สวัสดีค่ะ หนูอายุ 18 ปี หนูได้ดูร้านที่เกี่ยวกับการผ่อนโทรศัพท์ผ่านไอจีค่ะ ทีนี้หนูตกลงและตัดสินใจผ่อนกับทางร้านเค้าโดยติดต่อผ่านไลน์ค่ะ หนุเลือกผ่อนเครื่องมือถือรุ่น ipone 6s+ เป็นจำนวนเงิน 13,300 บาท แต่แล้วหนูนั้นเปลี่ยนใจ เอารุ่น ipone 7 จำนวนเงิน 16,800 บาท หนูเลือผ่อน แบบรายสัปดาห์ แต่หนูจะส่งยอดมาเรื่อยๆ แบบ วันพลัดวัน หนูเริ่มทำการโอนและตกลงเมื่อวันที่ 30 พฤษภาคม 2562 โดยทางร้านจะให้หนูนั้นอ่านกฎ และนำบัตรประจำตัวประชาชน แล้วมาเขียนว่า ชื่อและนามสกุล แล้วตามไปด้วยใช้สำหรับการผ่อน ยี่หอ รุ่น และ จำนวนเงิน กับทางร้าน (ชื่อร้านของผู้จำหน่าย)  และเขียนต่อว่า ข้าพเจ้ายอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขของทางร้านทุกประการ  และกฎของทางร้านคือ ถ้าขาดการส่งยอดภายใน 14 วัน จะดำเนินการยกเลิกทันที หลังจากที่เขียนส่งเสร็จหนูก็ผ่อนโอนเรื่อยๆ ไปที่ยอด 9,500 บาท แต่แล้วหนูไปเข้าค่ายเป็นเวลา 14 วัน และทำกิจกรรมกีฬาสี 3 วัน รววมเวลาเป็น 17 วัน หนูไม่สามารถที่จะติดต่อเค้าได้ เนื่องจากหนูนั้นไม่มีสัญญาณอินเตอร์เน็ต  แต่แล้วเมื่อวันที่ 15 ล่าสุดที่ผ่านมา ทางร้านได้ติดต่อหนูกลับมา บอกว่าหนูนั้นขาดการส่งยอด หนูตอบกลับไปว่า เดี๋ยวหนูส่งยอดไปพรุ่งนี้นะคะ แต่เค้าสวนกลับมาทันทีว่า ยกเลิกสัญญาแล้ว หนูเสียใจมาก หนูเลยขอโอกาสผ่อนต่อ เค้าก็ไม่ให้ ไม่ให้แม้แต่โอกาส  หนูอธิบายเหตุผลทำไมถึงหายไปนาน แต่ด้าก็ไม่ยอม กฎก็คือกฎ หนูพยายามคุยกับเค้าดีๆ ใช้เหตุผล แต่เค้าก้ไม่ยอม เค้าบอกว่าเค้านั้นมีหลักครบ มีหลักฐานที่เซ็นสัญญาไปกับเค้า หนูหยุดชะงักทันที่ รู้สึกท้อแท้มาก เพราะว่าหนูไม่สามารถที่จะเอาความผิดเค้าได้เลย หนูเลยตัเสินใจ แคปข้อความทุกอย่างที่คุยกับเค้า และ ปริ้น หลักฐานทั้งหมด รวมถึง สลิปการโอนของหนู ไปแจ้งความ แต่แล้ว แจ้งความก็ไม่ได้ผล หนูยอมรับนะคะว่าทำผิดกฎกับทางร้านเค้า แต่เค้าไม่มีการบอกกล่าวตักเตือนล่วงหน้าเลย จะตัดก็ตัดไปเลย โดยไม่คำนึงถึงความร็สึกของลูกค้า ยิ่งเด็กนักเรียน นังไม่บบรลุนิติภาวะ อีกอย่าง เหตุผลที่บอกไปซึ่งมันเป็นความจริงทุกประการ แต่หนูกลับทำอะไรไม่ได้เลย นอกจากร้องไห้เสียใจ มันสมควรหรือไม่ที่เค้าทำแบบนี้กับหนู ไม่ใช้เหตุผล ใช้แต่กฎของเค้า ไม่ยอมตักเตือนบอกกล่าวกันก่อน ไม่ยอมชี้แจง หนูรู้สึกว่มันไม่เป็นธรรมกับหนูเลยค่ะ หนูควรทำอย่างไรดีค่ะ พอแค่นี้ หรือสู้ต่อไป ถ้าจะสู้หนูควรเดินหน้าต่ออย่างไร  ทั้งหมดนี้คือปัญหาเรื่องราวทุกข์ของหนูค่ะ ขอบคุณค่ะ