ผมใช้ Ais มา 4 ปี ...

เมื่ออาทิตย์ที่แล้ว ผมมีความต้องการอยากเปลี่ยนเบอร์และซื้อเครื่องใหม่

เลยไปที่ Shop Ais เพื่อดูเครื่องใหม่
ถามพนักงานถึงเงื่อนไขการซื้อเครื่อง และ สัญญา ...

พนักงานแจ้งว่า
เราสามารถย้ายเบอร์ สิทธิพิเศษต่าง ๆ จากเบอร์เก่าไปเบอร์ใหม่ได้ ในกรณีที่เครื่องติดสัญญา Hot deal
ก็สามารถ ย้ายสัญญาและเอาเบอร์ใหม่สวมลงไปได้
สามารถซื้อเครื่องไปก่อนและได้เบอร์แล้วมาทำการย้ายหรือสวมสัญญาได้

ผมเลยจัดการซื้อเครื่อง โดยใช้เบอร์เดิมก่อน
เพราะว่าเบอร์ใหม่ที่ผมตั้งใจจะเปลี่ยนจะได้ในอีก 2-3วัน ผมซื้อเบอร์มาในราคา 5999 เป็นซิมเติมเงิน
( จำเป็นต้องซื้อเครื่องก่อนเพราะว่า ใช้บัตรเครดิตน้องสาวรูด น้องสาวกำลังจะกลับ ตปท.)

หลังจากได้เครื่องสองวัน
ผมโทรไป Recheck กับทาง Call center ทางนั้นยืนยันว่าสามารถทำได้ ผมเลยไปที่ ศูนย์ais

ปัญหาเริ่มจากตรงนี้ ....
เจ้าหน้าที่ทำการจดทะเบียนเบอร์ใหม่ให้ผม
เปลี่ยนชื่อคนจดทะเบียนซิมจากคนเก่าเป็นคนใหม่
ย้ายสิทธิ serenade จากเบอร์เก่าไปเบอร์ใหม่
ใช้ Package เดิมคือ เหมือนที่เบอร์เก่าใช้ทั้งหมด

แต่สักพักทางเจ้าหน้าที่แจ้งกลับผมว่า
เบอร์ที่จะสามารถสวมสัญญาได้ ต้องเป็นเบอร์จากในศูนย์เท่านั้น ไม่สามารถนำเบอร์ ais จากพื้นที่อื่นเข้ามาจดทะเบียนได้ สรุปทำไม่ได้ !!!!

สรุปว่าตอนนี้ผมมี 2 เบอร์
Package เบอร์ละ 700บาท
จดทะเบียนเบอร์ใหม่แล้ว ซิมเบอร์เก่าก็ยังอยู่

ก่อนหน้านี้ ผมเช็คข้อมูล 3 รอบ
- วันซื้อเครื่อง  26/12/2019
- Call center 27/12/2019
- เจ้าหน้าที่ที่ศูนย์ 28/12/2019

ทุกคนแจ้งว่าทำได้ สามารถสวมสัญญา
และใช้สิทธิทุกอย่างตามเบอร์เดิมได้หมด
** ไม่มีใครแจ้งว่าต้องใช้เบอร์หรือซื้อเบอร์จากศูนย์นี้เท่านั้น

วันนี้เจ้าหน้าที่โทรมา ...
บอกว่าไม่สามารถทำได้ ต้องซื้อหรือเลือกเบอร์ใหม่จากศูนย์ให้บริการนี้เท่านั้น. !!

มีทางออกให้ คือ
1. ใช้เบอร์เก่าไปก่อน 1 ปี ส่วนเบอร์ใหม่จะลดPackageรายเดือนให้เหลือ 99 บาทเพื่อรักษาเบอร์
(และถ้าผมอยากใช้เบอร์ใหม่ ก็เพิ่มเป็น 700 ไป และจ่าย 700 ทั้งเบอร์เก่าเบอร์ใหม่ไป )

2. จ่ายเงินประมาณ 6000 กว่าบาท เป็นส่วนต่างค่าส่วนลดที่ลดให้ และค่ารายเดือนเพื่อปิดยกเลิกเบอร์เก่า


ผมมีคำถามครับ ....
ในเมื่อผมแจ้งความต้องการไปแล้ว
และเจ้าหน้าที่ทั้ง 3 ท่านให้ข้อมูลผมว่าทำได้
เอาเบอร์มาสวมสัญญาได้เลย
ย้ายสิทธิ Serenadeได้เลย ..
ถ้าผมต้องการใช้เบอร์ใหม่ ais
แล้วทำไมผมต้องมาจ่ายเงินอีก 6-7000 แบบนี้
ทำไมไม่มีใคร เจ้าหน้าที่คนไหนแจ้งครับ
ว่าลูกค้าต้องซื้อเบอร์จากใน Shop เท่านั้นนะ
ไม่เข้าใจครับ ในเมื่อเป็นเบอร์ ais เหมือนกัน
ผมไม่ได้เอาเบอร์ค่ายอื่นมาจด ไม่ได้ย้ายค่ายไปที่อื่น
ผมตั้งใจจะใช้ ais ต่อ เพระทุกคนในครอบครัวผมก็ใช้

และทางออกที่ผมต้องมาจ่ายเงิน 7000 ปิดเบอร์
ใช้เบอร์ใหม่ ที่เป็นais เหมือนเดิม ใช้ Packageเดิม
มันไม่แฟร์กับผมรึเปล่าครับ