ผมจองตั๋วเครื่องบินผ่าน Trip.com เป็นครั้งแรก เนื่องจากเป็นช่วงโปรโมชั่นลดราคา 
โดยเลือกบินกับสายการบินไลออนแอร์ , ทริป กรุงเทพ - ภูเก็ต และ ภูเก็ต-กรุงเทพ
การจองเสร็จสิ้นไปด้วยดี หลังจากนั้น.........

มีอีเมลล์แจ้งมาว่า ไฟลท์บินมีการเปลี่ยนแปลง โดยขากลับ โดนเลื่อนจากไฟลท์ 3 ทุ่มเป็นไฟลท์เช้า
ผมเข้าไปเปลี่ยนแปลงตามคำแนะนำและได้รอบไฟลท์ 4 ทุ่มแทน ก็คิดว่าไม่เป็นไร แค่เลทไปอีกชั่วโมง

หลังจากนั้น ประมาณ 2 วัน
มีอีเมลล์แจ้งว่าไฟลท์มีการเปลี่ยนแปลงอีก (แล้ว) , ต้องเลื่อน จากบินเช้าไปบินบ่ายหรือดึก
ซึ่งผมไปไม่ได้จริงๆเลยขอ cancel ขาไปและขอ refund เงินคืนในขาไป

สองวันหลังจากนั้นมีอีเมลล์ว่าทาง trip.com ได้ refund เงินคืนทั้งขาไปและกลับ
ผมเลย อ้าววว !!!!!! ตรูขอ refund คืนแค่ขาไป ส่วนขากลับเราเปลี่ยนแปลงเองแล้วทำไมถึงยกเลิก

เลยอีเมลล์ไปถาม เลยได้คำตอบว่า

การ refund , ถ้าจองทั้งไปและกลับ ในรอบเดียว ไม่ว่าจะสายการบินเหมือนหรือต่างกัน  คือต้องยกเลิกทั้งคู่
จะเลือกอันใดอันหนึ่งไม่ได้ จบ.....

1.เผื่อใครไม่ทราบจะได้ทราบตรงกัน ไม่มาพลาดแบบผม
2.CC ของ trip , พูดจาวกวน เหมือนไม่เข้าใจบริบท และไม่พยายามแก้ปัญหาหรือหาทางออกที่ดี
3.ตั๋วถูกแต่มาเจอแบบนี้ไม่ไหว ผมแพลนทุกอย่างหมดแล้ว สรุปต้องมาซื้อตั๋วใหม่แพงกว่าเดิม
4. ลาขาดกับ trip.com