ภาพจากกล้องวงจรปิดที่อยู่ในตู้เอทีเอ็ม อยู่ได้กี่วันมันถึงจะลบ

เริ่มจาก ทางเราได้ของภาพจากกล้องวงจรปิดของตู้เอทีเอ็มขแงแบ็งค์สีม่วงไปตั้งแต่วันที่7 ตุลา 62 จนป่านนี้ทางแบ็งค์ไม่มีการตอบกลับ และยังไม่ส่งหลักฐานภาพจากกล้องวงจรปิดมาให้กับทางตำรวจเลย ผมจึงเข้ามาถามเพื่อนๆในนี้แหละคับ ว่าปรกติระยะเวลาในการดึงเอาภาพจากกล้องวงจรปิดจากตู้เอทีเอ็มจนถึงมือตำรวจใช้ระยะเวลากี่วันคับ

เนื่องมาจากแฟนผมเนี่ย มีบัญชีเดบิตและบัตรเครดิตของแบ็งค์ม่วงอยู่ ก็ใช้แอฟของทางแบ็งค์ม่วงด้วย ใช้ไปใช้มามันก็ดีนะ แต่มันดันมีปัญหานะสิ เจอทั้งดึงเงินออกจากบัญชีไปภายใน5นาที ยังไม่พอยังเจอกดเงินสดโดยไม่ใช้บัตรจากบัญชีบัตรเครดิตโดยที่เราไม่รู้อีกต่างหาก ทีนี้เราจะทำยังไงดีคับ

ขอเริ่มเรื่องเลยนะคับ เหตุการณ์คร่าวๆนะคับ เพราะตอนนี้แจ้งความดำเนินคดีไปหมดแล้ว รอแค่ทางแบ็งค์ เค้าส่งภาพจากกล้องวงจรปิดมาให้ทางตำรวจแค่นั้นก็จะได้ดำเนินการกันต่อไป

เหตุการณเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 1/10/62 เวลา 10.52 น. แฟนผมได้โอนเงินจากธนาคารสีฟ้าเป็นจำนวนเงิน15,000บาท โดยใช้แอปพิเคชั่นของทางสีฟ้าไปยังธนาคารสีม่วง  ต่อมาเวลา 12.10 น. เแฟนผมนั่งเล่นมือถือและได้เปิดดูไลน์ พบว่ามีข้อความจากไลน์ของ ธนาคารสีม่วง ว่า เวลา 11.01 น.ได้มีการถอนเงินจำนวน 15,000 บาทออกจากบัญชีไปยัง บัญชีของบริษัทสีส้มโดยเป็นการโอนเข้าบัญชี MONEY E-WALLET TOP UP หลังจากนั้นได้มีการติดต่อกับทางธนาคารเพื่อให้ทางธนาคารตรวจสอบข้อมูลให้ว่ามีการถูกถอนเงินเข้าไปบัญชีดังกล่าวจริงจริงหรือไม่ ปรากฏว่ามีการโอนเงินออกไปจริง และได้ปรึกษาขอคำแนะนำเกี่ยวกับการดำเนินการ จะแก้ปัญหายังไง  ในวันเดียวกันได้เข้าไปติดต่อที่กับธนาคารสาขาที่เปิดบัญชี เขาแนะนำให้ไปติดต่อกับทางบริษัทสีส้มพร้อมทั้งพูดคุยกับทางบริษัทสีส้ม แต่ตรวจสอบไม่ได้ว่าหมายเลขปลายทางที่เงินเข้าคือหมายเลขอะไร และทางเจ้าหน้าที่ได้แนะนำให้ไปแจ้งความ (มีการโทรคุยแบบประชุมสาย คือทางเรา ทางธนาคารสีม่วง และทางบริษัทสีส้ม) ทางบริษัทสีส้มเนี่ยก็บอกว่าถ้าจะตรวจสอบว่าเข้าบัญชีไหน หมายเลขโทรศัพท์อะไรก็ให้ไปแจ้งความขอพยานเอกสาร เพื่อนำเอกสารในการแจ้งความขอตรวจสอบรายละเอียด เราก็ได้แจ้งความและนำเอกสารไปยื่น ทางบริษัทสีส้มแจ้งว่าต้องใช้เวลาในการตรวจสอบ ประมาณ 45-90 วัน รอการติดต่อกลับ

