย่าเถียง!!!"
พนักงานคนนี้กล้าพูดกล้าย้อนเพราะว่าเขารู้ว่าผู้จัดการฝ่ายคนนี้โดนกดดันจากผู้จัดการแผนกซึ่งตำแหน่งใหญ่กว่า ถ้าผู้จัดการฝ่ายปัญญาอ่อนคนนี้มีปัญหากับลูกน้องหรือเพื่อนร่วมตำแหน่ง ผู้จัดการแผนกคนนี้ก็จะไม่ให้คู่กรณีของนางเป็นฝ่ายผิด ให้นางเป็นฝ่ายผิดเสมอ ทำให้คนในองค์กรไม่โดนไล่ออกถ้าไม่ถึงขั้นทะเลาะ ถึงแม้นางจะเป็นฝ่ายถูกก็ตามก็จะให้นางผิดเสมอ เป็นการกดดันนาง
สาเหตุที่นางได้ตำแหน่ง Section Manager หรือผู้จัดการฝ่าย เพราะว่านางเส้นใหญ่มาก!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
นางไม่เคยเป็นพนักงานมาก่อน และไม่เคยเป็น Supervisor และไม่เคยเป็น Duty manager นางได้ตำแหน่ง Section Manager มาฟรีๆเลย ทั้งๆที่นางไม่ต้องทำอะไรเลย เพราะว่าพี่สาวนางมีตำแหน่งใหญ่มากเกือบถึงขั้นเจ้าของบริษัท!!!!! แต่ปัจจุบันพี่สาวนางโดนไล่ออกเพราะโกงเงินบริษัท ทำให้ Section Manager ปัญญาอ่อนที่เคยบ้าอำนาจมากกว่านี้อยู่ภายใต้ความกดดัน ทุกวันนี้ก็ยังทำอยู่แต่น้อยกว่าอดีต
นางเคยโดนผู้บริหารใหญ่เรียกเข้าไปคุยและตักเตือนการกระทำของนาง แต่นางไม่ฟัง และไม่ทำตาม
จนบางครั้งผู้บริหารใหญ่ถึงขั้นขู่ปลดตำแหน่งให้เป็นพนักงาน จนนางก็ยอมทำตามบ้างบางส่วน
ผู้บริหารใหญ่เคยกล่าวว่า "ถ้าอยู่ไม่ได้ก็ออกไปเลย หรือจะโดนปลดตำแหน่ง? เพราะว่าถ้าคุณปฏิบัติตัวไม่สมกับตำแหน่ง ผมคงต้องปลดตำแหน่งจริงๆแล้วนะ จะเอาไง? ถ้ายังอยากคงตำแหน่งนี้อยู่ก็รับสภาพต่อไป ถ้าไม่อยากมีปัญหากับพนักงานผมก็จะปลดตำแหน่ง แล้วให้ไปทำงานในออฟฟิศที่ไม่วุ่นวายอะไร ถ้ายังอยากได้เงินเดือนสูงๆและดำรงตำแหน่งนี้อยู่ ก็ต้องทนความกดดันต่อไป ถึงแม้จะมีปัญหากับพนักงานหรือลูกน้อง ผมก็จะให้คุณผิดเสมอ ไม่ว่าอะไรก็ตาม ถ้าไม่ได้ทั้ง 2 อย่างก็เชิญออกไปเลย"
มีประมาณนี้ละครับ