มีเรื่องเล่า เรื่องการขอใช้บริการ FTTH 500/100 MB ราคาโปรโมชั่น สำหรับการติดตั้งใหม่ ของค่ายสีเขียว
เห็นปุ๊ป ขอติดตั้งเลย วันรุ่งขึ้นไปยกเลิกสีแดงทันที ปรากฎว่า

"การติดตั้งมีปัญหา" -
1.) ค่ายสีเขียว ใช้ Outsource ทั้งหมด ทั้งการขาย การติดตั้ง การควบคุมการติดตั้ง รวมถึงการบริการและแก้ไขปัญหา
2.) ระบุในเอกสาร ว่าติดตั้งฟรี พอช่างมาติดตั้งก้อจะบอกว่าจะเดินสาย ติดกิ๊ป เจาะผนัง ..... (พอทำเสร็จแล้วจะเก็บปูน เก็บสีให้เราไหมหนอ)
3.) แนวเดินสายเดิมของค่ายสีแดง ก้อมีอยู่ไม่ต้อง เจาะ และตีกิ๊ป แถมมี Guide line ของเดิมไว้แล้ว
     แต่ว่า ช่างบอกทำไม่ได้ ต้องร้อยท่อ .... เอา มาตราฐานสูง ใช้ได้
     มีค่าใช้จ่ายเพิ่มครับ ถามว่าเท่าไร่ จ่ายให้ใคร.... ท่านคิดเอาเอง
4.) ติดต่อ Call Center ค่ายสีเขียว ... ก้อประสานงานกลับไปที่ Outsource
     เอาล่ะ เกมส์ ไม่เหมือนเดิม
5.) Outsource ที่ดูแลการขายประสานงานมา..... จะขอให้เราโทรไปคุยกะช่าง... (หน้าที่เราไหมเนี่ย)
6.) สรุป เลื่อนนัดหมาย อย่างมีกำหนด ไม่ชัดเจน รอครับ

ข้อคิดเห็น:
ความไม่มืออาชีพของค่ายสีเขียว ที่ไม่สนใจความรู้สึกของคนที่เป็นลูกค้า
ไม่มีเจ้าหน้าที่ของบริษัทตนเองควบคุม กำหนดมาตราฐาน ตรวจสอบการให้บริการ....