วันนี้ขอมาเล่าประสบการณ์การเคยทำงานเป็นพนักงานในห้างมา เราอยากรู้ว่าเราชอบงานบริการไหม เราจะทำมันออกมาได้ดีรึเปล่า เลยลองไปสมัครทำงานพาร์ททามขายสินค้าในห้างมาค่ะ งานที่เราทำจะเป็นแค่ไปช่วยตามงานอีเวนท์เป็นระยะเวลาสั้นๆ รอบแรกผ่านไปได้ด้วยดีค่ะ พอมีรอบที่สอง เราจะเล่าเรื่องที่เราเจอเลยนะคะ ตามปกติเวลาห้างจะปิด4 ทุ่ม ซึ่งแปลว่าลูกค้าจะซื้อของในฝั่งโซนห้างไม่ได้ เพราะร้านต้องปิดหมด แคชเชียร์กลางก็ปิดเพราะทุกคนต้องรีบเปลี่ยนชุด แล้วออกจากห้าง แล้วก็มีเรื่องเกิดขึ้นค่ะ ตอนนั้นเรารีบช่วยพี่เก็บร้าน เอาผ้าปิดสินค้าทั้งหมด แล้ววิ่งไปเปลี่ยนชุด แล้วเราลืมเอาไม้แขวนเสื้อมาแขวนชุดของพนักงานเลยวิ่งกลับไปเอา แล้วเจอลูกค้าที่เป็นแฟนกันผู้หญิงกับผู้ชาย ผู้หญิงเดินเข้าไปหยิบสินค้าในร้าน ทั้งที่เราเอาผ้าปิด และไม่มีพนักงานยืนเฝ้าแล้ว
เรา: ขอโทษนะคะคุณลูกค้า พอดีร้านปิดแล้วน้าคะ
ผู้หญิงรีบวางสินค้า แล้วหันมาขอโทษเรา เหมือนเขาก็ลืมตัวว่าเขาทำแบบนั้นไม่ได้ เราก้มหัวแล้วก็ยิ้ม
ผช: ก็แค่ดูเฉยๆปะ (น้ำเสียงโมโห)
เรา: ต้องขอโทษจริงๆค่ะ
ขณะนั้นผู้หญิงเริ่มอาย หันมาขอโทษเราอีกรอบพร้อมกับลากแฟนเขาไปด้วยให้กลับบ้าน
ผู้ชายหันมามองหน้าเราทำหน้าโกรธเหมือนจะเอาเรื่อง แล้วพูดว่า "ทำไม แค่นี้ดูไม่ได้อ่อ" เราไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ ก็เลยทำได้แต่ยิ้ม
พอเรากลับมาเล่าให้แม่ฟัง แม่เราบอกว่าเขาน่าจะโกรธเพราะเขาคิดว่าเรามองเขาเป็นขโมย แต่บอกตรงนี้เลยนะคะ ถ้าเกิดของในร้านหาย ไม่ว่าจะเวลาไหน พนักงานต้องจ่ายราคาเต็ม เราไม่รู้หรอกค่ะว่าคุณจะเป็นขโมยหรือไม่ใช่ แต่เราก็ต้องป้องกันไว้ก่อน
สิ่งที่เราเจอสอนเรามากๆว่าอย่าดูถูกใคร อย่ามองว่าเขาเป็นแค่พนักงานยังไงก็ต้องยอมลูกค้า ใจเขาใจเรานะคะ ไม่ว่าคุณจะทำอาชีพไหนเป็นเจ้าของบริษัท หรือธุรกิจดังอะไรมากมาย คุณก็ไม่ได้สูงส่งไปกว่าคนอื่น ในช่วงนั้นเราได้เจอคนดัง เจ้าของธุรกิจดังมากมาย เขากลับดูเกรงใจพนักงานมากด้วยซ้ำ ตอนนั้นเรา็คิดนะคะว่าเราจะโดนcomplaint ไหม ผลสรุปการทำงานของเราได้รับคำชมและผ่านไปได้ด้วยดีค่ะ
การเหยียดพนักงาน
เรา: ขอโทษนะคะคุณลูกค้า พอดีร้านปิดแล้วน้าคะ
ผู้หญิงรีบวางสินค้า แล้วหันมาขอโทษเรา เหมือนเขาก็ลืมตัวว่าเขาทำแบบนั้นไม่ได้ เราก้มหัวแล้วก็ยิ้ม
ผช: ก็แค่ดูเฉยๆปะ (น้ำเสียงโมโห)
เรา: ต้องขอโทษจริงๆค่ะ
ขณะนั้นผู้หญิงเริ่มอาย หันมาขอโทษเราอีกรอบพร้อมกับลากแฟนเขาไปด้วยให้กลับบ้าน
ผู้ชายหันมามองหน้าเราทำหน้าโกรธเหมือนจะเอาเรื่อง แล้วพูดว่า "ทำไม แค่นี้ดูไม่ได้อ่อ" เราไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ ก็เลยทำได้แต่ยิ้ม
พอเรากลับมาเล่าให้แม่ฟัง แม่เราบอกว่าเขาน่าจะโกรธเพราะเขาคิดว่าเรามองเขาเป็นขโมย แต่บอกตรงนี้เลยนะคะ ถ้าเกิดของในร้านหาย ไม่ว่าจะเวลาไหน พนักงานต้องจ่ายราคาเต็ม เราไม่รู้หรอกค่ะว่าคุณจะเป็นขโมยหรือไม่ใช่ แต่เราก็ต้องป้องกันไว้ก่อน
สิ่งที่เราเจอสอนเรามากๆว่าอย่าดูถูกใคร อย่ามองว่าเขาเป็นแค่พนักงานยังไงก็ต้องยอมลูกค้า ใจเขาใจเรานะคะ ไม่ว่าคุณจะทำอาชีพไหนเป็นเจ้าของบริษัท หรือธุรกิจดังอะไรมากมาย คุณก็ไม่ได้สูงส่งไปกว่าคนอื่น ในช่วงนั้นเราได้เจอคนดัง เจ้าของธุรกิจดังมากมาย เขากลับดูเกรงใจพนักงานมากด้วยซ้ำ ตอนนั้นเรา็คิดนะคะว่าเราจะโดนcomplaint ไหม ผลสรุปการทำงานของเราได้รับคำชมและผ่านไปได้ด้วยดีค่ะ