กระทู้แรกเลยอยากขอความรู้และคำแนะนำค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่าผ่อนบ้านประวัติดีมา7ปีช่วงนี้มีปัญหาเลยยื่นเรื่องขอสินเชื่อบ้านให้เพิ่มไปเพราะต้องการใช้เงินจริงๆให้เหตุผลไปสรุปไม่ได้รับอนุมัติ​ จึงขอให้จนท.ใช้เอกสารเดิมในการยื่นขอลดอัตราดอกเบี้ย​ (เราก็คิดว่ากู้เพิ่มไม่ผ่านไม้ป็นไรอย่างน้อยถ้าค่างวดต่อเดือนลดลง​ก็จะช่วยเรื่องปัญหาการเงินเราได้บ้าง)​จนท.ก็บอกว่าได้จะส่งเรื่องต่อให้​ 

ผ่านไปอีกหลายวันก็มีจนท.อีกท่านติดต่อมาเสนออัตราดอกเบี้ยใหม่ให้​ แจ้งว่าตอนนี้จาก6.13%​ ปรับเป็น5.8%ตามนโยบายใหม่ที่เพิ่งประกาศ​ แล้วยังเสนออัตราดอกเบี้ยพิเศษที่​ 4% ดอกเบี้ยคงที่3ปีพอครบ3ปีค่อยยื่นเรื่องใหม่​ (เราก็ดีใจธนาคารยังเมตตาเราบ้าง)​ จนท.บอกเราต้องกรอกเอกสารส่งเพิ่มเติม​ เป็นแบบฟอร์มให้เราเซ็นยินยอมเงื่อนไขต่างๆ​ ให้เซ็นต์คนเดียวได้ผู้กู้ร่วมไม่ต้องเซ็นต์​ เราก็รีบส่งเอกสารให้เพราะอยากให้อนุมัติไวไว

หลังจากนั้นเราก้อรอ รอ​ ก็ไม่มีจนท.ติดต่อมา​ ไม่มีอีเมล์ไม่มีsms​ จนร้อนใจว่าจนท.ได้เอกสารที่เราส่งให้รึป่าว​ จนต้องโทรไปcallcenterจนท.เช็คข้อมูลให้แจ้งว่ามีข้อมูลได้รับเอกสารแล้ว​ และผลก็อนุมัติแล้วที่อัตรากอกเบี้ย4%เราก็ดีใจถามจนท.ว่าแล้วยอดผ่อนต่อเดือนเหลือเท่าไหร่​ จนท.ตอบกลับมาว่าเท่าเดิมค่ะ​ เราก็เริ่มงง​ งงค่ะ​ งงมาก​ ถามกลับไปหลายครั้ง​ จนท.ก็ตอบเหมือนเดิม​ เราก็บอกเราขอลดอัตราดอกเบี้ยเพื่อค่างวดจะได้ลดลง(ตามความคิดเราคือรีเทนชั่นกับแบงค์เดิมไม่ต้องรีไฟแนนซ์กับแบงค์ใหม่)​

สุดท้ายเราก็ถามว่าแล้วเราต้องทำไง​ จนท.แจ้งว่าต้องไปเอาเอกสารและยื่นเรื่องใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง
เราก็หาข้อมูลศึกษาจากในเนตเป็นแนวทางการรีไฟแนนซ์รีเทนชั่นมาแล้วนะแต่ไม่เคยเจอเรื่องแบบนี้เลย

สรุปเรื่องนี้เราทำยังไงได้บ้างคะ​ เผื่อเป็นข้อมูลให้คนอื่นด้วยค่ะ

แนะนำเราหน่อยนะคะ
ขอบคุณ​ค่ะ