สวัสดีครับ

ผมเป็นลูกค้าทรูเก่าแก่มานาน ติดตั้งมาตั้งแต่สมัยจานดาวเทียมซึ่งก็รับชมมาได้ปกติดีไม่มีปัญหาอะไร
แต่เมื่อ เม.ย.62 ที่ผ่านมาได้เปลี่ยนมาใช้ทีวีแบบ fibre พ่วงด้วย internet
ทีนี้แหละครับปัญหาตามมาทันที  เริ่มตั้งแต่ตอนติดตั้งผู้รับเหมาที่มาติดตั้งงานได้แย่มากตั้งแต่เจาะผนังที่ผมบอกว่าให้ดึงสายเน็ตเจ้าเก่าออกแล้วใส่ไปแทน ก็สรุปเหมือนจะเข้าใจดี  ทีนี้ผมไปเข้าห้องน้ำออกมาแปปเดียวดันไปเจาะรูเพิ่มไม่เอาสายเก่าออกซะงั้น แถมเจาะห่วยอีกแหม่
เอาล่ะแล้วทีนี้ตอนลากสายไฟเบอร์ผมบอกให้เอายาวๆหน่อยนะ จะตั้งไว้บนชั้น แต่ปรากฎดันลากมาสั้นทำไม่ถึง!! ทำให้ต้องวางไว้บนโต๊ะเป็นของประดับแทน ให้มันได้งี้สิ  ผมก็คอยสังเกตมาเรื่อยๆละ  ดูตอนประกอบสาย fiber ก็ใช้มือประกอบแบบบ้านๆไม่เห็นมีเครื่องวัดอะไร (เคยดูตอนช่างอื่นมาทำบ้านแฟนแบบว่าจัดเต็มมากมีเครื่องวัด เครื่องเข้าอัตโนมัติมาเต็มที่) แล้วดูช่างเหมือนงงๆโทรถามคนที่หน้าจะเป็นหัวหน้าตลอด เหอะๆ  แต่ตอนนั้นก็ไม่คิดอะไรมากเอาให้ดูได้ก็โอเคละ

เอาล่ะหลังติดตั้งเสร็จแถวนั้นสัญญาณล่มบ่อยมาก(ตั้งแต่ติดมาก็ 2-3 ครั้งแล้ว ปกติใช้ net 3bb ยังไม่ขนาดนี้) ทำให้ทั้ง internet และทีวี ไม่สามารถใช้ได้เลยเพราะมันพ่วงกันมา  พ่อแม่ผมก็เซ็งมากว่าทำไมมันบ่อยขนาดนี้    
แต่ล่มยังไม่เท่าไรเท่ากับปัญหาทีวีดูแล้วกระตุกเป็นระยะๆ ทำให้เสียอารมณ์ดูมาก ติดต่อช่างมาแก้หลายครั้งก็ไม่หายสักที ทั้ง reset ค่าใหม่ ทั้งเปลี่ยนกล่องสัญญาณ ก็ไม่หาย  ช่างก็หาสาเหตุไม่เจอไม่รู้ว่าเพราะอะไร ทั้งๆที่เมื่อก่อนใช้ดาวเทียมก็เป็นปกติดี   ตอนนี้ผมก็สันนิษฐานว่าน่าจะเป็นตอนเดินสายติดตั้งครั้งแรกรึเปล่า เพราะมันไม่น่าจะมีอย่างอื่นแล้ว ผมดูน้องช่างติดตั้งครั้งแรกแล้วดูกิ๊กก๊อกมาก
แต่เหมือนช่างที่มาแก้ไม่ค่อยอยากจะยอมรับเคสนี้เท่าไร ไม่รู้ว่าขี้เกียจเดินสายใหม่รึเปล่า   ก็เลยไม่รู้ว่าจะแก้ยังไงดี  เบื่อมากแล้ว พ่อแม่ผมก็แก่แล้วเขาก็อยากจะดูทีวีลื่นๆสบายๆ ต้องมาเจอนั่งเซ็งแบบนี้ คุยกับช่างจนเบื่อแล้ว ช่วยแก้สักทีเถอะครับ  ผมก็ยอมจ่ายเต็มมาตลอดแต่ก็แก้ปัญหาเหมือนขอไปทีจริงๆ

ใครจะติดตั้งระบบนี้ก็ลองวัดดวงกันดูนะครับ ผมว่าดาวเทียมดีที่สุดละ หรือเอา internet ที่แยกเจ้ากันอย่าพ่วงกับทีวี ไม่งั้นจะมีปัญหาแบบผม ล่มทีไปกันหมด

หมายเลขสมาชิกทรู 150760881
ปล.เจ้าหน้าที่ช่วยเปิดเคสนี้เป็นกรณีศึกษาทีนะครับ เบื่อมากแล้ว