Samsung และ TrueMove ซื้อ Samsung a50 จากศูนย์ทรู ศูนย์รับประกันหากใช้เครื่องแล้วมีปัญหาภายใน 7 วันสามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้เครื่องที่ฉันใช้มีปัญหาในวันที่ 10  โดยที่ฉันไม่ได้ทำตกน้ำ นำเครื่อง Samsung a50 เข้าศูนย์ซ่อมที่ ศูนย์ Samsung อ้อมน้อย เบื้องต้นแจ้งไปแล้วว่าเครื่องเกิดปัญหามีฝ้าขึ้นที่กล้องหลัง และเครื่องไม่สามารถเปิดปิดได้ จึงได้เข้าศูนย์ แต่เจ้าหน้าที่ซัมซุงสาขาอ้อมน้อยห่วยแตกมาก แจ้งมาว่า เครื่องรวนเกิดจากสาเหตุที่โหลดแอปมากเกินไป และได้ส่งเครื่องคืนสามารถใช้ได้ตามปกติ แต่พอได้เครื่องกลับมาแล้วไม่สามารถเปิดปิดเครื่องได้ ต้องเสียเวลาเข้าศูนย์เป็นครั้งที่ 2  แต่ครั้งนี้ได้พบสาเหตุว่าเครื่องพัง พังมากๆ พังยับเยิน เกิดจากสาเหตุความชื้น ถามว่าครั้งแรกทำไมไม่ตรวจสอบให้เรียบร้อยค่ะศูนย์ Samsung อ้อมน้อย ทางศูนย์แจ้งว่า เครื่องที่ชำรุดเกิดจาก ความชื้น ลูกค้าทำตกน้ำมาหรือเปล่าคะ จะบอกว่าเครื่องฉันเพิ่งใช้มา 10 วัน ถ่ายข้อมูลจากเครื่องเก่ายังไม่เรียบร้อยเลยค่ะ  App ก็ยังไม่ได้โหลดอะไรเลยค่ะ มีแต่แอปที่สำคัญเช่นไลน์เฟสอีเมล ถามว่าสาเหตุความชื้นเกิดจากอะไรคะ ดูภาพประกอบนะคะสภาพเครื่องเหมือนใกล้จะระเบิดทั้งๆที่เพิ่งออกจากศูนย์มาได้ 10 วัน ศูนย์ Samsung แจ้งค่าซ่อมเครื่องอยู่ที่ 5,000 บาทกับ 20 บาท เป็นเพื่อนๆจะซ่อมไหมคะ เครื่องที่ใช้มา 10 วันเป็นใครใครจะยอมก็ต้องดำเนินการ ทุกขั้นตอน เพื่อให้ได้ซึ่งเครื่องใหม่ แต่สิ่งที่ทำไปสูญเปล่า ติดต่อประสานงานกับศูนย์ทรูสาขาเซ็นทรัลศาลายา ให้ดำเนินการส่งซ่อมให้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่ถ้าดูจากสภาพเครื่อง เป็นเพื่อนๆจะยอมรับสภาพไหมคะ ทั้งๆที่ซื้อมาใหม่จากศูนย์ได้เพียง 10 วัน ซึ่งทางดิฉันได้แจ้งไว้แล้วว่าขอรับเครื่องใหม่ ใช้เวลารอเครื่องที่ส่งซ่อมประมาณ 2 อาทิตย์ ทั้งๆที่แจ้งไปแล้วว่าลูกค้าไม่หลับเครื่องเก่า แต่ทางศูนย์ Samsung ก็ไม่อนุมัติและส่งเครื่องที่ซ่อมกับคืนที่ศูนย์ทรู ทางศูนย์ทรูก็ดำเนินการให้อย่างต่อเนื่องเพื่อขอส่งเครื่องคืนและชดเชยให้เป็นเงินเท่ากับจำนวนที่ซื้อเครื่อง Samsung a50 ไป เครื่องนี้ซื้อพร้อมโปรของทรูในราคา  5,490 บาท แต่ก็ไม่ได้การอนุมัติจากผู้บริหารทรู ดิฉันจึงไม่สามารถรับเงินหรือเครื่องใหม่ นี่หรือคือการบริการลูกค้าของ Samsung และ TrueMove หรืออาจจะเป็นเพราะราคาเครื่องพร้อมโปรที่ราคาถูก ทำให้ลูกค้าอย่างฉันดวงซวยมาเจอ1ใน100ที่เครื่องไม่ได้มาตรฐานถึงเอามาร่วมโปร...อยากเตือนเพื่อนๆอย่าเห็นกับโปรราคาถูกแล้วจะได้ของดีนะคะ...ดูเราเป็นตัวอย่าง 10 วันกับโปรเครื่องใหม่ผูกบริการรายเดือน ก็เลยได้บริการแบบห่วยแตกจาก samsung และ True แบบนี้ละคะ บริการหลังการขายสุดยอดมาก หวยสุดยอดคะ...
( เอาเครื่องเก่ามาขายลูกค้าหรือปล่าวค่ะ True ) เสียใจแนบรูปไม่ได้อยากให้เห็นสภาพมากค่ะ