*** แก้ไขข้อมูลครับให้กระชับขึ้นครับ และเอาข้อมูลบางส่วนออกครับ

หลายปีก่อน ผมเอาเงินไปฝากธนาคารครับ เพราะกะเอาดอกเบี้ย (ยังไม่รู้ว่าจะลงทุนอะไร)
แต่ จนท.ธนาคารบอกว่า ดอกเบี้ยน้อยกว่าประกันชีวิต ซึ่งเมื่อเห็นตัวเลขแล้ว ปันผลต่อปีได้มากกว่าดอกเบี้ยฝ่กประกันจริง
โฆษณาอยู่หลายรอบ จนฝ่ายผมตกลงทำประกันฯ

ฝั่งผมจ่ายเบี้ยประกันครบแล้ว
ผ่านไป x ปี ปีที่ x ไม่ได้ตามที่บอกไว้ โดย ทาง บ.ประกันฯ ให้เหตุผลว่า ฝ่ายผมได้ปันผลแค่นี้ก็ถือว่าได้เยอะแล้ว
ฝั่งผมมองว่า ถ้าได้ไม่ตรงตามที่บอกแล้วฝั่งผมจะทำประกันฯ ทำไม? ฝากประจำยังดีเสียกว่า

ฝั่งผมเลยไปร้องเรียน คปภ
จากหลักฐานที่ปรากฏ ทาง คปภ ตัดสินให้ บ.ประกันฯ ผิดจริง
มีหนังสือฯ ยินยอมรับผิด มีการลงโทษ (ผมก็ไม่รู้ว่าลงโทษอะไรบ้าง รายละเอียดส่วนนี้ผมไม่รู้)

แต่ตัวแทนไกล่เกลี่ยประกันชีวิตฯ จาก สนง.ใหญ่ ไม่ยอมจ่ายและเจรจากับฝั่งผมโดยยื่นข้อเสนอ ให้เป็นโมฆะ
ซึ่งการให้เป็นโมฆะหมายความว่า
- ยกเลิกประกันชีวิตกรมธรรมภ์นี้
- ฝั่ง บ.ประกันฯ จะคืนเงินเบี้ยประกันทั้งหมดให้ ฝั่งผม
- ฝั่งผม ต้องคืนปันผลรายปีทั้งหมดที่เคยรับมา x ปีให้ บ.ประกันฯ

ฝั่งผม ให้เหตุผลแย้งไปว่า บ.ประกันฯ เอาเบี้ยประกันที่ผมจ่ายไปทำประโยชน์แล้วตั้ง x ปี ทางฝั่งผมควรจะได้ปันผล (ก็ประมาณดอกเบี้ยนั่นแหละครับ)
ฝั่งประกันฯ  แย้งผมกลับว่า ทางฝั่งผมได้สิทธิ์คุ้มครองไปแล้ว ซึ่งถือว่าเป็นมูลค่าในการคุ้มครองชีวิต
ฝั่งผม ก็แย้งกลับอีกว่า นั่นมันในทางทฤษฏี เพราะในทางปฏิบัติ บ.ประกันฯ ยังไม่เสียเงินซักบาทให้ฝ่ายผม (เพราะผมยังไม่ตาย) กลับกัน บ.ประกันฯ เอาเงินผมไปใช้แล้ว
ก็โต้แย้งกันไม่จบครับ
ฯลฯ

จริงๆ มันยาว และซับซ้อนครับ แต่สรุปสั้นๆ ประเด็น มีแค่นี้ครับ คือ
- ฝั่งผมต้องตัดสินใจว่า จะยอมให้เป็นโมฆะไหม
- ถ้าทางผมไม่ยอมเป็นโมฆะ ทางฝ่ายประกันฯ ก็ไม่ยอมจ่าย (ซึ่งคปภ ไม่มีอำนาจบังคับให้ บ.ประกันฯ จ่าย ต้องฟ้องศาลเท่านั้น)
- ดังนั้น ฝ่ายผมต้องไปฟ้องศาล (คดีผู้บริโภค) ศาลนี้ค่าใช้จ่ายไม่มาก ศาลมีทนายให้ และคดีจบเร็ว (ผมฟัง จนท คปภ บอกมาอีกที)
- ผมก็กังวลอีกว่า ฝั่งผมจะชนะคดีไหม (แต่ คปภ บอกฝ่ายผมถูก อีกฝ่ายผิด นะครับ)

คปภ ให้ความเห็นว่า คปภ มีสิทธิ์แค่ตัดสินว่าฝ่ายไหนถูกผิด และมีสิทธิ์ลงโทษ บ.ประกันฯ (ลงโทษอะไร ผมก็ไม่รู้ครับ)
แต่ คปภ ไม่มีอำนาจให้ ประกันฯ จ่ายผม คนที่มีอำนาจสั่งให้ บ.ประกันฯ จ่ายผม คือ ศาล (ผู้บริโภค)

รบกวนถามความเห็นครับ
ควรตัดสินใจไปแนวทางไหนดีครับ
คือ ผมก็ไม่มีความรู้เรื่องการฟ้องกรณีคดีผู้บริโภค ก็กลัวว่าฟ้องไปก็ไม่คุ้ม

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ปล. จริงๆ เรื่องมันยาวและซับซ้อนกว่านี้ครับ
- ขอลบรูปครับ

ขอบคุณครับ