วันที่ 4/10/62ประมาณ 23.00 ได้เข้าไลน์พบว่า มีข้อความจากธนาคาร ว่ามีการถอนเงินออกจากบัตรเครดิต เป็นเงินจำนวน 18,100 บาท ในวันที่ 4/10/62 เวลา 14.50 น. โดยไม่มีการแจ้งเตือนไลน์เลย พอรู้ตัวว่าโดนถอนเงินออกไป แฟนของผมก็ได้โทรเข้าไปทาง call center ให้เขาตรวจสอบให้ และได้คำตอบว่าเป็นการถอนเงินโดยไม่ใช้บัตร ธนาคารได้มีการยกเลิกการใช้แอพของบัญชีนี้ทั้งหมด แล้วให้เราไปดำเนินการแจ้งความเพื่อขอพยานเอกสารเอาไปใช้เพื่อขอดูภาพจากกล้อวงวงจรปิดที่คนร้ายได้มากดเงินจากตู้เอทีเอ็มไป(กว่าจะได้เอกสารจากทางตำรวจก็4ทุ่มแล้วคับ)

วันที่ 5/10/62 แฟนผมก็ได้เข้าไปยังธนาคารอีกครั้ง พร้อมๆกับการติดต่อทาง call center  และฝากเอกสารที่เราไปแจ้งความไว้ ให้ทางสาขาจัดส่งให้กับธนาคารสาขาใหญ่ต่อไป

วันที่ 7/10/62 เราได้โทรไปยัง call center เพื่อสอบถามว่าได้รับเอกสารที่ส่งให้หรือยัง ได้รับคำตอบว่ายัง ดังนั้นเราจึงขออีเมลเพื่อส่งเอกสารไปเองอีกครั้ง และเราก็ส่งเอกสารให้ในวันเดียวกัน แล้วโทรไป confirmกับทางสำนักงานใหญ่ เขาบอกว่าได้รับเอกสารแล้วจะตรวจสอบและติดต่อกลับ

วันที่ 8/10/62 ทางธนาคารติดต่อกลับมาชี้แจงเกี่ยวกับเอกสาร และได้แจ้งเราว่าในส่วนของเงิน 18,100 บาท เราต้องเป็นผู้รับผิดชอบ ซึ่งวันแรกที่เราโดนถอนเงินเราได้สอบถามกับทางเจ้าหน้าที่แล้วว่าในส่วนของเงินดังกล่าวเราจะไม่จ่ายเนื่องจากการดำเนินการตรวจสอบยังไม่สิ้นสุด และได้ทราบสถานที่และหมายเลขตู้เอทีเอ็มที่มีการถอนเงินหลังจากนั้นเราก็พยายามติดต่อกับทางธนาคารเรื่องพยานหลักฐานภาพจากกล้องวงจรปิดที่เราขอไป ธนาคารบอกว่าอยู่ในช่วงตรวจสอบและดำเนินการ อ้อลืมไปตอนที่โทรคุย ธนาคารบอกมาว่ามีการเพิ่มอุปกรณ์เข้าใช้แอพเพิ่มด้วย หมายถึง แฟนผมใช้โน้ต8 แต่มีการขอเพิ่มโทรศัพท์เข้าไปใช้แอพเพิ่มด้วยอีก1เครื่องคือเครื่องผลไม้ ทีนี้เราเลยรู้แล้วหละว่าแอฟที่เราใช้อยู่นี้เจอคนอื่นเข้าได้ โดยสามารถเพิ่มอุปกรณ์เข้าไปได้ โดยที่อุปกรณ์เก่ายังใช้งานได้อยู๋นะ หมายความว่าใน1แอคเค้าของเราเนี่ยมีคนอื่นใช้งานได้ด้วย

หลังจากนั้นก็รอต่อไปแต่ก็มีการโทรเข้าไปสอบถามเรื่องภาพจากกล้องวงจรปิดเป็นระยะ แต่กว่าจะโทรติดนั่งรอกันไป สิ่งที่ได้คำตอบกลับมาคือ เราใช้บริษัทข้างนอกเป็นผู้ดูแลตู้เอทีเอ็ม ต้องให้บริษัทนี้เป็นคนดำเนินการเอารูปภาพกลับมาส่งให้ทางแบ็งค์ก่อนถึงจะนำส่งตำรวจได้ค่ะ (ถ้ามันจะช้าขนาดนี้ไปจ้างบริษัทอื่นเถิดคับ)

วันที่ 28/10/62 ได้รับใบแจ้งชำระบัตรเครดิต และมีการเรียกเก็บในส่วนของยอดเงิน 18,100 บาทมาด้วย

วันที่ 3/11/62 ได้เข้าไปชำระค่าบัตรเครดิตเฉพาะในส่วนที่เราใช้ไปแต่เราไม่ได้จ่ายยอกจำนวน18,100บาท

หลังจากนั้นก็มีการโทรเข้ามาจากทางแบ็งค์เพื่อเรียกเก็บค่าบัตรเครดิตอย่างเดียว ตั้งแต่วันที่ 4/11/62 โทรเข้ามาเช้า/เย็น มีทั้งsms ทวงเงินมาด้วยคับ

