เรื่องมีอยู่ว่าลูกชายทำโทรศัพท์หายระหว่างทางหอพักไปมหาวิทยาลัย ผมเองก็ไม่รู้ควรทำยังไงค้นหาในกูเกิลแนะนำขั้นตอน มีคนแชร์ประสบการณ์วิธีปฎิบัติโดยสรุปคือ 1. แจ้งความขอเอกสารตราครุฑ มีรายละเอียดตัวเครื่องยี่ห้อ รุ่น สี และเลขอิมี่ 15 หลัก 2. ตำรวจส่งเรื่องให้ผู้ให้บริการเครือข่าย 3 เจ้า ดำเนินการตรวจสอบการใช้งาน และระบุตำแหน่ง 3. เจ้าของเครื่องดำเนินการด้วยตนเอง นำเอกสารยื่นเอง ควบคู่กันไปก็จะทำให้เร็วขึ้น หลังจากได้แจ้งความขอเอกสารตราคุฑแล้วก็ขอรบกวนให้ตำรวจช่วยดำเนินการ ส่วนผมก็โทรติดต่อประสานฝ่ายกฎหมายของผู้ให้บริการ ได้แก่ true , ais และ dtac เนื่องจากผมอยู่ต่างจังหวัดไม่สะดวกเดินทาง จึงขออนุญาตประสานผ่านทาง email (ส่งสำเนาเอกสาร) ผมได้ติดต่อไปทาง true ,ais ฝ่ายกฏหมาย ก็ติดต่อได้รวดเร็วดี หลังจากพูดคุยกันทั้งสองเครือข่ายก็ยินดีตอบรับและให้ที่อยู่ email เพื่อส่งเรื่องเข้ามา แต่ของ dtac ไม่สามารถติดต่อโดยตรงกับฝ่ายกฏหมายได้ แต่ละเครือข่ายอาจมีวิธีปฏิบัติต่างกัน ที่บ้านใช้ซิมรายเดือน dtac 3 คน นานหลายปี จะย้ายก็หลายครั้ง นี่เป็นอีกครั้งที่ไม่ยินดีกับค่ายนี้ และเจ้าหน้าที่รับสายสำนักงานใหญ่ก็มารยาทไม่ค่อยดี รอสายก็นาน
ความสะดวกของลูกค้า