สวัสดีครับ คือเมื่อวันที่ 28 ต.ค. ผมถูกมิจฉาชีพเอาข้อมูลบัตรเครดิตของ SCB ไปรูดซื้อสินค้ากับ playstation network จำนวน 5 รายการเป็นจำนวนเงิน 24,350 บาท โดยที่ตัวบัตรยังอยู่กับผม และไม่มี otp เข้ามาทั้งสิ้น
หลังจากทราบเรื่องว่าโดนไม่ถึงครึ่งชั่วโมง ก็ทำการติดต่อธนาคารเพื่อแจ้งเรื่องและปฏิเสธการจ่ายเงินครับ แล้วได้ไปลงบันทึกประจำวันไว้(แต่ยังไม่ได้แจ้งความครับ) จึงอยากถามๆสมาชิกที่เคยเจอเหตุการณ์แนวๆนี้ว่า

1) เห็นมีกระทู้ของท่านอื่นพูดถึงการปฏิเสธการจ่ายเงินว่าทางธนาคารจะส่งเอกสารคำร้องมาให้ทันที  แต่ของผมได้โทรไปทวงถามเอกสารแล้ว ทางธนาคารแจ้งว่ากำลังรับเรื่องและกำลังดำเนินการตรวจสอบอยู่ ตรวจสอบเสร็จถึงจะส่งเอกสารคำร้องมาให้กรอก บอกใช้เวลาตรวจสอบไม่เกิน 90 วัน ยังงี้ถูกต้องไหมครับ หรือธนาคารกำลังบ่ายเบี่ยงผมกันแน่
2) ทาง callcenter แจ้งว่ายอดจะถูกพักตั้งแต่วันที่ 28 พ.ย. และยอดนี้จะยังไม่ต้องจ่าย แต่ผมเช็คในแอพแล้วพบว่ายอดถูกเปลี่ยนสถานะจาก "รอดำเนินการ" เป็น "บันทึกรายการ"  อันนี้เป็นปกติไหมครับ แล้วทำไมธนาคารไม่บล๊อกการจ่ายเงิน ทั้งที่ผมโทรไปตั้งแต่ 20 นาทีแรกที่โดนแฮก แล้ว callcenter เองก็แจ้งว่ากันรายการไว้แล้ว
3) ผมควรต้องไปแจ้งความไหมครับ ทุกการสนทนาผมบันทึกเสียงไว้ทั้งหมดครับ