วันที่ 9/11/62 ธนาคารให้คนติดต่อกลับมาว่าให้เราไปชำระหนี้บัตรเครดิตจำนวน18,100บาทพร้อมทั้งดอกเบี้ยรวมเป็นเงิน19,000บาท ด้วย แล้วก็วางสายไปโดยที่ไม่มีการพูดถึงเรื่องกล้อวงวงจรปิดหรือความคืบหน้าในการดำเนินการแต่อย่างใด

ปัจจุบัน 20/11/62 ทางเราโทรกลับไปหาคุณตำรวจเพื่อถามว่าทางแบ็งค์ได้ส่งหลักฐานมาให้คุณตำรวจหรือยัง คำตอบที่ได้รับคือ ยังไม่มีอะไรส่งมา

นี่คือไทม์ไลน์คร่าวๆนะคับ มีทั้งคำถามที่ยังคาใจอีกเยอะ ที่ต้องการคำตอบเพราะยังหาคำตอบไม่ได้

1.รูปภาพจากกล้องวงจรปิดใช้ระยะเวลาในการไปเอาภาพมาเนี่ยใช้ระยะเวลากี่วัน

2.ถ้าภาพจากกล้องวงจรปิดเจอลบไปแล้วหละ เราต้องรับผิดชอบเงินจำนวนนี้หรือ? หมายเหตุ เจ้าหน้าที่ที่โทรคุยบอกมาว่า ส่วนใหญ่จะไม่ได้ภาพจากกล้องในตู้เอทีเอ็ม อาจจะเลือน ไม่ชัด ต้องทำใจนะคับ  คุยถึงตรงนี้เลยย้อนถามไปว่าเราต้องชำระเงินจำนวน18,100บาทนี้ด้วยหรือไม่ ธนาคารบอกเราต้องเป็นผู้รับผิดชอบคับถ้าไม่จ่ายทางแบ็งค์จะดำเนินการส่งฟ้องศาลต่อไป

3.คนที่จะมาบอกว่าถ้าจะกดเงินสดไม่ต้องใช้บัตรต้องมีOTP ผมบอกเลยว่าไม่มีการส่งเข้ามา ทางเรากำลังส่งเรื่องขอให้ทางเครือข่ายเค้าเช็คข้อมูลการรับsmsมายังเบอร์ที่ผูกเอาไว้อยู่คับ

4.แฟนผมต้องรับสภาพเป็นหนี้ ที่เราไม่ได้ใช้ แบบนี้เหรอคับ ไปติดต่อธนาคารเจ้าหน้าที่ก็บอกให้ทำใจ เจอคิดดอกเบี้ยร้อยละ18ต่อปี

5.ถ้าภาพจากกล้องวงจรปิดไม่มี ถึงตอนนี้ไปขอภาพจากกล้องที่อยู่ใกล้เคียงกัน มันจะยังเหลือภาพคนร้ายที่ไปกดเงินจากตู้เอทีเอ็มตู้นั้นหรือไม่ถ้าธนาคารยังทำงานล่าช้าขนาดนี้แล้วเรายังจะต้องรับผิดชอบอีกรึ

สุดท้ายภาระหนี้ ที่ไม่ได้ก่อ เงินที่ถูกดึงไปตอนแรก15,000บาทที่ออกไปแบบง่ายๆไม่มีให้กดอะไรสักอย่าง กับเงินสดที่กดออกไปโดยไม่ใช้บัตรในบัญชีบัตรเครดิต อีก18,100บาท เราต้องชดใช้ ?? ความผิดมันเป็นของเราหรือเกิดจากความผิดพลาดของแอพคุณ แฟนผมยื่นเอกสารขอบัตรเครดิตแค่สีม่วงกับสีเหลืองนะคับ แบ็งค์ที่เหลือไม่เคยยื่น ถ้าเอกสารหลุด มันน่าจะเป็นคนของพวกคุณนั่นแหละที่นำไปใช้ส่วนรายละเอียดอื่นๆใครอยากรู้อะไรสอบถามมาได้นะคับบอกได้ผมจะบอก ขอโทษที่มันยาวไปหน่อยคับ ขอบคุณคับ 

มาถึงตอนนี้ได้มีฝ่ายติดตามทวงถามหนี้ได้โทรศัพทืมาเพื่อทวงหนี้ก้อนนี้แล้ว แล้วเราจะแก้ปัญหานี้ยังไง ถ้าทางธนาคารไม่ยอมส่งข้อมูลให้กับทางตำรวจ หรือแบ็งค์ดึงเรื่องไว้ให้เราต้องยอมรับสภาพหนี้ ขออนุญาตแท๊กหลายห้องหน่อยนะคับ มือใหม่คับสมัครพันทิพเพื่อมาขอคำตอบจากทุกคนนะคับ

ขออนุญาตโพสใหม่นะคับกระทู้นี้ไม่มีคนสนใจ ติดตามต่อที่ https://ppantip.com/topic/39424366 ขอบคุณคับ
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่